# Como agendar um atendimento para um pet

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/book-for-a-pet
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-10-19

> Em **Nova Reserva**, escolha o cliente: logo abaixo aparece a linha **Pet**, com os pets do tutor como cartões. Toque no pet, escolha o serviço e o horário. O preço e o tempo seguem o porte do pet.

> **Pet shop e estética automotiva**
>
> Em estética automotiva a linha se chama **Veículo**, a busca encontra o cliente pela placa e o
> porte é o tamanho do carro. O resto é igual.

## Antes de começar

-   Quem pode: administrador do negócio e recepção.
-   Para o preço variar por porte, o serviço precisa estar configurado. Veja [Como cobrar preço e tempo diferentes por porte](../services/price-by-size.md).

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Reservas** e depois em **Nova Reserva**.
2. Toque em **Cliente**. A busca aceita o nome do tutor, o telefone ou o nome do pet: digitar
   "Thor" encontra a Marina, com a indicação de que ela é tutora do Thor. Em estética
   automotiva, a busca também aceita a placa.
3. Na linha **Pet**, toque no cartão do pet. Com um pet só, ele já vem escolhido. Se o tutor tem
   dois pets ou mais, a linha se chama **Quem vem?** e você pode marcar mais de um (veja
   **Vários pets na mesma visita**, abaixo). Com cinco ou mais, aparecem os
   últimos usados e **Ver todos (7)**.
4. Se o pet não aparece, toque em **Novo**. Digite o nome. Se a loja atende cachorro e gato, a
   folha pergunta **Cachorro ou gato?** primeiro; só depois aparece o porte (ou a pelagem, no
   gato), com a descrição da sua loja embaixo de cada um. Toque em **Cadastrar e escolher**.
5. Toque em **Serviço**. O preço de cada serviço já é o do porte do pet. Depois escolha **Com
   quem** e **Quando**, como em qualquer reserva. Veja [Como criar uma
   reserva](./create-booking.md).
6. Toque em **Agendar**.

## Quando a loja não faz o serviço para aquela espécie

Se o serviço está marcado como **Não faço para gato** (ou para cachorro), a folha avisa que ele não é feito para aquela espécie e pede que você troque o serviço. O agendamento não sai. No site e no WhatsApp esse serviço simplesmente não aparece para o tutor daquele pet.

Um pet antigo, cadastrado sem espécie, é tratado como a primeira espécie da loja até alguém confirmar na ficha.

## Cliente novo com o primeiro pet

Em **Cliente**, toque em **Cadastrar cliente novo**. O formulário pede o nome e o telefone do tutor e também o **Primeiro pet**. Tudo é salvo junto, sem sair da folha.

## Vários pets na mesma visita

Quando o tutor tem dois pets ou mais, a linha **Pet** vira **Quem vem?**. Os cartões funcionam como caixas de marcar: toque em todos os pets que vêm.

1. Marque os pets em **Quem vem?**. Cada pet marcado ganha a sua linha logo abaixo, em **Serviço de cada pet**, por exemplo "Thor · Banho", com o porte, o tempo e o preço daquele pet. Para tirar um pet, toque no cartão de novo.
2. Toque na linha de cada pet para escolher o serviço. O preço e o tempo seguem o porte de cada um.
3. Atalhos para ir mais rápido:
    - **Mesmo serviço para todos**, embaixo do primeiro pet, copia o serviço dele para os outros. Cada pet fica com o preço do próprio porte. Se a loja não faz aquele serviço para algum dos pets, a linha dele fica vazia e a folha avisa.
    - **Repetir o último atendimento** aparece no pet que já foi atendido antes e traz os serviços daquela visita. A linha mostra, por exemplo, "Último: Banho em 02/10". Um pet que nunca veio mostra "Ainda não veio".
4. Escolha **Com quem** e **Quando**, como em qualquer reserva.
5. Em **Como atender**, a folha já diz numa frase como a visita fica, por exemplo "Thor e Mel juntos às 09:00, com Ana e Bia." ou "Um depois do outro com Ana: Thor às 09:00, Mel às 10:00.". Juntos quando há profissionais livres para todos; se não houver, um depois do outro com o mesmo profissional.
6. No rodapé aparece o resumo da visita, por exemplo "2 pets · R$ 120,00 · 1 h 40 min", com o dia e os nomes. Toque em **Agendar**. Todos os pets são agendados de uma vez: se um não couber, nenhum é agendado.

