# Como aplicar um cupom ou desconto em uma reserva

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/apply-booking-discount
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-01

> O cliente chegou com um cupom, ou você quer dar um abatimento de cortesia numa reserva que já existe? Abra a reserva, toque em **Ajustes** → **Desconto** e aplique o cupom ou o abatimento — sem precisar refazer a reserva.

## Antes de começar

-   **Cupom**: disponível para **administradores**, **profissionais** e **recepcionistas**.
-   **Desconto manual** (valor ou % de cortesia, sem código): restrito ao **administrador** — é o mesmo nível de permissão de "Corrigir atendimento", porque é uma cortesia que sai da margem.
-   Só dá para mexer no desconto enquanto a reserva **não foi concluída**. Depois de **Concluída**, a conta fica travada; ajustes vão pelo fluxo **Corrigir atendimento**.
-   Cada reserva tem **um** desconto de cada vez. Aplicar um novo **substitui** o anterior (cupom troca por cupom, ou por manual, e vice-versa).

## Aplicar um cupom

1. Abra a reserva (na agenda ou na lista) e toque em **Ajustes**. A linha **Desconto** abre o
   painel de cupom e abatimento.

2. O painel abre **na própria reserva**, com uma seta **←** no topo para voltar sem aplicar nada.
   Deixe a aba **Cupom** selecionada e digite o **código**.

3. Toque em **Aplicar**. O sistema valida o cupom (existência, validade, limite de uso e os
   **serviços em que ele vale**). Se estiver tudo certo, o desconto entra na reserva e o **total
   recalcula** na hora.

> **O desconto acompanha as alterações da reserva**
>
> Tanto um **cupom** quanto um **desconto manual em porcentagem** são **recalculados
> automaticamente** quando você **edita serviços/produtos** depois — o desconto é aplicado sobre o
> novo total, sem precisar reaplicar. Um **desconto manual de valor fixo** (ex.: R$ 20) é mantido,
> e só é reduzido se o total ficar menor que ele.

> **Cupom com dias da semana**
>
> Se o cupom foi cadastrado com **Dias da semana** (ex.: Seg a Qua), ele é recusado numa reserva
> de quinta ou sexta — vale o dia do **atendimento**, não o dia em que você aplica. E se você
> **remarcar** uma reserva que já tem esse cupom para um dia fora da lista, o desconto é removido
> automaticamente; voltando para um dia válido, ele retorna.

> **Cupom restrito a serviços**
>
> Se o cupom foi cadastrado com **Serviços válidos** (ex.: um vale-corte), ele desconta **só as
> linhas desses serviços**. Acrescentar uma sobrancelha depois **não muda** o valor do vale: o
> corte segue coberto e a sobrancelha entra no preço cheio. Se nenhum serviço da comanda estiver
> na lista do cupom, o sistema recusa com o aviso de que o cupom não vale para esses serviços —
> nesse caso use um **desconto manual** ou ajuste o preço da linha.

## Aplicar um desconto manual (cortesia)

1. No painel **Desconto**, escolha a aba **Manual**.

2. Digite o valor e escolha a unidade: **R$** (valor fixo) ou **%** (porcentagem). Selecione um
   **motivo** (Cortesia, Negociado, etc.). Para **Outro**, descreva na observação.

3. Toque em **Aplicar**. O desconto e o motivo ficam registrados no histórico da reserva, com quem
   aplicou — útil para acompanhar margem e evitar abusos.

## Editar ou remover o desconto

1. Quando já há um desconto, a linha **Desconto** fica destacada e **tocável**.
2. Toque nela para reabrir o painel. Ajuste o cupom/valor e toque em **Aplicar**, ou toque em
   **Remover desconto** para tirar por completo.
3. Remover um cupom **devolve** a redenção dele (o limite de uso volta a contar a favor da loja).

## O que acontece em seguida

-   O desconto entra no **total** da reserva e na **finalização** — ao concluir/cobrar, o cliente já paga o valor com desconto.
-   Aplicar ou remover **não** cobra nem estorna nada sozinho; só ajusta o valor a cobrar. O dinheiro é movimentado na finalização.

> **Cupom esgotado ou vencido?**
>
> Se aparecer "Cupom não encontrado", "Cupom expirado" ou "Limite de uso atingido", confira o
> cadastro do cupom em **Marketing → Cupons**. Para uma cortesia pontual sem código, use a aba
> **Manual**.

## Perguntas frequentes

**Posso aplicar dois descontos (cupom + cortesia) na mesma reserva?**
Não. Cada reserva tem um desconto de cada vez; o novo substitui o anterior.

**A reserva tem um combo/pacote e não deixa aplicar.**
Reservas com desconto de **combo** ainda não aceitam um cupom/desconto por cima — esse caso é tratado à parte.

**A IA da plataforma consegue aplicar o desconto?**
Sim. Peça para aplicar o cupom ou o desconto na reserva. O desconto **manual** continua restrito ao admin, igual ao painel.

## Artigos relacionados

-   [Como finalizar uma reserva e receber o pagamento](./finalize-booking.md)
-   [Como ajustar o preço de um item](./adjust-line-price.md)

## Leia também

- [Como finalizar um atendimento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/finalize-booking)
- [Como ajustar o valor de um serviço ou produto no atendimento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/adjust-line-price)
- [Como criar um cupom de desconto](https://docs.barbeiro.app/business-admin/marketing/create-coupon)