# Faturas: suas cobranças, forma de pagamento e equipe no plano

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/invoices-screen
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-10-18

> **Faturas** é a tela da sua cobrança com a plataforma: o plano com o valor que você realmente paga, a próxima cobrança, a forma de pagamento, os dados de faturamento, quem da equipe está no plano, o uso do mês e todas as faturas com recibo. Ela abre pelo menu do seu avatar, no canto de cima do painel, em **Faturas**. Escolher e trocar de plano continua em **Assinatura**, no mesmo menu.

## Onde fica

Clique no seu avatar, no canto de cima do painel. O menu mostra **Minha conta**, **Assinatura** (com o nome do seu plano ao lado), **Faturas** e **Indique e ganhe**. Quando uma fatura está recusada ou pendente, **Faturas** ganha uma etiqueta vermelha, **1 em aberto**, para você saber antes de abrir.

Só quem pode ver a cobrança do negócio vê esses dois itens. Um profissional da equipe, por exemplo, não vê **Assinatura** nem **Faturas**.

Os e-mails e avisos sobre cobrança — uma fatura emitida, um pagamento que não passou — levam para esta tela.

## O que a tela mostra

A tela é uma ficha só, de cima para baixo:

1. **Um aviso no topo, só quando algo está errado.** Uma cobrança recusada aparece aqui com o valor, a data e até quando dá para pagar, com o botão de pagar na frente (por exemplo **Pagar R$ 59,90**) e, ao lado, **Pagar com Pix** (que troca a assinatura para o Pix Automático) ou **Trocar cartão**. O botão de pagar abre a janela **Pagar mensalidade**, ali mesmo em Faturas. Veja [Pagar uma mensalidade](#pagar-uma-mensalidade). Sem problema nenhum, não há aviso.
2. **O seu plano e a situação dele.** O nome do plano, a etiqueta de estado (**Ativa**, **Pagamento recusado** ou **Cancelamento agendado**), o ciclo de cobrança e uma linha com desde quando você é assinante, quantos profissionais atendem e como a mensalidade é cobrada. O botão **Mudar de plano** leva para a tela de assinatura.
3. **Quatro números.** **Próxima cobrança** (valor, data e por onde é cobrada), **Total pago** (quanto você já pagou e em quantas faturas), **Em aberto** (**Nada** quando está tudo pago; o valor e o prazo quando não está) e **Assinante há** (há quantos meses, com a data do início).
4. **Um cartão verde sobre a IA**, só para quem ainda não está no plano com a inteligência artificial. Veja [O cartão da IA](#o-cartão-da-ia).
5. **Seu plano**, com os valores do jeito que você contratou. Veja [Seu plano, pelo valor que você contratou](#seu-plano-pelo-valor-que-você-contratou).
6. **Quatro blocos** ao lado do plano: **Forma de pagamento**, **Dados de faturamento**, **Equipe no plano** e **Uso neste mês**. No celular eles viram quatro linhas de um cartão só.
7. **Faturas**: a lista completa das suas cobranças. Veja [A lista de faturas](#a-lista-de-faturas).
8. No fim, **Cancelar assinatura**, discreto, com a consequência escrita ao lado.

> **“Assinante desde” é a sua primeira fatura paga**
>
> A data do início não muda quando você troca de plano nem quando a assinatura renova. Se um dia
> você cancelou e voltou, ela continua sendo a da primeira fatura que você pagou — é o seu tempo
> de casa, não o início do período atual. Quem ainda não pagou nenhuma fatura vê a data em que a
> assinatura foi criada.

## Seu plano, pelo valor que você contratou

O bloco **Seu plano** mostra o nome do plano, o total da próxima cobrança em destaque e, quando há mais de uma parte, a composição: a base do plano com quantos profissionais já vêm inclusos, os profissionais extras multiplicados pelo valor de cada um e, se houver, o desconto. As linhas somam exatamente o total.

