# Como receber um hóspede na hospedagem ou na creche

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/receive-stay-guest
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-10-20

> Na tela da hospedagem, toque em **Receber** na linha do pet. A janela confere a carteirinha **até o dia da saída**, mostra os cuidados da última estadia para você confirmar e registra a hora da chegada. Se um registro obrigatório vence antes da saída, registre a nova data; só o dono pode receber assim mesmo, dizendo o motivo.

> **Estética automotiva**
>
> No pátio, a janela se chama **Receber** com o nome do carro, e os cuidados são **Chave**,
> **Bateria** e **Na saída**. Sem carteirinha para conferir.

## Antes de começar

-   Administrador e recepção recebem hóspedes.
-   A conferência da carteirinha só aparece se a loja acompanha vacinas ou outros registros na ficha do pet. Veja [Como configurar a ficha do pet](../settings/booking-subject.md).

## Passo a passo

1. Abra **Hospedagem** e, em **Entram hoje**, toque em **Receber** na linha do
   pet. No agendamento, o mesmo botão aparece no rodapé.
2. Confira o bloco da carteirinha. Ele lista cada registro que a loja pede, com a situação até
   a saída: em dia, **vence 24/10, antes da saída**, **venceu** ou **sem registro**.
3. Se algum registro obrigatório não está em dia até a saída, toque em **Registrar nova data**
   ao lado dele. Informe a data nova e fotografe o comprovante. O bloco passa a mostrar **Tudo
   em dia até a saída.**
4. Em **Para esta estadia**, confira **Comida**, **Remédio**, **Trouxe** e **Emergência**. Se o
   pet já ficou antes, os campos vêm preenchidos com o que foi anotado da última vez, com a
   data. Toque num campo para mudar.
5. Toque em **Receber Thor** (com o nome do pet). Aparece "Chegada de Thor registrada às
   14:20".

Em **Atenção**, a janela mostra o que a ficha do pet já avisa, como alergia ou temperamento. Para registrar fotos e achados da chegada, use **Registrar entrada**, como em qualquer atendimento. Veja [Como registrar a entrada do pet ou do veículo](./record-arrival.md).

## Receber sem a carteirinha em dia

Quando um registro obrigatório está vencido ou sem data até a saída, o botão de receber fica bloqueado. A janela explica o que falta, por exemplo "Antirrábica vence antes da saída. Registre a nova data (e a foto do comprovante) para receber Thor."

Só o dono pode passar por cima:

1. Toque em **Receber mesmo assim**.
2. Em **Por que receber assim mesmo?**, escreva o motivo, por exemplo "o comprovante novo chega
   amanhã".
3. Toque em **Receber mesmo assim** de novo. O motivo fica registrado no histórico do
   agendamento.

Para os outros perfis, a janela mostra **Só o dono pode receber sem os registros em dia, dizendo o motivo.**

## O que acontece em seguida

-   O agendamento passa a mostrar a hora da chegada, e o pet vai para **Hospedados agora**.
-   Os cuidados ficam no agendamento e aparecem na linha do pet na tela da hospedagem. Na próxima estadia, eles vêm preenchidos.
-   Receber não muda a cobrança nem gasta o pacote.

## Atenção aos detalhes

-   **A carteirinha é conferida contra o dia da saída.** Uma vacina que vence no meio da hospedagem bloqueia a entrada, mesmo estando em dia hoje.
-   **Registros só de aviso** aparecem na janela, mas não bloqueiam.
-   **Receber de novo um pet que já chegou** vira **Salvar os cuidados**: serve para corrigir uma anotação.
-   **Na creche**, o botão é **Chegou**, na chamada do dia. Se a carteirinha bloquear, a mesma janela abre.
-   O site e o WhatsApp só avisam o cliente quando a carteirinha vence antes da saída; quem bloqueia é a entrada na loja.

## Perguntas frequentes

**A recepção pode receber sem a carteirinha em dia?**
Não. Só o dono passa por cima, e sempre com o motivo.

**O cliente trouxe o pet um dia antes. Posso receber?**
Não pela estadia marcada: a janela só recebe entre o dia da entrada e o da saída, e antes disso aparece **Hoje não é um dos dias desta estadia.** A data de entrada não muda depois de marcada: cancele esta estadia e crie uma nova com as datas certas.

## Artigos relacionados

-   [A tela da hospedagem](../calendar/stays-board.md)
-   [Agendar e acompanhar uma hospedagem](./stay-booking.md)
-   [Como registrar a entrada do pet ou do veículo](./record-arrival.md)

## Leia também

- [Como usar a tela da hospedagem e da creche](https://docs.barbeiro.app/business-admin/calendar/stays-board)
- [Como agendar e acompanhar uma hospedagem, um dia de creche ou um período](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/stay-booking)
- [Como registrar a entrada do pet ou do veículo](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/record-arrival)
- [Como configurar a ficha do pet](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/booking-subject)