# O que significam os avisos da assinatura no painel?

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/subscription-notices
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-10-19

> Um único aviso da assinatura aparece no menu lateral (cartão), no topo das telas e no painel inicial (faixa). Os três contam a mesma coisa, no momento certo: pagamento com problema, teste acabando, número do WhatsApp por conectar ou um convite para o **WhatsApp Pro**. O botão do aviso leva direto ao que resolve. O **X** do cartão (**Fechar por hoje**) esconde o cartão até a meia-noite.

## Onde o aviso aparece

-   **No menu lateral**, no pé, como um cartão pequeno. No celular, ele fica no fim do menu **Mais**. Em telas mais baixas ele vira uma faixa fina (veja [Em telas mais baixas](#em-telas-mais-baixas)).
-   **No topo das telas do painel**, como uma faixa com o título, uma frase e o botão.
-   **No painel inicial**, como uma faixa maior, logo abaixo dos atalhos, antes dos alertas do dia, do cartão **Agora, o primeiro cliente** e dos números do dia. Tocar em qualquer ponto da faixa faz o mesmo que o botão principal. O **X** e o segundo botão, quando existe (por exemplo **Comparar planos**), continuam fazendo só o que dizem.

É sempre o mesmo aviso nos três lugares: muda o tamanho do texto, não a mensagem. Na tela **Minha assinatura** ele não aparece, porque a própria tela já mostra tudo isso.

## O que ele diz em cada situação

### Problemas com o pagamento

-   **O pagamento não passou** (cartão ou Pix): o aviso diz até quando tudo continua funcionando e o botão é **Atualizar pagamento** (cartão) ou **Pagar com Pix**. O Pix também tem o botão **Ver fatura**.
-   **Assinatura suspensa**: os recursos pagos pararam, como a IA no WhatsApp, os lembretes ou o limite maior da agenda. O aviso diz o que parou. Assim que o pagamento entrar, tudo volta sozinho. Se precisar de ajuda, use **Falar com o suporte**.
-   **Pagamento recebido**: Boleto e Pix podem levar até 2 dias úteis para compensar. Você não precisa fazer nada; o botão **Ver pagamento** mostra a situação.

### Assinatura que vai acabar ou já acabou

-   **Cancelamento agendado**: o aviso mostra a data em que a assinatura termina e o que muda nesse dia. Até lá tudo segue igual, e dá para continuar assinando pelo botão **Ver assinatura**.
-   **Plano Grátis depois de uma assinatura**: se a assinatura terminou por falta de pagamento, o aviso oferece **Reativar assinatura**. Se foi uma escolha sua, ele lembra que seus clientes e sua agenda continuam salvos. Quando o banco contestou o pagamento, o botão é **Assinar de novo**, com outro meio de pagamento.
-   **Plano Grátis, sem nunca ter assinado**: um convite para conhecer a IA que atende no WhatsApp do seu negócio, com o botão **Ver planos**.

### Período de teste

-   **Primeiros dias**: um aviso discreto, **Tudo liberado**, para quem quer assinar cedo. Seus dados e configurações continuam.
-   **Oferta do primeiro mês**: quando ela vale para você, o título da faixa já traz o valor, como **Assine hoje: 1º mês por R$ 9,90**, e o botão é **Assinar agora** (veja [a oferta do primeiro mês](./trial-first-month-offer.md)). Depois do primeiro agendamento recebido, a frase de baixo conta quantos você já recebeu no teste.
-   **Últimos 3 dias**: aparece a contagem de dias, como **Faltam 2 dias**, e o aviso diz o que para quando o teste acabar. Com a oferta, o título continua sendo o valor e o botão é **Assinar agora**. Sem ela, o botão é **Escolher meu plano**.
-   **Teste que acabou**: com a oferta, o título traz o valor de primeiro mês e a frase diz o que parou quando o teste acabou, como **Seu teste acabou e a IA parou. Assine e tudo volta.** Sem a oferta, o aviso fala em **Seu teste grátis acabou** e o botão é **Escolher meu plano**.

### WhatsApp Pro com o número por conectar

Quem assinou o **WhatsApp Pro** e ainda não conectou o número do negócio vê este aviso até o número ser conectado:

-   **Sua IA está parada**: os lembretes já saem pelo número da plataforma. A IA e as campanhas esperam o seu número. O botão **Conectar meu WhatsApp** abre **Configurações → Automação de WhatsApp** já nas opções de conexão, com a recomendada em destaque.
-   **Conectando seu WhatsApp**: a Meta está confirmando o número. Não precisa fazer nada, e o aviso muda quando a IA começa.
-   **Seu WhatsApp desconectou**: a IA parou. Os lembretes seguem pelo número da plataforma e as campanhas esperam. O botão é **Reconectar**.
-   **Falta um cartão na Meta**: a Meta pausou os envios do seu número. O botão **Abrir a Meta** leva à conta da Meta, onde você cadastra o cartão.
-   **A Meta bloqueou seu número**: a IA não consegue responder. O botão **Ver na Meta** mostra o motivo.
-   **Sua IA já está atendendo**: no dia em que o número é conectado, o aviso comemora e oferece **Ver conversas**. No dia seguinte ele some.

