# Como registrar uma gorjeta para o profissional

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/register-tip
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-23

> Quando o cliente paga **a mais** que o valor do serviço, você escolhe o que fazer com a diferença: **Troco** (devolver, é o padrão), **Gorjeta** (100% para o profissional) ou **Dividir**. O sistema não decide sozinho.

> **Aqui você também escolhe troco ou gorjeta**
>
> Este fluxo é o **Registrar pagamento** (tela **Como foi pago?**) de um atendimento **já
> concluído** — aberto pelo **Calendário**, pela **lista de atendimentos** ou pela aba
> **Pagamento** do atendimento. Igual à tela **Finalizar atendimento**, quando o **Valor
> recebido** passa do **Total** aparece o card de excedente com três opções: **Troco** (padrão),
> **Gorjeta** e **Dividir**. Antes esta tela tratava todo valor a mais como gorjeta em silêncio —
> não trata mais. Para troco, gorjeta e pagamento dividido, veja [Troco, gorjeta, pagamento
> dividido e qual maquininha](/business-admin/bookings/finalize-payment-methods).

## Antes de começar

-   O atendimento precisa estar **Concluído** ou **Em andamento**.
-   O profissional do atendimento precisa estar atribuído (atendimentos em pool sem profissional não recebem gorjeta direta).
-   A gorjeta entra **junto** com o registro do pagamento — não tem tela separada.

> **Por que a gorjeta é separada do faturamento?**
>
> Gorjeta não é faturamento do salão. Ela vai 100% para o profissional, não conta na comissão da
> casa e não entra na nota fiscal (NFS-e). É registrada à parte para você ver no caixa quanto
> precisa repassar.

## Passo a passo

1. Abra o atendimento concluído (pelo **Calendário** ou pela tela **Reservas**) e dispare
   **Registrar pagamento**.

2. No campo **Valor recebido do cliente**, digite o valor que o cliente entregou — não o preço do serviço.

   Exemplo: serviço R$ 45,00 com desconto de R$ 10,00 = R$ 35,00. Cliente entregou R$ 50,00? Digite `50`.

3. Escolha o método de pagamento: **Dinheiro**, **Cartão**, **PIX** ou **Outro**.

4. Assim que o valor digitado passa do **Total**, aparece o card **"Sobrou R$ X. E agora?"** com
   três opções:

   - **Troco** (já vem marcado) — você **devolve** a diferença ao cliente. A linha **"Troco a
     devolver"** mostra quanto sai da gaveta.
   - **Gorjeta** — a diferença vira **gorjeta** e vai 100% para o profissional (card verde com o
     nome dele).
   - **Dividir** — parte gorjeta, parte troco. Digite o **valor da gorjeta**; o resto vira troco
     automaticamente.

   Confira o nome do profissional no card verde. Se estiver errado, cancele e abra o atendimento
   para corrigir.

5. Confirme. O sistema registra o pagamento (e a gorjeta, se houver) na mesma operação. O botão
   mostra **"Entra no caixa: R$ X"** — o valor **líquido** que fica na gaveta (Total + gorjeta), já
   **sem o troco** que você devolve. Pronto.

> **Troco ≠ gorjeta ≠ faturamento**
>
> Quem entra no caixa é o **valor líquido**: o **Total**, mais a **gorjeta** se você escolher
> Gorjeta/Dividir. O **troco** que você devolve **não** é gorjeta, **não** entra no faturamento e
> **não** conta na comissão — ele só sai da gaveta de volta para a mão do cliente. Em **Cartão** e
> **PIX** não há troco físico (o cliente pagou exato na maquininha/app) — a gorjeta entra pelo
> botão **Adicionar gorjeta**.

> **Gorjeta declarada — qualquer método**
>
> A tela de pagamento também tem o botão **Adicionar gorjeta** (valores rápidos R$ 5/10/20, 10% ou
> outro valor) — funciona para **todos os métodos**, inclusive PIX e cartão, e exige um
> **profissional atribuído** (é ele quem recebe). No Dinheiro dá para combinar com o **Valor
> recebido**: o sistema separa gorjeta e troco sozinho. Vale também na **venda avulsa** de
> produtos (Caixa → **+ Venda**), creditando o **vendedor** da venda.

## O que acontece em seguida

-   O valor **líquido** (Total + gorjeta, sem o troco devolvido) vai para o **Caixa do dia** com o método escolhido.
-   Se você escolheu **Troco**, a diferença devolvida **não** entra no caixa — aparece só na linha **"Troco devolvido hoje"** no fechamento do caixa, para conferência.
-   A **gorjeta fica separada** do faturamento. Você vê no painel do caixa, num card verde **"Gorjetas (a repassar)"**, com o detalhamento por profissional.
-   A gorjeta aparece também no **relatório de comissões** do profissional como linha adicional (verde, com o sinal +).
-   Se o profissional ativou as notificações de gorjeta (em **Minha Conta**), recebe um aviso no app.

## Atenção aos detalhes

> **Gorjeta muito alta**
>
> Se o valor da gorjeta passar de **50% do serviço**, o sistema pede confirmação ("A gorjeta passa
> de 50%, confirma?"). Foi para evitar digitação errada — quem deu R$ 500 quando queria R$ 50,00.

> **Cliente pagou menos**
>
> O campo **Valor recebido** NÃO aceita valor menor que o serviço — isso é pagamento parcial, não
> gorjeta. Para pagamento parcial use o fluxo normal de método de pagamento e anote a diferença em
> observação.

> **Gorjeta em dinheiro vs digital**
>
> **Dinheiro:** o profissional já pegou no balcão. Aparece na lista do caixa só para conferência.
>
> **PIX / cartão:** o valor entrou na conta do salão. Você fica devendo essa gorjeta ao profissional — repasse no fechamento ou no acerto da semana.

## Corrigir ou estornar uma gorjeta

Se digitou errado:

1. Abra o atendimento e olhe a **conta**, no fim da ficha.
2. A gorjeta aparece como linha verde com o nome do profissional.
3. Para ajustar o valor, registre o pagamento de novo com o valor correto (substitui o anterior).
4. Para estornar (cliente pediu de volta), chame um administrador — só ele consegue estornar.

## Perguntas frequentes

**A gorjeta entra na comissão do profissional?**
Não. A gorjeta é separada — vai integral. A comissão da casa é calculada só sobre o valor do serviço (sem gorjeta, sem desconto compensado).

**E se o atendimento foi em pool, sem profissional fixo?**
Atribua um profissional ao atendimento antes de registrar. Sem isso o sistema não sabe para quem mandar a gorjeta.

**A gorjeta sai na NFS-e?**
Não. A nota fiscal cobre só o serviço prestado. Gorjeta é renda pessoal do profissional, não faturamento da empresa.

**Posso configurar uma porcentagem fixa para gorjeta (tipo "sempre 10%")?**
Não. O campo é livre — você digita o valor recebido e o sistema deriva a gorjeta. Foi pensado para a realidade do salão brasileiro: cada cliente paga o que quer.

## Leia também

- [Como cancelar uma reserva](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/cancel-booking)
- [Como fechar o caixa no final do dia](https://docs.barbeiro.app/business-admin/cash-register/close-cash-register)
- [Cliente pagou mais que o valor do serviço — como registrar a gorjeta](https://docs.barbeiro.app/receptionist/register-tip)