Os valores são os que você **contratou**. Se o preço de tabela mudou depois que você assinou, o seu continua o mesmo, e o bloco avisa: **Você mantém o preço que assinou.**

Uma linha curta embaixo diz o que vale para o seu caso: quanto custa cada profissional a mais, que o total muda na próxima cobrança quando a equipe muda, ou que você precisa pagar a fatura em aberto antes de trocar de plano.

Os dois botões do bloco: **Mudar de plano** abre a tela de assinatura; **O que o plano inclui** abre a lista completa dos recursos do seu plano.

## Os quatro blocos

Cada bloco mostra o valor atual em uma linha e abre uma janela para mudar. A janela tem endereço próprio, então dá para voltar com o botão **Voltar** do navegador ou compartilhar o link com alguém da equipe.

### Forma de pagamento

Mostra por onde a mensalidade é cobrada:

-   **Cartão** — a bandeira, os quatro últimos dígitos e o vencimento. A janela tem **Trocar cartão** (ou **Adicionar cartão**, quando não há nenhum salvo). Ao tocar, a própria janela, agora com o título **Trocar cartão**, mostra os campos do cartão. Digite os dados e toque em **Salvar cartão**: nada é cobrado agora, e o texto embaixo diz em que dia a próxima mensalidade vai no cartão novo. Quando o cartão é salvo, a tela avisa **Cartão trocado**. Os recibos e os dados da cobrança ficam em Faturas, nesta mesma tela.
-   **Pix Automático** — a etiqueta **Autorizado** e a data em que você autorizou no banco. Todo mês o valor sai sozinho. Se você cancelou a autorização no app do banco, a etiqueta vira **Cancelada no banco**, cada fatura chega como um Pix para pagar e a janela oferece **Autorizar de novo**. Veja [Como pago meu plano com Pix](./subscription-pix-automatico.md).
-   **Boleto** — cada mensalidade chega como um boleto para pagar. Uma assinatura no boleto não tem cartão para trocar: para pagar no cartão, use **Pagar de outro jeito**, logo abaixo.
-   **Nenhum cartão salvo** — a etiqueta **Falta** e a data da próxima cobrança, para você adicionar um cartão antes dela.

Quando uma cobrança foi recusada, o bloco mostra **Recusado** e a data. Durante uma troca de forma de pagamento, mostra **Trocando**.

Abaixo da forma atual, **Pagar de outro jeito** lista as outras formas, cada uma com o que acontece hoje e depois. Veja [Como trocar a forma de pagamento da assinatura](./change-payment-method.md).

### Dados de faturamento

O CPF ou CNPJ de quem paga. A janela deixa você preencher ou corrigir. Quem paga por Pix precisa dele para autorizar o débito no banco; se faltar na hora de autorizar, a tela pede primeiro e continua sozinha depois que você salvar.

### Equipe no plano

Quantos profissionais estão usando o plano, com o rosto de cada um, e quantos já vêm inclusos. Em planos cobrados por profissional, a janela tem os botões **−** e **+** para contratar ou devolver vagas, com o passo a passo de [Como contratar e devolver assentos](./manage-seats.md). Em planos por faixa, o preço acompanha o tamanho da equipe sozinho, e a janela aponta para a tela de assinatura quando você precisar de mais gente.

### Uso neste mês

Quantos agendamentos você já teve no mês e quantos serviços tem cadastrados. Quem está no plano com a IA vê também quantas conversas ela atendeu. Este bloco só informa; não abre janela.

## A lista de faturas

A lista mostra todas as cobranças da sua assinatura, as mais recentes primeiro, com **data**, **vencimento**, **descrição**, **pagamento** (cartão com os quatro últimos dígitos, Pix Automático, Pix ou boleto), **valor**, **status** e a ação da linha:

-   **Paga** — **Baixar PDF** para uma fatura paga no cartão ou no boleto; **Comprovante** para uma fatura paga por Pix, que abre a página do comprovante.
-   **Pendente** — **Abrir fatura** abre a janela **Pagar mensalidade** daquela cobrança, com o boleto para pagar ou os campos do cartão. Numa fatura de Pix, abre a página com o código para pagar.
-   **Recusada** — **Pagar** abre a janela **Pagar mensalidade**, onde você paga a cobrança na hora.
-   **Agendada** — o banco já recebeu a ordem de débito para a data mostrada. Não há nada a fazer.
-   **Anulada** — a fatura foi substituída por outra e não pode mais ser paga.

