# Gerenciar séries recorrentes (pausar, retomar, cancelar, reagendar) Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/recurring-series-lifecycle Perfil: Administrador Verificado em: 2026-09-03 Séries recorrentes são agendamentos que se repetem (toda semana, quinzenal, mensal). Você pode **pausar**, **retomar**, **cancelar** ou **reagendar** a série inteira pela agenda — sem precisar mexer em cada horário individualmente. ## Onde encontrar as ações 1. Abra a **agenda** e localize qualquer agendamento que faça parte de uma série recorrente. 2. Passe o mouse (desktop) ou toque (mobile) sobre o agendamento para expandir o card e abra o menu **Mais ações (⋯)**. Lá ficam as ações da série: - **Pausar série** ou **Retomar série** (depende do estado atual) - **Reagendar série** - **Cancelar série** > **Também disponível pelo detalhe do agendamento** > > As mesmas ações ficam direto no **card de "Agendamento recorrente"** dentro do detalhe do > agendamento (abra qualquer horário da série na lista ou na agenda — o card aparece logo abaixo > dos serviços, mostrando o padrão da recorrência, a próxima ocorrência e os botões **Pausar / > Retomar / Reagendar / Cancelar série**). Útil quando você já está revisando o agendamento e quer > mexer na série inteira sem voltar pra agenda. ## Pausar uma série Use quando o cliente quer **manter os horários já agendados** mas **parar de criar novos automaticamente**. - Horários futuros já gerados ficam **mantidos**. - O sistema **para** de criar novos horários para essa série. - O cliente recebe **uma única** notificação avisando que a série foi pausada. > **Pausar não é cancelar** > > Os agendamentos que já estão na agenda continuam valendo. Se quiser remover tudo, use **Cancelar > série**. ## Retomar uma série Disponível apenas para séries que estão **pausadas**. - A geração automática volta a rodar no próximo ciclo (até 24h). - Novos horários começam a ser criados conforme o padrão original. - O cliente recebe uma notificação confirmando a retomada. ## Quando o plano para a série por você Agendamentos recorrentes fazem parte de alguns planos. Se o seu plano deixar de incluí-los — numa troca de plano, ou quando um período de teste acaba — a série passa para **Parada pelo plano**. - Os horários que já estavam na agenda **continuam valendo**. Nada é cancelado. - O sistema **para** de criar horários novos daquela série em diante. - O agendamento mostra o selo **Parada pelo plano** com a explicação, e a tela **Recorrências** traz o selo **parada pelo plano** para você achar todas de uma vez. - O cliente **não** é notificado: para ele nada mudou nos horários que já tem. > **Volta sozinha** > > Você não precisa retomar nada à mão. Assim que o plano voltar a incluir agendamentos > recorrentes, a série religa por conta própria e os horários novos voltam a ser criados no padrão > de sempre — dentro de algumas horas. > **Ela não fica assim para sempre sem você ver** > > Enquanto estiver parada, a série não gera horários. Se o cliente é semanal, é o horário fixo > dele que deixa de ser reservado — e alguém pode marcar em cima. Vale conferir a tela > **Recorrências** depois de qualquer troca de plano. ## Cancelar uma série Remove **toda** a série, incluindo todos os horários futuros já agendados. - Todos os agendamentos com data futura passam para **Cancelado**. - Horários já passados (concluídos, no-show, etc.) **não são afetados**. - Para cada horário cancelado: evento é removido do calendário sincronizado, pontos de fidelidade são reembolsados, lista de espera é notificada, estoque de produtos do cliente é devolvido. - O cliente recebe **uma única** notificação ("Sua série foi cancelada. N horários removidos a partir de …"). > **Ação não reversível** > > Não dá pra reativar uma série cancelada. Se o cliente mudar de ideia, crie uma nova série. ## Reagendar uma série Use quando o padrão mudou — outro dia da semana, outro horário, mudou de semanal para quinzenal, etc. - Você escolhe uma **data de corte** (a partir de quando vale o novo padrão). - Horários **antes** dessa data ficam intactos. - Horários **depois** dessa data são cancelados. - Uma **nova série** é criada com o novo padrão. - Novos horários são gerados imediatamente para os próximos 6 meses. - O cliente recebe uma notificação ("Sua série foi reagendada. N novos horários criados."). No card **Agendamento recorrente**, o botão **Reagendar** abre o editor de padrão: você escolhe **a partir de quando** vale, o novo dia da semana, o horário e a frequência. Pela agenda, o mesmo botão abre o agendamento para você ver o que está prestes a mudar. > **Também pelo assistente** > > Dá para pedir no chat: "reagenda a série da Maria pra quinta às 14h a partir do dia 1º de > junho". > **O limite da recorrência é preservado** > > Se a série tinha um número de repetições ou uma data final, o novo padrão herda esse limite — as > repetições já realizadas continuam contando. Mudar o dia da semana não transforma uma > recorrência com fim numa recorrência sem fim. ## Quando um horário da recorrência não é agendado Se, na hora de gerar os próximos horários, o slot já estiver ocupado, o sistema **não marca por cima**. Ele pula aquela data — e agora **registra o que aconteceu**. No card **Agendamento recorrente** aparece um aviso com as datas que ficaram de fora: ``` ⚠ 3 datas não foram agendadas O horário já estava ocupado. Assim que a vaga liberar, o sistema recria sozinho — ou você pode tentar agora. 