# Quando sua assinatura é cobrada por boleto ou PIX

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/subscription-boleto-pix
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-04

> Boleto e PIX não liberam o plano na hora da emissão: o que conta é a compensação. Esta página explica os prazos e o que fazer quando você já pagou e a tela não mudou.

## Se a sua assinatura é cobrada por boleto ou PIX

A maioria das assinaturas é cobrada no cartão automaticamente: o valor é debitado na data de renovação e você não precisa fazer nada. Se a sua foi configurada para **boleto ou PIX**, o funcionamento é outro — a cobrança não sai sozinha, você precisa pagar cada uma.

Nesse caso, a cada renovação você recebe:

1. **Aviso de fatura emitida** — Assim que a fatura é gerada, chega um aviso no sininho do painel, uma notificação no celular
   e um e-mail. O aviso traz o valor, a data de vencimento e o link para pagar.
2. **Lembrete um dia antes do vencimento** — Se a fatura continuar em aberto, você recebe um segundo aviso na véspera do vencimento.

> **Boleto não compensa na hora**
>
> O banco leva até 2 dias úteis para confirmar o pagamento. Pagar no próprio dia do vencimento não
> garante que o valor chegue a tempo — por isso o lembrete vem na véspera, e por isso vale pagar
> assim que o primeiro aviso chegar.

Na página do boleto você preenche CPF ou CNPJ e o endereço, e o boleto é gerado na hora. Esses dados são exigidos pelo banco, não pela plataforma.

Os avisos vão para o **administrador do negócio** — a pessoa que criou a conta. Promover alguém a administrador depois não muda para quem os avisos são enviados.

### Assinei pagando com boleto: o que acontece nos próximos dois dias

Quando você escolhe **boleto** na hora de assinar, o pagamento não é confirmado na hora. O banco leva **até 2 dias úteis** para compensar, e só quando o dinheiro chega é que o plano é liberado. Nesse intervalo, a tela **Assinatura** mostra o aviso **Pagamento em compensação** com a fatura em aberto, e o plano ainda não está valendo.

> **Não pague de novo enquanto estiver compensando**
>
> Assinar outra vez nesse intervalo cria uma **segunda assinatura** e uma segunda cobrança. Se a
> tela mostra "Pagamento em compensação", o seu boleto está no caminho — é só esperar.

Enquanto compensa, você pode:

-   **Ver a fatura em aberto** na lista de faturas da própria tela de Assinatura, com o valor e o vencimento;
-   **Abrir o boleto de novo** pelo link da fatura, se precisar da segunda via ou do comprovante.

Assim que o banco confirma, o plano é liberado sozinho: você não precisa avisar ninguém nem clicar em nada. Se passarem mais de 2 dias úteis do pagamento e a tela continuar mostrando o aviso, abra o chat de suporte com o comprovante em mãos.

## Perguntas frequentes

**Paguei o boleto e o meu plano continua bloqueado. Perdi o dinheiro?**
Não. Boleto leva até 2 dias úteis para compensar e o plano só é liberado quando o dinheiro chega — a tela de Assinatura mostra **Pagamento em compensação** durante essa espera. Não assine de novo: isso criaria uma segunda cobrança. Passados 2 dias úteis, fale com o suporte com o comprovante.

## Leia também

- [Minha assinatura da plataforma](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/your-subscription)
- [Como assinar um plano da plataforma](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/choose-a-plan)