# Minha assinatura da plataforma

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/your-subscription
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-04

A página **Assinatura** (no menu lateral do painel admin) é a mesma para quem ainda não assinou e para quem já assina — muda o que ela mostra, não onde ficam as coisas:

-   uma **faixa de situação** no topo, com o nome da barbearia, o estado da assinatura e, quando é o caso, o aviso do que está acontecendo e até quando;
-   a **decisão** (ou a **cobrança**) na coluna larga da esquerda;
-   a **prova nos dados** — o seu uso real — na coluna da direita.

## Já assina

### A cobrança vem primeiro

Para quem já assina, a coluna da esquerda começa pela conta: **Sua cobrança hoje**, com o valor total em destaque e, ao lado, a composição — plano base, assentos extras, desconto quando houver — somando exatamente o total exibido.

Abaixo, dois quadros:

-   **Próxima cobrança** — o valor e a data do próximo débito automático. É também o fim do período que você já pagou.
-   **Forma de pagamento** — a bandeira, os quatro últimos dígitos e o vencimento do cartão, com o link **Trocar**.

E três botões: **Mudar de plano**, **Gerenciar pagamento na Stripe** e **Dados de faturamento**.

> **O valor do topo é o da fatura**
>
> Em planos com assento extra, o preço do plano sozinho não é o que você paga. O número em
> destaque é o total da fatura, e a composição ao lado mostra como ele foi formado.

### A faixa de situação

No topo da página ficam o nome da barbearia, há quanto tempo você é cliente e as etiquetas de estado: **Ativa**, o plano e a faixa de profissionais, e o ciclo de cobrança. À direita, a data da próxima cobrança.

-   **Cliente desde** — o mês e o ano em que você assinou pela primeira vez. É a sua "data de início" como cliente e **não muda** a cada renovação.
-   **Próxima cobrança** — o valor e a data do próximo débito automático.

> **“Cliente desde” não é o início do período atual**
>
> "Cliente desde" marca quando o seu relacionamento começou — fica fixo no mês da sua primeira
> assinatura. Já o **fim do ciclo atual** está em "Próxima cobrança". Os dois são coisas
> diferentes: um é tempo de casa, o outro é a data do próximo pagamento.

> **E durante o período de teste?**
>
> O teste grátis não cria uma assinatura — ele libera os recursos direto na sua barbearia. Por
> isso, enquanto o teste está rodando, a tela mostra os planos disponíveis em vez do bloco de
> cobrança. O aviso com os dias restantes fica no topo do painel.

### Assentos e uso do plano

Na coluna da direita ficam, quando se aplicam:

-   **Assentos da equipe** — só em planos cobrados por assento. Traz os botões **−** e **+** para escolher quantos assentos você quer, com o extrato de quantos já vêm inclusos e quanto custa cada extra. Contratar vale na hora, com cobrança proporcional aos dias que faltam; devolver vale a partir da próxima cobrança, sem estorno. O passo a passo está em [Como contratar e devolver assentos](./manage-seats.md).
-   **Uso do plano neste mês** — profissionais, serviços e agendamentos com barra de progresso. A barra fica amarela antes de bater no limite, e a linha embaixo diz o que resolve. Depois vem a lista de recursos: ✓ o que o seu plano libera, — o que ele não tem.

> **Quem está em plano por faixa não vê o cartão de assentos**
>
> Nos planos por faixa de profissionais (Pro e Enterprise), você não contrata assentos: o preço
> acompanha o tamanho da equipe automaticamente.

### Faturas

A tabela **Faturas** lista as cobranças mais recentes com **data**, **vencimento**, **descrição** (o plano e quantos assentos extras aquela cobrança tinha), **valor**, **status** e o link para **Baixar PDF**.

-   **Pago** — a cobrança foi confirmada.
-   **Pendente** — a fatura está em aberto, com a data de vencimento na segunda coluna.
-   **Recusada** — o banco não autorizou. A cobrança aparece aqui com o valor que
    era devido, e a faixa no topo da página explica o prazo e o que acontece se
    não der certo. Se uma nova tentativa for aprovada, a mesma linha passa a
    **Pago** — não vira uma segunda fatura.

A descrição é o que faz uma fatura de R$ 148 ao lado de uma de R$ 167 parar de parecer erro de cobrança: o número de assentos mudou. O link **Ver todas** abre o portal do Stripe com o histórico completo.

### Mudar de plano

A seção **Mudar de plano**, no fim da página, mostra três opções na sua faixa de equipe — e cada uma diz a **consequência** em números, não uma lista de recursos:

-   **o plano atual**, com a proposta de passar para o anual quando isso economiza (com o valor por mês e a economia no ano);
-   **o outro plano pago**, com quanto a mais (ou a menos) por mês e o que ele libera;
-   **o Grátis**, dizendo quantas pessoas perderiam o acesso se você voltasse para ele.

A diferença é cobrada proporcional. **Upgrade** vale na hora: a parte proporcional aos dias que faltam é cobrada no cartão da assinatura no momento em que você confirma, e o resumo na tela diz o valor antes. Se o cartão recusar, nada é cobrado e você continua no plano que tinha — atualize o cartão e tente de novo. **Downgrade** é agendado: você continua no plano atual, com tudo o que ele oferece, até o fim do ciclo que já pagou — e o plano menor passa a valer na virada. Nada é devolvido, porque o período já estava pago.

