# Como buscar, filtrar e exportar reservas

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/find-bookings
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-04

Em **Reservas**, troque o modo para **Todos** quando precisar achar uma reserva, olhar um período inteiro ou levar os dados para fora do sistema. A tela abre na **Fila** (a operação do dia); **Todos** é a base completa.

Os dois modos são a **mesma tabela** e a **mesma barra de filtros** — o que muda é o recorte. Em **Todos** entram a data na primeira coluna, os atalhos de período, a paginação e o **Exportar CSV**, que fica ao lado de **+ Nova reserva** no topo.

A lista vem **agrupada por dia**, com uma faixa em cada data dizendo quantas reservas ela tem — _Hoje · quinta, 20 de agosto · 18_. Assim você acha o dia sem contar linha por linha.

Ao lado do nome do cliente podem aparecer duas marcas. Passe o mouse sobre qualquer uma para ler o
que ela significa:

-   **Setas em círculo** — a reserva faz parte de uma recorrência.
-   **Dois tiques verdes** — o cliente confirmou presença pelo lembrete do WhatsApp. A mesma marca
    aparece no cartão do agendamento na agenda, e a ficha da reserva escreve **Presença confirmada**
    na linha **Quando**. Remarcar limpa a confirmação, porque ela vale para aquele horário.

## Os números do período

Abaixo da barra de filtros aparece o resumo do período: **quantas reservas**, **quanto foi faturado**, **quanto está a receber**, **quantas foram canceladas**, **quantas deram no-show** e o **ticket médio**. No fim da linha, **Ver relatório do período** abre o relatório de operações, onde esses mesmos números vêm abertos.

> **Esses números olham o período e a unidade**
>
> Eles descrevem o **período** escolhido e a **unidade ativa** — os outros filtros (profissional,
> serviço, status, origem) afinam a **lista**, não o total. É de propósito: o faturado aqui é o
> mesmo número do relatório de receita, e recortá-lo por profissional aqui faria a tela discordar
> do relatório.

Duas leituras que valem entender:

-   **Faturado** conta só o que foi **concluído** no período: serviços mais taxa de entrega, menos os descontos (cupom, promoção, fidelidade). Vendas avulsas do balcão, sem reserva, **não entram** — elas não têm linha nenhuma nesta tela. Quem quer o total do negócio inteiro olha o relatório de receita.
-   **A receber** é o que está em aberto **agora**, não no período: uma conta de três semanas atrás continua contando, porque é exatamente ela que você veio cobrar. É o mesmo número que a **Fila** mostra em _A receber_.
-   **Ticket médio** é o faturado dividido pelas reservas **concluídas** — canceladas e no-show não entram na conta, senão uma semana ruim faria a barbearia parecer barata.

## Buscar uma reserva

1. Abra **Reservas** e toque na aba **Todos**, logo abaixo do título.

2. Digite no campo de busca. Ele procura por **cliente, telefone, código, profissional ou
   serviço**.

3. Toque na reserva encontrada para abrir os detalhes.

O que a busca alcança:

-   **Nome, telefone ou e-mail** do cliente cadastrado.
-   **Nome e telefone de quem não tem cadastro** (encaixe/balcão) — antes esses atendimentos eram invisíveis para a busca.
-   **Código da reserva** — digite `#123` ou só `123`.
-   **Nome do profissional**.
-   **Nome do serviço**.
-   **Link do cliente** — cole o endereço que o cliente recebeu e a reserva aparece.

> **Buscar não fica preso a um dia**
>
> Quando você digita algo na busca **sem escolher um período**, a procura vale para **todo o
> histórico**, não só para o dia selecionado. Se quiser limitar, escolha um período — aí a busca
> respeita ele.

## Escolher o período

O controle **Período** fica na primeira linha de atalhos, logo abaixo das abas, junto com os atalhos prontos e as suas vistas salvas. Você pode:

-   Usar um atalho: **Hoje**, **Ontem**, **Últimos 7 dias**, **Últimos 30 dias**, **Últimos 90 dias**, **Este mês** ou **Mês passado**.
-   Escolher datas específicas de início e fim no calendário.
-   Tocar em **Limpar período** para soltar a busca do calendário.

Sem período escolhido e sem busca, a lista mostra os **últimos 30 dias**.

## Filtrar

Em **Mais filtros** você combina quantos filtros quiser:

| Filtro                  | Para quê                                                           |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Profissional**        | Inclui a opção **sem profissional**, para achar reservas sem dono. |
| **Status**              | Agendado, pendente, concluído, cancelado, faltou…                  |
| **Serviço**             | Um serviço específico.                                             |
| **Status do pagamento** | Pago, pendente, reembolsado…                                       |
| **Origem**              | Reserva feita online, pelo admin, pelo WhatsApp…                   |
| **Recorrência**         | Só as reservas que fazem parte de uma série, ou só as avulsas.     |

O contador ao lado de **Mais filtros** mostra quantos filtros estão ativos, e as etiquetas abaixo da barra permitem tirar um filtro de cada vez. **Limpar filtros** zera tudo.