Se o seu número está em outro provedor, o aviso pede para **Conectar pela Meta**, porque a IA só funciona com o WhatsApp oficial da Meta.

## Convite para o WhatsApp Pro

Quem está no **Starter** ou no **Pro** e já tem tudo em dia vê um convite para o **WhatsApp Pro**. Ele traz um mascote pequeno, que muda todos os dias, e uma frase curta sobre a IA atendendo no WhatsApp. O botão **Ver o WhatsApp Pro** abre a comparação de planos.

O convite não aparece nos 7 dias depois de você assinar ou trocar de plano.

## Fechar por hoje

O cartão do menu lateral sempre tem um **X** no canto (**Fechar por hoje**), em qualquer situação, inclusive quando o pagamento não passou.

-   Ele esconde o cartão até a meia-noite, no horário do seu negócio. No dia seguinte o cartão volta.
-   Vale só para você: outra pessoa da equipe que vê a assinatura continua vendo o cartão, e em outro negócio seu ele continua aparecendo.
-   Fechar o cartão não fecha a faixa do topo nem a do painel inicial, e fechar uma faixa não fecha o cartão.
-   A exceção é o convite para o **WhatsApp Pro**: fechar no cartão ou na faixa do painel inicial esconde os dois até a meia-noite. No dia seguinte o convite volta, com outro mascote.
-   Com o cartão fechado, o pontinho do **Mais** no celular também some até o dia seguinte.
-   O aviso do topo das telas também tem **Fechar por hoje** e volta no dia seguinte. A exceção é o "Conectando seu WhatsApp", que some sozinho quando a conexão termina.
-   No painel inicial, a faixa de conexão do WhatsApp (conectar, reconectar, Meta) fecha por hoje. As faixas de pagamento, teste e plano Grátis ficam até você resolver.
-   Quando o painel inicial mostra um alerta do dia, como "1 cliente está atrasado", "1 atendimento ficou aberto" ou "1 caixa não foi fechado", a faixa da assinatura continua na tela, logo acima dele. A exceção é o bloqueio do número pela Meta: o próprio alerta já avisa, então a faixa não repete.

## Em telas mais baixas

Em monitores e notebooks com pouca altura (como 1366 × 768), o cartão do menu lateral vira uma faixa fina, para não tomar o espaço do menu. Ela mostra só o mascote pequeno (ou o ícone do aviso), o botão com um texto curto, como **Atualizar cartão** ou **Ver meu desconto**, e o **X** para fechar por hoje. Em telas mais altas o cartão aparece completo.

## O ponto no menu Mais

No celular, um pontinho aparece na aba **Mais** quando há algo que precisa de você: um **pagamento que não passou** ou um **número do WhatsApp desconectado ou bloqueado**. Abra **Mais** e o cartão com o aviso está no fim do menu. O ponto some quando o problema é resolvido.

## No aplicativo para iPhone ou Android

No aplicativo, os avisos não mostram preços nem botões de compra, por regra da Apple e do Google. Para ver os planos ou pagar, abra o painel pelo navegador, no celular ou no computador.

## Por que não aparece nada para mim?

Quem está no **WhatsApp Pro**, com o pagamento em dia e o número conectado, não vê nenhum aviso. Não há nada a oferecer nem a resolver. Se algo mudar (por exemplo, o número desconectar ou um pagamento falhar), o aviso volta sozinho.

## Perguntas frequentes

**Cliquei em Fechar por hoje. Quando o aviso volta?**
Na meia-noite do horário do seu negócio. No dia seguinte ele aparece de novo.

**Fechei o cartão do pagamento. O problema foi resolvido?**
Não. Fechar só esconde o cartão do menu por hoje. A faixa do painel inicial continua avisando, e o cartão volta amanhã até o pagamento entrar. Resolva pelo botão do próprio aviso e tudo some sozinho.

**O cartão do menu ficou bem pequeno. É um erro?**
Não. Em telas com pouca altura o cartão vira uma faixa com o mascote, o botão e o **X**, para o menu caber inteiro. Em uma tela maior ele aparece completo.

**Paguei e o aviso continua aí.**
Boleto e Pix podem levar até 2 dias úteis para compensar. Enquanto isso, o aviso mostra que recebemos o pagamento. Quando o banco confirma, ele some.

## Artigos relacionados

-   [Minha assinatura da plataforma](./your-subscription.md)
-   [Como funciona a oferta do primeiro mês durante o teste?](./trial-first-month-offer.md)
-   [WhatsApp Pro](./whatsapp-plan.md)
-   [Como conectar o número do seu negócio](../settings/whatsapp-own-number.md)

## Leia também

- [Minha assinatura da plataforma](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/your-subscription)
- [Como assinar um plano da plataforma](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/choose-a-plan)
- [Como funciona a oferta do primeiro mês durante o teste?](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/trial-first-month-offer)
- [Quando sua assinatura é cobrada por boleto ou PIX](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/subscription-boleto-pix)
- [WhatsApp Pro — tudo liberado, com o número do seu negócio](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/whatsapp-plan)
- [Como conectar o número do seu negócio](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/whatsapp-own-number)