# Como ver e mudar o leva e traz de um agendamento

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/pickup-return-booking
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-10-19

> Abra o agendamento e procure o cartão **Como vai e volta?**. Ele mostra a opção escolhida, o endereço, quem entrega, a taxa e o andamento da busca e da devolução. Para mudar algo, use o lápis do cartão; para um agendamento sem leva e traz, toque em **Adicionar leva e traz**.

## Antes de começar

-   O leva e traz precisa estar ligado na unidade e fazer parte do plano **Pro** ou acima.
-   Quando o cliente agenda pelo seu link, o cartão já vem preenchido com o que ele escolheu. Você também pode criar o agendamento na agenda e adicionar o leva e traz depois.

## O que o cartão mostra

-   A opção: **Eu levo e busco**, **Buscar e devolver**, **Só buscar** ou **Só devolver**, com a taxa ou a palavra **grátis**.
-   A **Área** em que o endereço cai, o endereço com atalho **Abrir no mapa**, o ponto de referência e **Entrega:** com o nome de quem entrega.
-   O botão **WhatsApp do cliente**.
-   O **Andamento**: busca e devolução com a janela da saída, o número da parada e as horas em que aconteceram (**Buscado às**, **Chegou na loja às**, **Saiu pra devolver às**, **Devolvido às**), com as fotos e os nomes de quem entregou e recebeu.

## Passo a passo para mudar

1. No cartão **Como vai e volta?**, toque no lápis.

2. Escolha a opção e ajuste **Endereço**, **Complemento e referência** e **Quem entrega e recebe**.
   Em branco, fica o próprio cliente.

3. Veja a taxa. Ao salvar, ela é recalculada pela área e pelos ajustes. Para cobrar outro valor,
   toque em **Ajustar taxa** e digite. O valor que você digitar vale, mesmo fora das áreas.

4. Toque em **Salvar**. Aparece **Leva e traz salvo** com a taxa.

Para tirar, toque em **Tirar leva e traz** e confirme. As viagens saem das rotas e a taxa sai da conta.

## Dois agendamentos na mesma viagem

Quando o mesmo cliente tem dois agendamentos no mesmo dia (dois pets, por exemplo), um só leva e traz pode servir aos dois.

1. Abra o agendamento que **não** tem leva e traz. No cartão aparece a linha **Vai junto na
   viagem**, com o texto "Usa o leva e traz de outro agendamento desta visita".

2. Toque em **Vai junto na viagem** e escolha a viagem do outro agendamento.

Depois disso:

-   A taxa fica no primeiro agendamento e é recalculada com a regra de vários pets. O cartão dele mostra, por exemplo, **Leva e traz para 2 pets: R$ 15,00** e **Junto com Mel**.
-   O outro agendamento mostra **Vai junto com Thor** e **A taxa de R$ 15,00 está no agendamento de Thor.**
-   Para desfazer, toque em **Não vai junto** no agendamento que vai junto.
-   Se o agendamento que carrega a taxa for cancelado, o próximo pet da visita herda a viagem e a taxa.

Um agendamento que vai junto não muda o próprio leva e traz: mude pelo agendamento principal. E, enquanto outros vão junto, o principal não troca a opção (ida e volta, só buscar ou só devolver). Tire os outros da viagem primeiro.

O site ainda não deixa o cliente agendar dois pets numa viagem só. Essa junção é feita por você.

## O que acontece em seguida

-   A mudança aparece na tela **Leva e traz**. Se a nova opção não encaixa em nenhuma saída, o aviso diz que a viagem ficou sem saída e você a ajusta lá.
-   Se parte do valor já foi paga, o que foi pago não muda: a diferença fica para cobrar no fechamento.
-   Se o agendamento for cancelado, as viagens abertas são canceladas junto.
-   Para trocar a unidade de um agendamento com leva e traz, tire o leva e traz primeiro: a busca e a devolução são da unidade de origem.

## Avisar que está pronto num agendamento com leva e traz

Com devolução marcada, **Avisar que está pronto** não manda a mensagem "já pode vir buscar", porque o cliente não vem buscar. O agendamento passa a **Pronto** e a devolução fica liberada. Se a loja ligou **Devolver assim que ficar pronto**, a devolução sai na hora; senão, vai na próxima saída de devolução. Veja [Como avisar o cliente que o pet ou o veículo está pronto](./notify-ready-for-pickup.md).

## Atenção aos detalhes

-   **Agendamento recorrente não leva o leva e traz.** A série e a visita extra de acompanhante não têm busca nem devolução.
-   **Depois do fechamento, o leva e traz não muda mais.** A taxa já entrou na conta paga; se o valor estiver errado, corrija o atendimento.
-   **Em domicílio e leva e traz são coisas diferentes.** Veja [Como atender em domicílio e cobrar por área](../locations/home-service-areas.md).

## Artigos relacionados

-   [Como configurar o leva e traz](../settings/pickup-return-setup.md)
-   [Como definir os preços do leva e traz](../settings/pickup-return-prices.md)
-   [Como organizar as rotas do dia](../calendar/pickup-return-board.md)
-   [Como avisar o cliente que o pet ou o veículo está pronto](./notify-ready-for-pickup.md)

## Leia também

- [Como configurar o leva e traz (buscar e devolver o pet ou o veículo)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/pickup-return-setup)
- [Como definir os preços do leva e traz (por porte, acréscimos e vários pets)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/pickup-return-prices)
- [Como organizar as rotas do dia no leva e traz](https://docs.barbeiro.app/business-admin/calendar/pickup-return-board)
- [Como avisar o cliente que o pet ou o veículo está pronto](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/notify-ready-for-pickup)