A descrição é sempre **Mensalidade**: a lista mostra o que foi cobrado em cada data e não tenta adivinhar em que plano você estava meses atrás.

As quatro cobranças mais recentes aparecem abertas. **Ver todas as _N_ faturas** abre o histórico inteiro ali mesmo. Quem cancelou a assinatura continua vendo as faturas dela.

> **Notas fiscais dos seus atendimentos ficam em outro lugar**
>
> Esta lista é da sua cobrança com a plataforma. As notas fiscais que você emite para os seus
> clientes ficam em **Notas fiscais**, no menu lateral — o link no rodapé da tela leva até lá.

## Pagar uma mensalidade

O botão de pagar do aviso vermelho e os botões **Pagar** e **Abrir fatura** da lista abrem a janela **Pagar mensalidade** por cima de Faturas. O link de uma fatura que a nossa equipe manda pelo WhatsApp abre essa mesma janela, depois que você entra no painel. Você não sai do painel: não abre página da Stripe nem aba nova. O aviso **Falha de pagamento**, no topo das telas, e o aviso do painel inicial, ambos com o botão **Atualizar pagamento**, abrem essa mesma janela. A janela mostra o mês da mensalidade e o valor, e muda conforme a fatura:

-   **Fatura de cartão.** A janela mostra o cartão salvo, por exemplo **Visa •••• 4242**, e por que a última cobrança foi recusada. **Tentar de novo** cobra de novo nesse cartão; o botão não aparece quando o cartão está vencido. Embaixo, **Ou use outro cartão** traz os campos do cartão e o botão **Pagar R$ 59,90**, com o valor da mensalidade. Se o seu celular ou computador tem Apple Pay ou Google Pay, os botões deles aparecem em cima dos campos. O texto embaixo avisa: este cartão passa a ser o da assinatura, e as próximas mensalidades vão nele. Se o banco pedir para confirmar a compra, a janela do próprio banco abre por cima da tela. Quando dá certo, aparece **Mensalidade paga**. Se o banco ainda não confirmou, aparece **Pagamento em confirmação** e a fatura fica paga assim que ele confirmar.
-   **Fatura de boleto.** A janela mostra o boleto, com o **Código do boleto**, o botão **Copiar código** e o **Baixar boleto (PDF)**. Pague no app do banco; quando o banco confirmar, a fatura fica paga na lista. Se o boleto ainda não foi gerado, a janela mostra os campos do boleto (CPF ou CNPJ, nome, e-mail e endereço) e o botão **Gerar boleto de R$ 59,90**.

Pagar com outro cartão aqui troca o cartão da assinatura de uma vez. Se você só quer trocar o cartão, sem pagar nada agora, use **Trocar cartão** em **Forma de pagamento**.

## O cartão da IA

Quem ainda não está no plano com a inteligência artificial vê, logo abaixo dos quatro números, um cartão verde com o que a IA faria no WhatsApp do negócio: atender 24 horas, agendar e remarcar sozinha, pelo seu próprio número. O preço vem do servidor e é o que você pagaria de verdade:

-   para quem já assina um plano, **quanto a mais por mês** em relação ao que você paga hoje, contando a sua equipe atual;
-   durante o teste e no plano Grátis, o valor do primeiro mês quando há uma oferta para você, e **depois** o valor cheio por mês;
-   para quem cancelou, o valor **a partir de** para a sua equipe.

O único botão do cartão abre a tela de assinatura já no plano com a IA. Enquanto uma cobrança estiver recusada, o cartão não aparece: primeiro o pagamento.

