# A conta trava depois de concluir. Como reabrir?

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/finalize-reopen
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-23

> Confirmar o atendimento fecha a conta: os valores param de aceitar edição. Dá para reabrir, mas dentro de limites — e o que já entrou no caixa fechado não volta por aqui.

## Depois de concluído: a conta trava

Assim que o atendimento vira **Concluído**, os itens **travam** — isso protege o fechamento contra mudanças acidentais depois que o serviço já foi dado como pronto. As quatro linhas perdem a borda e ganham um **cadeado** (a forma diz o que antes estava escrito numa faixa amarela), e as saídas que continuam valendo ficam **junto da conta**, que é o que elas mexem.

1. **Concluído, mas ainda não pago** (falta receber): o botão embaixo é **Receber** — que abre a
   tela de finalização **dentro da ficha** — e a conta traz **Desfazer conclusão**, que reabre o
   atendimento (veja a seção seguinte). Aqui **não** aparece **Corrigir valor**: sem pagamento
   registrado, ainda não há diferença de valor a devolver ou cobrar.

2. **Concluído e pago**: o único caminho é **Corrigir valor** — o ajuste financeiro que registra a
   **devolução** (se cobrou a mais) ou a **cobrança extra** (se cobrou a menos), na mesma
   confirmação. Esse botão aparece só para **administradores com permissão de correção**. Veja
   [Corrigir atendimento](/docs/business-admin/bookings/correct-booking).

> **A conta nunca destrava sozinha**
>
> Os dois links ao lado da conta mostram a **porta certa** para cada momento — eles não reabrem os
> itens para edição direta. Para mudar valor depois de pago, o caminho é sempre **Corrigir
> valor**; para reabrir o atendimento por completo, **Desfazer conclusão**.

## Reabrir um atendimento concluído (desfazer conclusão)

Concluiu por engano, ou o cliente pediu um serviço a mais depois de fechar? Dá para **reabrir** o atendimento — ele volta ao status anterior (em geral **Iniciado**), editável de novo, sem precisar recriar nada.

1. Abra o atendimento (no calendário, na lista ou no caixa). No rodapé, ao lado do botão principal,
   toque no menu **⋮** e escolha **Desfazer conclusão**.

2. Confirme em **Sim, reabrir**. O atendimento reabre — agora você pode editar (inclusive
   **adicionar um serviço**) e **concluir de novo** com o pagamento certo.

> **O que a reabertura desfaz**
>
> Reabrir um concluído **apaga o pagamento manual e a comissão (ainda não paga)**, **devolve os
> produtos ao estoque** e **avisa o cliente** que o agendamento foi restaurado. Ao concluir de
> novo, total, pagamento e comissão são recalculados.

> **Quando NÃO dá para reabrir**
>
> O sistema bloqueia a reabertura (com aviso em vermelho explicando o motivo) se: a **comissão já
> foi paga** ou está num **período de pagamento**, o **caixa do dia já foi fechado**, ou o
> pagamento foi por **gateway online** (PIX/cartão online — nesse caso use o fluxo de reembolso).

> **Também vale para cancelado e falta**
>
> O mesmo menu reabre um **Cancelado** (**Desfazer cancelamento**) ou um **Não compareceu**
> (**Desfazer falta**). Ao restaurar um cancelado, se o horário já tiver sido reocupado, o sistema
> avisa e oferece **Restaurar mesmo assim**.

## Perguntas frequentes

**Posso ajustar o preço depois que finalizar?**
Não pelo mesmo caminho — a conta trava ao concluir, e a própria conta diz isso e oferece as saídas. Se ainda não pagou, o botão embaixo é **Receber** e a conta traz **Desfazer conclusão**. Se já pagou, use **[Corrigir atendimento](/docs/business-admin/bookings/correct-booking)** — o link **Corrigir valor** fica ao lado, na conta —, que registra a devolução ou a cobrança extra da diferença.

## Leia também

- [Como finalizar um atendimento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/finalize-booking)
- [Como corrigir um atendimento já pago (Corrigir atendimento)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/correct-booking)
- [Como fechar o caixa no final do dia](https://docs.barbeiro.app/business-admin/cash-register/close-cash-register)