# Como usar a tela do motorista no leva e traz

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/calendar/pickup-return-driver
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-10-19

> O motorista abre **Minhas rotas** no celular, toca na rota do dia e em **Começar rota**. Em cada parada ele avisa o cliente que está chegando, registra com **Peguei** ou **Devolvi** (com fotos, quando a loja pede) e, no fim, toca em **Cheguei na loja**.

## Antes de começar

-   O leva e traz precisa estar configurado e a rota montada pela loja. Veja [Como organizar as rotas do dia](./pickup-return-board.md).
-   A pessoa precisa de acesso ao sistema com o papel **Motorista**. Esse papel enxerga só o leva e traz, sem agenda de atendimento e sem dados financeiros.
-   Qualquer pessoa da equipe também pode ser colocada num transporte e usar a mesma tela.

## Como convidar um motorista

1. No menu lateral, toque em **Profissionais** e depois em **Novo Profissional**.

2. Escolha **Só usa o sistema** e preencha o **E-mail** da pessoa.

3. Em **Perfil de acesso**, escolha **Motorista** e toque em **Enviar convite**. Se o perfil não
   aparecer na lista, crie um em **Configurações** › **Acesso**, baseado em **Motorista**.

4. Em **Configurações** › **Leva e traz**, no cartão **Quem leva?**, escolha essa pessoa como
   motorista do transporte. Ela também pode ser trocada por rota no dia.

## Passo a passo do motorista

1. Abra **Minhas rotas**. Cada rota mostra se está **Não começou**, **Em andamento** ou
   **Encerrada**. Se não houver nenhuma, a tela diz **Nenhuma rota sua hoje**: a loja ainda não
   colocou você numa saída. O link que a loja compartilha abre a mesma rota direto.

2. Toque na rota e depois em **Começar rota**. Numa rota de devolução, o botão é **Começar rota e
   avisar os clientes**: cada cliente recebe no WhatsApp que o pet ou o veículo saiu pra devolver.
   O sistema pede uma confirmação antes, porque o aviso não pode ser desfeito.

3. A parada atual aparece em destaque, com o endereço, o ponto de referência, quem entrega ou quem
   recebe e os alertas do cadastro (por exemplo, se o pet é bravo). Use **Mapa**, **Ligar** ou
   **WhatsApp** para falar com o cliente.

4. Ao se aproximar, toque em **Avisar que estou chegando** e confirme em **Enviar aviso**. O
   cliente recebe uma mensagem no WhatsApp. Se precisar, use **Avisar de novo**.

5. Ao pegar, toque em **Peguei** seguido do nome. Se a loja exige fotos, toque em **Tirar foto**
   até completar; sem elas o botão **Confirmar busca** não libera. Diga **Quem entregou?** ou deixe
   em branco, que fica o próprio cliente. Toque em **Confirmar busca**.

6. Na janela do **Peguei**, em **Algo que você notou?**, toque em **Marcar algo que notou** se viu
   um risco na porta, uma ferida ou outra marca. Escolha o que é, onde está e, se quiser, escreva
   uma nota. As fotos que você tirou na busca já mostram o estado. A marca vai para a entrada do
   agendamento e a equipe confere quando chegar na loja. A janela mostra quantas marcas você já
   fez. Esta parte só aparece no pet shop e na estética automotiva.

7. Na devolução, toque em **Devolvi** seguido do nome, diga **Quem recebeu?** e confirme em
   **Confirmar devolução**.

8. Quando todas as paradas estiverem feitas, a tela diz **Todas as paradas feitas. Volte pra
   loja.** Ao chegar, toque em **Cheguei na loja** e confirme. Numa rota de busca, cada cliente
   recebe a mensagem de que o pet ou o veículo chegou.

## Vários pets da mesma casa

Pets da mesma casa são uma parada só, como em **Parada 2 · 2 pets · Marina**, com os nomes juntos (**Thor e Mel**). O aviso de chegada vale para a parada toda. Cada pet tem o próprio botão **Peguei**, porque lugares, fotos e andamento são de cada pet. Em **Próximas paradas**, a casa aparece numa linha só, como **Carla · 3 pets**.

## O que acontece em seguida

-   A hora de cada ação fica registrada no agendamento, com as fotos e o nome de quem entregou ou recebeu.
-   As fotos da busca e as marcas que o motorista fez aparecem na entrada do agendamento. A equipe não precisa tirar essas fotos de novo. Veja [Como registrar a entrada do pet ou do veículo](../bookings/record-arrival.md).
-   A loja vê tudo na tela **Leva e traz**: as paradas mudam de situação sozinhas.
-   Ao encerrar, aparece **Rota encerrada** com a hora. Se alguma parada ficou em aberto, a loja a vê na tela **Leva e traz**.

## Atenção aos detalhes

-   **Se você tocar em Voltar agora com paradas em aberto**, o sistema avisa quantas ficam pendentes antes de encerrar.
-   **As mensagens não podem ser desfeitas.** Por isso cada aviso pede confirmação.
-   **Uma mensagem pode não sair.** Se o cliente não tem WhatsApp ou o envio falha, a ação fica registrada e a tela avisa que a mensagem não saiu.
-   **Aviso de atraso:** uma parada que passou do horário da saída mostra **Passou do horário da saída**.

## Perguntas frequentes

**O que o motorista enxerga do sistema?**
Só o leva e traz: a rota dele, com o endereço, o telefone e os alertas de cada parada. Não vê faturamento nem a agenda de atendimento.

**Posso corrigir uma foto ruim?**
Sim, antes de confirmar: tire a foto ruim da lista (**Tirar a foto**) e faça outra. A tela avisa quando atinge o máximo de fotos da parada.

## Artigos relacionados

-   [Como organizar as rotas do dia](./pickup-return-board.md)
-   [Como configurar o leva e traz](../settings/pickup-return-setup.md)
-   [Como criar perfis de acesso para a equipe](../settings/access-profiles.md)

## Leia também

- [Como organizar as rotas do dia no leva e traz](https://docs.barbeiro.app/business-admin/calendar/pickup-return-board)
- [Como configurar o leva e traz (buscar e devolver o pet ou o veículo)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/pickup-return-setup)
- [Como criar perfis de acesso para a equipe](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/access-profiles)
- [Como ver e mudar o leva e traz de um agendamento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/pickup-return-booking)
- [Como registrar a entrada do pet ou do veículo](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/record-arrival)