## Quem já está no plano com a IA

No lugar do cartão verde aparece **Parabéns! Você está no plano mais completo.**, com o mascote do seu segmento e o que a inteligência artificial fez neste mês: conversas atendidas, agendamentos pelo WhatsApp, lembretes enviados e notas fiscais emitidas. São números reais do seu negócio; um número que não pôde ser contado simplesmente não aparece. Embaixo, **Tudo ligado** lista o que está ativo. No celular, a lista fica recolhida em um link.

Mais abaixo, **Dois jeitos de pagar menos**: **Pague por ano**, com o desconto do plano anual, e **Indique e ganhe**, com um mês grátis por dono que assinar pela sua indicação. Veja [Meses grátis por indicação](./free-months.md).

## Antes de assinar e depois de cancelar

A tela existe também para quem ainda não assina, com o que faz sentido em cada caso:

-   **No teste**: o título é **Tudo liberado**, com até quando vai, quantos dias faltam e que nenhuma cobrança acontece até você assinar. Os números são os dias que restam, os agendamentos desde o início do teste e a equipe. A lista de faturas está vazia: **Quando você assinar, cada cobrança aparece aqui com o recibo.**
-   **No plano Grátis, depois do teste**: o cartão da IA diz **Seu teste grátis acabou** e mostra a oferta do primeiro mês enquanto ela valer para você. Os números são o plano, os agendamentos do mês com o limite, a equipe e as faturas.
-   **Depois de cancelar**: a linha do topo diz qual plano você teve, de quando até quando e se foi você quem cancelou. Os números incluem o último plano e o total que você pagou; a lista traz as faturas da assinatura cancelada. Não há oferta de primeiro mês para quem já pagou antes.

## Cancelar

**Cancelar assinatura** fica no fim da tela, como um link discreto, com a consequência escrita ao lado: você mantém o acesso até o fim do período já pago e nada é apagado. Quem paga por Pix lê também que os débitos param depois dessa data. Enquanto o cancelamento está agendado, a etiqueta do topo mostra **Cancelamento agendado** e a data.

## No aplicativo para iPhone ou Android

A tela mostra o plano, a próxima cobrança, a forma de pagamento e as faturas. Trocar o cartão, mudar de plano, pagar e cancelar não aparecem no aplicativo, por regra da Apple e do Google: faça isso pelo navegador, no celular ou no computador. O cartão da IA e os planos também não aparecem no aplicativo.

## Perguntas frequentes

**Onde foi parar a lista de faturas que ficava em Assinatura?**
Veio para cá, inteira. **Assinatura** ficou com a escolha do plano; **Faturas** ficou com a cobrança.

**O valor do meu plano é diferente do que está na tela de assinatura.**
É normal quando o preço de tabela mudou depois que você assinou. **Faturas** mostra o que você paga; a tela de assinatura mostra o preço de hoje para quem assina agora.

**Paguei e a fatura continua como recusada.**
Atualize a página. Um pagamento no cartão aparece em minutos; um boleto pode levar até dois dias úteis para o banco confirmar.

## Artigos relacionados

-   [Minha assinatura da plataforma](./your-subscription.md)
-   [Como assinar um plano da plataforma](./choose-a-plan.md)
-   [Como trocar a forma de pagamento da assinatura](./change-payment-method.md)
-   [O pagamento da minha assinatura foi contestado no banco](./subscription-payment-dispute.md)

## Leia também

- [Minha assinatura da plataforma](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/your-subscription)
- [Como assinar um plano da plataforma](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/choose-a-plan)
- [Como contratar e devolver assentos de profissionais](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/manage-seats)
- [Como pago meu plano com Pix?](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/subscription-pix-automatico)
- [Quando sua assinatura é cobrada por boleto ou PIX](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/subscription-boleto-pix)
- [WhatsApp Pro — tudo liberado, com o número do seu negócio](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/whatsapp-plan)
- [Como funcionam os meses grátis da assinatura?](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/free-months)
- [Como trocar a forma de pagamento da assinatura](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/change-payment-method)