# Como corrigir a forma de pagamento de um atendimento ou comanda (Corrigir pagamento)

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/cash-register/correct-payment
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-18

> O valor da conta estava certo, mas a **forma de pagamento** foi lançada errada? Por exemplo: o extrato mostra **Dinheiro R$ 20,00 · Pix R$ 20,00**, mas o cliente pagou os R$ 40,00 em dinheiro. Use **Corrigir pagamento**: você informa de novo como a conta foi paga, e o caixa passa a bater.

## Antes de começar

-   Disponível para **administradores** e para quem tem um perfil de acesso que permita:

    -   pagamento de **atendimento**: **Agenda** em **Ver, editar e corrigir** e **Vendas e comandas** em **Vender**;
    -   pagamento de **comanda**: **Vendas e comandas** em **Vender**.

    Sem essa permissão, a opção **Corrigir pagamento** não aparece no menu da linha.

-   Vale para **atendimentos** concluídos e para **comandas** (vendas de balcão), desde que **pagos no balcão**. Pagamento feito **pelo site** não pode ter a forma corrigida.
-   Venda **cancelada** não pode ser corrigida. Venda que veio de um atendimento é corrigida pelo próprio atendimento.
-   O **caixa do dia do pagamento precisa estar aberto**. Se ele já foi fechado, reabra o caixa primeiro e feche de novo depois de corrigir.
-   O **valor da conta não muda** aqui. Para mudar o valor, use **Corrigir atendimento**.
-   Se o pagamento usou a **conta de outra pessoa** (um responsável que paga pelo cliente), a correção ainda não está disponível. A tela avisa.

## Passo a passo

1. Em **Caixa**, encontre a linha do atendimento ou da comanda no extrato do dia e toque no **⋯**
   no fim da linha.

2. Toque em **Corrigir pagamento**.

3. No topo, **Como está** mostra o pagamento que foi registrado. Logo abaixo, escolha a forma certa
   — ou **Dividir**, se o cliente pagou em mais de uma — e informe o valor recebido. O troco, a
   gorjeta, a sobra deixada **de crédito** e a parte que ficou **no fiado** funcionam como no
   fechamento do atendimento. No cartão e no Pix, a maquininha pode ter cobrado mais do que a
   conta: informe o valor cobrado (linha **Passou na maquininha**, ou **Recebido no Pix**) e
   escolha **Guardar como crédito** ou **Deixar de gorjeta** na sobra. **Devolver de troco** não
   existe nessas formas.

4. Confira **O que muda no caixa**: cada forma aparece com o valor de antes e o de depois. Se a
   correção mexe no crédito ou no fiado do cliente, o quadro **No extrato de** mostra o que entra e
   o que sai da conta dele.

5. Escreva o **motivo** (obrigatório) e toque em **Salvar correção**.

## O que acontece depois

-   A linha do extrato passa a mostrar a forma corrigida e ganha a etiqueta **pagamento corrigido em DD/MM às HH:MM por** quem corrigiu.
-   O resumo do caixa (**Dinheiro**, **Pix**, **Crédito**, **Débito**) e o **Em caixa** são recalculados na hora. Se a sobra de um cartão ou de um Pix virou crédito, o total daquela forma soma o que a maquininha cobrou e a gaveta não muda.
-   O pagamento continua no **mesmo dia** e no **mesmo caixa** — só muda a forma.
-   Se o atendimento teve **sinal** ou usou **crédito do cliente**, essa parte fica como estava; você só informa o que foi pago no balcão.
-   Se uma parte foi paga na **maquininha** e o valor dela **já caiu na conta**, essa parte não pode mudar de forma. A tela avisa.
-   A correção fica registrada no histórico do atendimento, com o motivo. Você pode corrigir de novo se precisar.

## Crédito e fiado do cliente

A conta do cliente acompanha a correção, pela diferença:

-   **Tirar crédito que o cliente já usou**: a parte usada não é cobrada dele — o negócio absorve. Só o que ainda está disponível sai do saldo.
-   **Tirar fiado que o cliente já pagou**: o valor pago volta para ele como crédito.
-   **Deixar a sobra de um cartão ou de um Pix como crédito**: o valor entra no saldo do cliente, como no fechamento. Só vale para cliente cadastrado, e o quadro **No extrato de** mostra o lançamento antes de você salvar.
-   **Colocar ou aumentar o fiado**: valem as mesmas regras do fechamento — o cliente precisa poder ficar com fiado e o valor precisa caber no limite dele.
-   Se a conta do cliente estiver **bloqueada**, a correção não é salva.

## Leia também

- [Como abrir o caixa do dia](https://docs.barbeiro.app/business-admin/cash-register/open-cash-register)
- [Como corrigir um atendimento já pago (Corrigir atendimento)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/correct-booking)
- [Como fechar o caixa no final do dia](https://docs.barbeiro.app/business-admin/cash-register/close-cash-register)