> **Unidade**
>
> A lista sempre respeita a **unidade ativa** escolhida no topo do sistema — troque a unidade
> ativa e a lista, os contadores e a exportação acompanham. Quem tem **mais de uma unidade ativa**
> ganha também um filtro **Unidade** aqui dentro, para olhar outra sem trocar a unidade ativa.

## Escolher as colunas da tabela

No fim da barra de filtros, o botão **Colunas** diz quantas estão ligadas. Abra e marque o que quer ver:

-   **Hora**, **Cliente**, **Serviço**, **Valor**, **Status** e **Pendência** são **fixas** — aparecem marcadas com a palavra _fixa_ e não desligam.
-   **Profissional** e **Pagamento** você liga e desliga. Antes elas sumiam sozinhas em telas menores que 1280px; agora ficar ou não é escolha sua.

**Padrão** devolve a seleção original. A escolha é **sua e só desta tela** — fica guardada no seu navegador e não muda o que sua equipe vê. Se você ligar mais colunas do que cabem, a tabela rola para o lado dentro do quadro; o rodapé fica parado.

## Paginação

A lista vem paginada. Use os números no rodapé para andar entre as páginas — o total de reservas do filtro atual aparece ao lado. Trocar de filtro ou de período volta para a primeira página.

## Exportar para CSV

1. Deixe a lista com o período e os filtros que você quer exportar.

2. Toque em **Exportar**. O arquivo baixa como `reservas-AAAA-MM-DD.csv`.

O arquivo traz uma linha por reserva com: código, data, hora, status, origem, cliente, telefone, e-mail, profissional, unidade, serviços, total, status e forma de pagamento, data do pagamento e data de criação. Todos os horários saem no **fuso do seu negócio**.

> **Limite de linhas**
>
> A exportação traz no máximo **2.000 reservas**. Se o seu filtro alcançar mais que isso, o
> arquivo vem cortado — exporte por partes (mês a mês, por exemplo).

## Selecionar várias reservas

A seleção múltipla funciona no modo **Todos**.

1. **No celular:** segure o dedo sobre uma reserva por um instante — ela é selecionada e o modo de
   seleção liga. Você também pode abrir **Mais filtros** e tocar em **Selecionar reservas**.

2. **No computador:** use as caixinhas à esquerda de cada linha, ou o botão **Selecionar todos** no
   topo.

3. Toque nas outras reservas para incluir ou tirar da seleção. A barra flutuante embaixo mostra
   quantas estão selecionadas.

4. Escolha a ação na barra: **Confirmar**, **Marcar no-show**, **Cancelar** ou **Exportar**.

> **As ações em massa são conservadoras de propósito**
>
> **Confirmar** só funciona quando **todas** as selecionadas estão pendentes. **Cancelar** e
> **Marcar no-show** só quando todas estão pendentes ou agendadas. Nada que mexe em dinheiro
> (cobrar, reembolsar, finalizar) é feito em massa — essas ações exigem abrir a reserva, onde você
> vê o valor que está recebendo. Remarcar também não: cada horário precisa de uma checagem de
> disponibilidade própria.

Para sair da seleção, toque no **X** da barra flutuante.

## Perguntas frequentes

**Procurei pelo nome do cliente e não achei, mas sei que a reserva existe.**
Confira se ela está fora do período escolhido — toque em **Limpar período** e busque de novo. Sem período, a busca varre todo o histórico.

**A reserva de um encaixe (cliente sem cadastro) aparece na busca?**
Sim. A busca procura também pelo nome e pelo telefone digitados no encaixe.

**Qual a diferença entre o botão Exportar do topo e o Exportar da barra de seleção?**
O do topo exporta **tudo o que o filtro atual alcança**. O da barra exporta **apenas as reservas selecionadas**.

**Sumiu a setinha de "dia anterior / próximo dia".**
Ela virou os atalhos de período: **Hoje** e **Ontem** fazem o mesmo, e agora você também consegue olhar semanas e meses inteiros de uma vez.

**Onde vejo o que está pendente?**
No modo **Fila**. Veja [Como usar a Fila de reservas](business-admin/bookings/work-queue).

## Leia também

- [Como usar a Fila de reservas (o que precisa de ação)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/work-queue)
- [Como salvar uma vista de reservas (as ★)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/saved-views)
- [Como cancelar uma reserva](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/cancel-booking)
- [Como criar uma nova reserva](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/create-booking)
- [Como remarcar uma reserva](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/reschedule-booking)