23/09 — ocupado por Eduardo Oliveira [ Tentar criar ] 21/10 — ocupado por Eduardo Oliveira [ Tentar criar ] 18/11 — ocupado por Eduardo Oliveira [ Tentar criar ] ``` Duas formas de resolver: - **Automática.** A cada poucas horas o sistema volta a tentar. Se o horário tiver liberado (por exemplo, o outro cliente cancelou), o agendamento é recriado sozinho, no mesmo horário de sempre. - **Manual.** O botão **Tentar criar** faz a mesma tentativa na hora. > **Nunca marca em cima de outro cliente** > > Nem a tentativa automática nem o botão passam por cima de um agendamento existente. Se o horário > continuar ocupado, a tentativa não cria nada e a data segue na lista. Para resolver de fato, > remarque o outro cliente ou ajuste a duração de um dos dois. Você também recebe um **e-mail** quando isso acontece, com as datas afetadas. O aviso é por recorrência, não por data — se várias semanas do mesmo cliente ficarem de fora, chega um e-mail só. Datas puladas por **feriado / fechamento** ou porque **você mesmo pediu para pular** não aparecem nesse aviso: são resultados corretos, não perdas. ## Mudar quando a recorrência acaba Uma recorrência nasce **sem prazo** por padrão, mas você pode definir um limite — na criação ou depois: - **Repetir um número de vezes** — conta repetições do padrão, incluindo a primeira. - **Repetir até uma data** — a data escolhida entra na conta. Um limite substitui o outro; não dá para ter os dois. > **Encurtar cancela horários já marcados** > > Se você reduzir o limite (de 20 para 5 repetições, ou antecipar a data final), os horários da > série que ficarem **fora** do novo limite são **cancelados** — não somem em silêncio, ficam > registrados como cancelados. Só horários futuros são afetados; o que já passou não é tocado. > Aumentar o limite não cria nada na hora: a rotina diária gera os novos. Você também pode pedir isso ao assistente: _"a recorrência do João acaba em novembro"_, _"deixa só mais 5 vezes"_, _"tira a data final da série da Maria"_. ## Quando uma série termina sozinha - **Concluída** — a série chegou ao limite que você definiu (número de repetições ou data final) e para de gerar novos horários. Os já criados continuam valendo. - **Cancelada automaticamente** — se **todos** os horários da série forem cancelados um a um (o cliente desistiu de todos), a série não tem mais como continuar e é fechada sozinha. Para encerrar uma recorrência por decisão sua, use **Cancelar série**. Feito isso, a ação some do agendamento — não há o que cancelar numa série já encerrada. Uma série reagendada também encerra a versão antiga na data de corte. > **A agenda mostra o que já foi gerado, não o fim da série** > > O sistema mantém cerca de 6 meses de horários à frente e completa a agenda todo dia. Se o > último horário do seu cliente semanal na agenda é 16/03, a recorrência dele **não** acabou — as > próximas ainda não foram geradas. Marcar outra pessoa naquele horário faz o cliente fixo perder > a semana quando a renovação rodar. > **Acontece em segundo plano** > > O encerramento roda na rotina diária de séries (no máximo ~1 dia depois de a série ficar sem > horários). Não é instantâneo, mas não exige nenhuma ação sua. ## Perguntas frequentes **Uma série encerrada sozinha pode ser reativada?** Não. Assim como uma série cancelada, uma série concluída está fechada. Crie uma nova série se quiser repetir o cliente nesse padrão. **O cliente é avisado de cada horário cancelado?** Não. O cliente recebe **uma única** notificação no nível da série, dizendo quantos horários foram removidos e a partir de quando. Notificações individuais por horário só acontecem para cancelamentos de um agendamento isolado. **A pausa interrompe os lembretes dos horários já agendados?** Não. Os lembretes individuais continuam rodando normalmente para cada agendamento futuro. **Posso pausar uma série já cancelada?** Não — séries canceladas estão fechadas. Crie uma nova série se quiser retomar o cliente nesse padrão. **Qual a diferença entre "Pausada" e "Parada pelo plano"?** Pausada foi você quem fez, e só você retoma. Parada pelo plano fomos nós, porque o plano atual não inclui agendamentos recorrentes — e ela volta sozinha quando o plano voltar a incluir. Nos dois casos os horários que já estavam marcados continuam valendo. **Uma série pausada por mim pode ser religada por uma troca de plano?** Não. A sua pausa é sua: nenhuma mudança de plano a desfaz. Ela só volta quando você usar **Retomar**. **O assistente IA também faz essas ações?** Sim. Comandos como "pausa a série da Maria", "cancela os recorrentes do João", "reagenda a série pra sábado às 10" funcionam pelo chat. Confirmação em duas etapas como qualquer ação que altera agendamentos. ## Leia também - [Como criar uma nova reserva](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/create-booking) - [Como cancelar uma reserva](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/cancel-booking) - [Como remarcar uma reserva](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/reschedule-booking)