# O que é a tela de IA Insights e como usá-la

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/ai/ai-insights
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-04

A tela **IA Insights** é uma leitura do seu negócio feita automaticamente: quem são seus clientes, quem está prestes a sumir, que horários funcionam, o que as avaliações dizem e onde há dinheiro sendo deixado na mesa. Você não pede nada — a análise já está pronta quando você abre.

## Como abrir

No menu lateral, toque em **IA Insights**.

## O que você vê

A tela é um painel de leitura. Cada cartão responde a uma pergunta diferente:

**Sobre os seus clientes**

-   **Segmentação de Clientes** — classifica sua base por recência, frequência e valor (a chamada análise RFM). É quem é VIP, quem é novo, quem está em risco.
-   **Valor Vitalício do Cliente** — quanto cada cliente tende a gerar de receita ao longo do tempo, e qual é a média da sua base.
-   **Previsão de Cancelamento** — quais clientes estão com risco de parar de voltar, **antes** de eles sumirem.
-   **Retorno previsto** — quem já passou do intervalo habitual entre visitas, separado por atrasado, hoje e esta semana.

**Sobre a sua agenda**

-   **Horários Ideais** — em que horários os clientes comparecem mais, e em quais eles mais faltam.
-   **Previsão de Demanda** — projeção de reservas para os próximos 7 dias, com sugestão de escala de equipe.

**Sobre o seu dinheiro e a sua equipe**

-   **Precificação Inteligente** — sugestões de preço com base na demanda e no horário.
-   **Serviços Populares** — o que mais sai, com o número de reservas.
-   **Desempenho do Profissional** — produtividade e satisfação por profissional.
-   **Análise de Sentimento** — o que as avaliações dizem, com nota média, divisão entre positivo, neutro e negativo, e os assuntos que mais aparecem.
-   **Campanhas Inteligentes** — sugestões de campanha por segmento de cliente.

## De onde vêm esses números

Os insights são recalculados **automaticamente, a cada hora**. A tela mostra o resultado já pronto — por isso ela abre rápido e não trava enquanto pensa.

No topo você vê **Atualizado** com o tempo desde o último cálculo. É a sua referência para saber se está olhando algo fresco.

## O que fazer com isso

Os cartões são um ponto de partida, não uma ordem:

-   Viu clientes em **Previsão de Cancelamento**? Peça à assistente para montar uma mensagem de retorno para eles.
-   Viu um horário com muita falta em **Horários Ideais**? Vale testar confirmação por WhatsApp naquele horário, ou repensar a grade.
-   Viu um assunto negativo repetido em **Análise de Sentimento**? Ele provavelmente aparece em mais avaliações do que você lembra.

## Situações que você pode encontrar

-   **"Aguardando dados"** — o negócio é novo ou ainda não acumulou movimento suficiente para a análise rodar. Não é erro: os cartões aparecem sozinhos conforme as reservas, avaliações e vendas se acumulam. Nada precisa ser ligado.
-   **"Os dados podem estar desatualizados"** — o último cálculo passou do prazo. Os números continuam válidos, só são de algumas horas atrás. Se o aviso persistir por mais de um dia, fale com o suporte.
-   **Um cartão vazio com o resto preenchido** — aquele cartão depende de um dado que o seu negócio ainda não tem. **Análise de Sentimento** precisa de avaliações; **Desempenho do Profissional** precisa de atendimentos concluídos por mais de um profissional; **Previsão de Demanda** precisa de algumas semanas de histórico.

## Perguntas frequentes

**Preciso configurar alguma coisa?**
Não. A tela lê o que já acontece no seu dia a dia. Quanto mais você usa a agenda, o caixa e as avaliações, mais completa ela fica.

**Isso muda alguma coisa sozinho?**
Não. Nenhum cartão altera preço, agenda ou cliente. Tudo aqui é sugestão — a decisão e a ação continuam sendo suas.

**Qual a diferença para o Painel?**
O **Painel** mostra o que aconteceu: faturamento, reservas, números do período. O **IA Insights** mostra o que os dados sugerem sobre o que vem a seguir — quem vai sair, quando vai encher, quanto cobrar.

**Qual a diferença para o relatório de uso da assistente?**
Aquele relatório mede **a assistente trabalhando por você** (quantas mensagens respondeu, que ações executou). Esta tela é análise do **seu negócio** e não conta como uso da assistente.

## Relacionados

-   [Como ler o Painel](../dashboard/dashboard-insights.mdx)
-   [Como ler o relatório de uso do assistente](../reports/ai-usage-report.mdx)
-   [Relatório de clientes](../reports/clients-report.mdx)

## Leia também

- [O painel de início](https://docs.barbeiro.app/business-admin/dashboard/dashboard-insights)
- [Como ler o relatório de uso do assistente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/reports/ai-usage-report)
- [Como ler o relatório de clientes](https://docs.barbeiro.app/business-admin/reports/clients-report)