> **Planos por faixa de profissionais**
>
> Os planos Pro e Enterprise são cobrados por **faixa de profissionais**: 1 / 2 a 5 / 6 a 15 /
> 16+. O valor do seu plano acompanha quantos profissionais você tem cadastrados. **Adicionar** um
> profissional que ultrapassa a faixa pede sua confirmação e faz o upgrade na hora (cobrança
> proporcional) — veja [Como adicionar um profissional](../professionals/add-professional.md).
> **Remover** profissionais reduz a faixa automaticamente na próxima renovação. Clientes que já
> pagavam antes da mudança de modelo mantêm o plano e o preço antigos.

### Cancelar

**Cancelar assinatura** é um link discreto no rodapé do bloco de cobrança, com a consequência escrita ao lado: você **mantém o acesso até o fim do período já pago** e nada é perdido na hora. Enquanto o cancelamento está agendado, a faixa do topo mostra **Cancelamento agendado** e a data em que o painel volta para o Grátis.

## O aviso no topo do painel

Quando a sua barbearia está no **Grátis**, uma faixa fica no topo de todas as telas do painel — e ela diz **por que** você está no Grátis, não apenas que está. São quatro avisos diferentes, e você vê só um:

-   **O teste acabou.** "Seu período de teste terminou em _data_." Aparece para quem experimentou e nunca chegou a assinar. A data é a do fim do teste.
-   **O pagamento não passou.** "Sua assinatura _plano_ foi encerrada em _data_ porque o pagamento não foi concluído." Aparece para quem **já era assinante** e perdeu a assinatura por uma cobrança recusada. O botão leva direto para atualizar a forma de pagamento — é o único caso em que o aviso volta a aparecer depois de 3 dias, porque tem conserto rápido.
-   **Você cancelou.** "Sua assinatura _plano_ terminou em _data_ e você voltou para o plano Grátis." Aparece para quem pediu o cancelamento. É só um lembrete de que a porta está aberta, sem cobrança nenhuma.
-   **Você nunca assinou.** O convite comum para conhecer o Pro, sem data.

Todos podem ser fechados no **×**. O aviso volta depois de alguns dias, e some de vez quando a assinatura fica ativa.

> **Por que o aviso fala da assinatura e não do teste**
>
> Se você assinou em algum momento — mesmo que tenha sido só um mês —, o aviso conta o que
> aconteceu com a **assinatura**, nunca com o teste. Um teste que acabou meses antes não explica
> por que a sua barbearia está no Grátis hoje, e a data dele só confundiria.

## Quando algo muda de estado

A faixa do topo é quem carrega a situação — o resto da tela não muda de lugar. Cada aviso traz uma **data** e o que acontece nela:

-   **Cobrança recusada** — o valor que o banco não autorizou e o prazo até o painel voltar para o Grátis. O botão **Atualizar cartão** abre o portal do Stripe.
-   **Cancelamento agendado** — até a data indicada nada muda: a equipe segue com acesso e não haverá nova cobrança.
-   **Assinatura encerrada** — o painel está no Grátis, e o aviso diz **por quê**: se o pagamento não foi concluído, ele aparece em vermelho e nomeia a data do encerramento; se você mesmo cancelou, é um aviso neutro com a data do fim. Nos dois casos, agenda, clientes e histórico ficam guardados e reassinar devolve tudo no mesmo estado.
-   **No aplicativo do iPhone** — a tela é **somente leitura**: você vê o plano, a próxima cobrança e as faturas. Contratar, mudar de plano e cancelar acontecem no navegador, que abrimos já logado, com o mesmo cadastro.

## Perguntas frequentes

**Por que "Cliente desde" mostra um mês diferente do início do meu ciclo?**
Porque são informações diferentes. "Cliente desde" é o mês da sua primeira assinatura (não muda). A data do ciclo atual termina na "Próxima cobrança".

**Fiz upgrade/downgrade — minha data de "Cliente desde" muda?**
Não. Trocar de plano mantém a mesma assinatura, então o "Cliente desde" continua marcando quando você entrou.

**Paguei mas a página ainda mostra o plano antigo.**
Atualize a página uma vez (Ctrl+F5). O plano é resolvido no servidor a cada carregamento. Se persistir, abra o chat de suporte.

**Cadastrei um cliente e ele não consegue entrar na conta. O que resolve?**
Cadastrar um cliente não cria senha nem envia aviso para ele. No **Enterprise**, o recurso **Entrar na conta com WhatsApp** deixa o cliente entrar com um código, sem senha e sem e-mail — é o caminho para quem foi cadastrado pelo salão. Nos outros planos, a alternativa é o **Esqueci minha senha**, que exige um **e-mail** no cadastro do cliente. Veja [Como cadastrar um cliente](../clients/add-client.md).

## Artigos relacionados

-   [Agendamento recorrente — quando aparece e como liberar](./upgrade-for-recurring-bookings.md)
-   [Complementos (add-ons)](../settings/addons.md)

## Leia também

- [Como assinar um plano da plataforma](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/choose-a-plan)
- [Quando sua assinatura é cobrada por boleto ou PIX](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/subscription-boleto-pix)
- [Como contratar e devolver assentos de profissionais](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/manage-seats)