# Como registrar a entrada do pet ou do veículo Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/record-arrival Perfil: Administrador Verificado em: 2026-10-18 > No agendamento, toque em **Registrar entrada** no cartão **Como chegou?**. Tire as fotos, marque o que encontrou (ou toque em **Nada a anotar**) e salve. Se algo foi anotado, o cliente confirma na hora, assinando na tela, ou depois, por um link no WhatsApp. > **Pet shop e estética automotiva** > > A tela é a mesma nos dois ramos. O que muda são as opções: no pet shop você marca pele irritada, > pulgas ou pelo embaraçado; na estética automotiva, risco, amassado ou mancha, com o lugar do > carro, a quilometragem e o combustível. ## Antes de começar - Quem pode: administrador do negócio e recepção. - O registro é do agendamento, não da ficha. Cada visita tem a sua entrada. - O que a loja pergunta, quantas fotos pede e quando pede o aceite se ajusta em [Como configurar a entrada e a saída](../settings/booking-condition-settings.md). - Se o motorista do leva e traz já tirou fotos na busca, elas aparecem no registro como fotos da entrada. Você não precisa tirar de novo. ## Passo a passo 1. Abra o agendamento e, no cartão **Como chegou?**, toque em **Registrar entrada**. Abre um painel dentro da própria ficha do agendamento. 2. Em **Fotos**, toque em **Tirar foto**. A câmera abre direto. Se a loja pede um número de fotos, o contador mostra quantas faltam, por exemplo "1 de 4". 3. Em **Achados**, toque em **Marcar um achado**. Escolha **O que é?**, depois **Onde?** (a parte do pet ou do veículo), escreva uma **Nota** se quiser, junte uma **Foto de perto** e toque em **Salvar achado**. Repita para cada marca. 4. Se não há nada para anotar, toque em **Nada a anotar**. Isso fica registrado: é diferente de deixar o registro em branco. 5. Em **Dados da entrada**, preencha o que a loja pede, como o pedido do cliente, o que ficou com a gente ou, nos veículos, a quilometragem e o combustível. Se a loja pergunta uma autorização, como a tosa total se o pelo estiver muito embaraçado, marque **Sim**, **Não** ou **Perguntar antes**. 6. Toque em **Salvar entrada**. Quando há algo anotado, o botão é **Continuar para o aceite**: nada é enviado ao cliente neste passo. ## O aceite do cliente O aceite é o cliente confirmando o que foi anotado. Ele só é pedido quando há algo anotado, a menos que a loja tenha escolhido **Sempre** ou **Nunca** em [Como configurar a entrada e a saída](../settings/booking-condition-settings.md). Com **Nada a anotar**, o botão é **Salvar entrada** e nada é pedido. Na tela **Aceite do cliente** você escolhe um dos caminhos: - **No balcão.** Em **O que o cliente lê** você vê o resumo e o texto que ele vai aceitar. Passe o celular, o cliente escreve o nome em **Nome de quem assina**, assina com o dedo na área da assinatura e você toca em **Confirmar e salvar entrada**. **Limpar** apaga a assinatura para refazer. - **Pelo WhatsApp.** Se o cliente não está aqui, toque em **Fulano não está aqui: pedir o aceite pelo WhatsApp**, confira **O que Fulano recebe** e toque em **Salvar entrada e enviar o pedido**. O cliente abre a página, confere e confirma. Veja [Como o cliente confere a entrada](../../customer/booking-record.md). - **Sem aceite.** Toque em **Salvar sem aceite**. A entrada já está salva e o aceite fica "aguardando". > **Pedido pelo WhatsApp ainda em aprovação** > > A mensagem do pedido de aceite depende de aprovação do WhatsApp. Enquanto não for aprovada, o > painel avisa que nada sai pelo WhatsApp. Use a assinatura no balcão, ou toque em **Copiar o link > e concluir** e envie você mesmo o link pelo canal que preferir. ## O que acontece em seguida - O cartão **Como chegou?** mostra a situação: **Registrada**, **Aguardando aceite**, **Aceita**, **Contestada** ou **Nada a anotar**. - Se o cliente tocar em **Algo não confere**, o cartão passa a **Contestada**, a fila avisa a equipe e a loja responde pelo WhatsApp. Nada fica confirmado até lá. - Depois que o cliente aceita, a entrada **não pode mais ser alterada**: ele assinou o que viu. - O botão **Alterar a entrada** reabre o painel enquanto não houver aceite. ## Atenção aos detalhes - Se a loja escolheu **Exigir antes de iniciar**, o agendamento só inicia e só finaliza com a entrada registrada. Antes disso aparece **Entrada obrigatória**. - Cada foto aceita até 5 MB. Um arquivo que não é imagem é recusado. - O pedido de aceite pelo WhatsApp tem um limite de envios por agendamento, para o cliente não receber a mesma mensagem várias vezes. - O link da página fica disponível por 90 dias. Depois disso o cliente vê **Este link expirou** e um botão para falar com a loja. - Se o agendamento foi cancelado ou marcado como falta, a entrada não pode ser registrada. ## Perguntas frequentes **Posso registrar a entrada depois de iniciar o atendimento?** Pode. Só não pode se a loja exige a entrada antes de iniciar: nesse caso o início fica travado até o registro. **O cliente não tem WhatsApp cadastrado. E agora?** O painel avisa que o agendamento não tem um WhatsApp para receber o link. Colha a assinatura no balcão ou copie o link da página e envie por outro canal. **Onde vejo tudo o que foi registrado?** Em **Ver o registro completo**. Veja [Como ver o registro completo de um atendimento](./view-booking-record.md). ## Artigos relacionados - [Como ver o registro completo de um atendimento](./view-booking-record.md) - [Como avisar o cliente que o pet ou o veículo está pronto](./notify-ready-for-pickup.md) - [Como configurar a entrada e a saída](../settings/booking-condition-settings.md) ## Leia também - [Como ver o registro completo de um atendimento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/view-booking-record) - [Como avisar o cliente que o pet ou o veículo está pronto](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/notify-ready-for-pickup) - [Como configurar a entrada e a saída](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/booking-condition-settings) - [Como conferir a entrada e ver como ficou o meu pet ou veículo](https://docs.barbeiro.app/customer/booking-record)