# Como mudar a unidade de uma reserva

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/move-booking-unit
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-08

> Marcou o cliente na unidade errada? Dá para mover a reserva para a unidade certa **sem cancelar**. O horário, o profissional e o histórico do cliente continuam os mesmos — e nada aparece como falta ou cancelamento na ficha dele.

## Antes de começar

-   A linha **Unidade** só aparece para quem tem **duas ou mais unidades ativas**. Se você tem uma unidade só, não há para onde mover e a linha não é exibida.
-   Mover **não** desmarca nem remarca nada: é a mesma reserva, com o mesmo número, mudando de endereço.
-   Atendimento **já concluído, pago ou com caixa vinculado** não pode ser movido. O dinheiro, a comissão e a comanda já ficaram registrados na unidade de origem, e mudar só a etiqueta deixaria o caixa em uma unidade e a ficha em outra.

## Mover a reserva

1. Abra a reserva e toque na linha **Unidade** — ela fica logo abaixo de **Com quem**.

2. Toque na unidade de destino. Nada é salvo ainda: o app consulta e mostra o que muda junto.

3. Leia o bloco **O que não vai junto**, quando ele aparecer. Ele lista só o que exige uma
   providência sua — não é um erro.

4. Toque em **Mover agendamento**. A linha **Unidade** passa a mostrar a unidade nova.

## O que pode não ir junto

> **Produtos já baixados do estoque**
>
> Se a reserva tem produtos, eles já saíram da prateleira da unidade de origem quando foram
> lançados. A reserva muda de unidade; a baixa de estoque, não. Faça uma **transferência entre
> unidades** em Produtos para acertar as prateleiras.

> **Recorrência continua na unidade antiga**
>
> Se a reserva faz parte de uma recorrência, **só ela** muda de unidade. As próximas continuam
> nascendo na unidade de origem. Para mudar a série inteira, ajuste a recorrência.

> **Profissional que não atende no destino**
>
> O app avisa quando o profissional da reserva não está na equipe da unidade de destino. Ele
> **não bloqueia** — quem manda na agenda da loja é você — mas vale conferir quem vai atender.

> **Preço e duração podem mudar**
>
> Se a unidade de destino tem preço ou duração próprios para aqueles serviços, o valor da reserva
> é recalculado com os valores de lá.

> **Plano que não cobre o destino**
>
> Se o cliente tem um plano válido só para algumas unidades e o destino não está entre elas, a
> reserva volta a valer o preço cheio. Avise o cliente antes de mover.

## Quando o app não deixa mover

| Mensagem                                         | O que fazer                                                                                    |
| ------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| O agendamento já está nesta unidade              | Nada — já está no lugar certo.                                                                  |
| Este atendimento já foi fechado                  | Use **Corrigir atendimento** se o valor estiver errado; a unidade de um atendimento fechado não muda. |
| Agendamento cancelado ou remarcado               | Não há atendimento para mover. Crie uma reserva nova na unidade certa.                          |
| Já existe um caixa vinculado a este agendamento  | O dinheiro já entrou no caixa da unidade de origem.                                             |
| Essa unidade não existe mais ou foi desativada   | Reative a unidade em **Unidades** ou escolha outra.                                             |

## O que acontece em seguida

-   A reserva passa a contar para a **unidade nova** em painel, relatórios, comissão e caixa.
-   A agenda da unidade de origem libera o horário; a de destino passa a mostrar a reserva.
-   O evento no Google Agenda é atualizado, mas o **endereço** dele não muda — o app não envia o local para o Google. Se você usa a agenda do Google, corrija o endereço por lá.
-   O cliente **não** recebe aviso automático da mudança de endereço. Se ele já sabia onde ia ser, mande uma mensagem avisando.

> **Pelo assistente**
>
> Também dá para pedir no chat: **esse agendamento é na Barra Bonita, não em São Miguel**. O
> assistente mostra o que muda junto e pede sua confirmação antes de mover.

## Leia também

- [Como remarcar uma reserva](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/reschedule-booking)
- [Como cancelar uma reserva](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/cancel-booking)
- [Como criar e gerenciar unidades](https://docs.barbeiro.app/business-admin/locations/manage-locations)