Para trocar o profissional de um pet, toque no rosto (ou no ícone de pessoa) no fim da linha dele. Escolher **Qualquer profissional** devolve a escolha para a folha.

### Quero mudar o jeito de atender

Toque em **Juntos** ou em **Um depois do outro** embaixo da frase. Se o jeito escolhido não couber no horário, a folha não muda nada sozinha: mostra o aviso com o jeito que cabe, por exemplo "Proposta: um depois do outro: Thor às 09:00, Mel às 10:00". Toque em **Usar esta proposta** e depois em **Agendar**.

### Tutor com muitos pets

Com cinco pets ou mais, aparecem os três usados por último e **Ver todos (7)** ao lado de **Quem vem?**. Ali tem uma busca e uma lista com caixas de marcar; quem você marca na lista vira cartão na folha. Uma visita tem até 10 pets. Para mais, marque outra visita.

Cada pet fica com o seu próprio agendamento, com status, comissão e **Avisar que está pronto** separados. O tutor recebe uma confirmação só.

> **Quando a visita volta ao jeito antigo**
>
> Em **Atender agora**, em **Registrar atendimento passado** e em unidades que só atendem em
> domicílio, a folha continua com **Adicionar outro pet de** e o nome
> do tutor: cada pet com a sua linha e a escolha **Juntos** ou **Um depois do outro**.

## Cuidados e vacinas

-   Pet bravo, ansioso ou com alergia mostra o selo **Cuidado especial** no cartão. O mesmo selo aparece no cartão da agenda.
-   Se a loja configurou **Avisar** para uma vacina, o aviso aparece, mas o agendamento sai.
-   Se a loja configurou **Exigir em dia**, a folha mostra, por exemplo, "Exigido em dia: Antirrábica de Mel" e o botão **Registrar vacina**. Registre a validade e o agendamento é liberado.

Veja como mudar essas regras em [Como configurar a ficha do pet](../settings/booking-subject.md).

## Na agenda

O cartão do agendamento começa pelo pet: "Thor · Banho", com o tutor embaixo. Uma visita com dois pets aparece como "2 pets da Marina". Um selo marca o pet com cuidado especial.

## O que acontece em seguida

-   O tutor recebe a confirmação e o lembrete como em qualquer agendamento.
-   Em reservas que se repetem, o pet vale em todas as ocorrências.

## Atenção aos detalhes

-   Um pet sem porte não tem preço. A folha mostra "Escolha o porte de Thor" e o botão de agendar fica bloqueado até você escolher.
-   Em cada agendamento, o pet pode ser trocado depois. Veja [Como trocar o pet de um agendamento](./change-booking-pet.md).
-   O novo pet cadastrado aqui aparece na ficha do cliente, em **Quais pets tem**.

## Perguntas frequentes

**Não acho o tutor pelo nome do pet.**
Confirme que o pet está cadastrado na ficha do tutor e que não foi arquivado.

**O agendamento está bloqueado por vacina. O que faço?**
Toque em **Registrar vacina** e informe a validade, ou peça a um administrador para mudar a regra para **Avisar**.

## Artigos relacionados

-   [Como criar uma reserva](./create-booking.md)
-   [Como trocar o pet de um agendamento](./change-booking-pet.md)
-   [Como cadastrar os pets de um cliente](../clients/client-subjects.md)

## Leia também

- [Como criar uma nova reserva](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/create-booking)
- [Como trocar o pet de um agendamento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/change-booking-pet)
- [Como cadastrar os pets de um cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/client-subjects)
- [Como cobrar preço e tempo diferentes por porte](https://docs.barbeiro.app/business-admin/services/price-by-size)
- [Como configurar a ficha do pet](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/booking-subject)
- [Como criar uma reserva no balcão](https://docs.barbeiro.app/receptionist/create-booking-front-desk)