# A soma das formas de pagamento dá menos que o faturamento

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/cash-register/day-money-location
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-18

> Some **Pix + crédito + débito + dinheiro** e deu menos que o **Faturamento bruto**? Quase sempre é
> porque parte dos atendimentos foi lançada com **outro caixa aberto** — o dinheiro entrou lá, e o
> faturamento continua no dia em que o atendimento aconteceu. O bloco **Onde está o dinheiro do dia**
> mostra a conta fechando.

## Por que os dois números são diferentes

São duas perguntas diferentes, e a tela responde as duas:

-   **Faturamento bruto** — tudo que foi **atendido naquele dia**. Não importa quando você lançou
    nem onde o dinheiro entrou.
-   **Recebido neste caixa** (a lista de formas de pagamento) — só o dinheiro que entrou **naquela
    gaveta**.

Num dia comum os dois batem, porque você lança o pagamento no mesmo dia do atendimento. Eles se
separam quando o pagamento entra num caixa diferente do dia do atendimento.

## Onde está o dinheiro do dia

Logo abaixo do faturamento, quando há algo a explicar, aparece um bloco com até quatro linhas. **Elas
sempre somam o faturamento bruto** — é a conta que você pode conferir:

-   **Recebido neste caixa** — entrou nesta gaveta.
-   **Recebido em outro caixa** — o atendimento é deste dia, mas o pagamento foi lançado com outra
    gaveta aberta. O dinheiro está lá: abra o caixa daquele dia e ele aparece nas formas de
    pagamento, junto com o resto do que entrou lá.
-   **A receber** — contas fechadas em "Cobrar depois". O cliente ainda deve.
-   **Sem pagamento lançado** — o atendimento foi concluído e não tem pagamento ativo: ou ninguém
    informou a forma, ou o que havia foi estornado. É o único item da lista que pede que você abra o
    atendimento e confira.

Num dia em que tudo foi recebido na própria gaveta, o bloco não aparece.

> **Um exemplo**
>
> O dia 16 teve R$ 1.140,00 de atendimentos. No dia 17 você lançou nove desses atendimentos, com o
> caixa do dia 17 já aberto. O caixa do dia 16 mostra: **Recebido neste caixa R$ 650,00**,
> **Recebido em outro caixa R$ 440,00** e **Sem pagamento lançado R$ 50,00**. Soma R$ 1.140,00.
> Nada se perdeu — R$ 440,00 estão na gaveta do dia 17 e R$ 50,00 é um atendimento esperando você
> informar como foi pago.

## Por que o dinheiro entra no caixa de hoje

O caixa guarda **o dinheiro que passou por ele**. Quando você lança o pagamento de um atendimento de
ontem, o dinheiro só existe hoje — ele entra na gaveta de hoje, que é a que você vai conferir no
fim do dia. O caixa de ontem não é reaberto nem alterado.

O **faturamento** funciona ao contrário: ele fica no dia em que o atendimento aconteceu, sempre. É
isso que faz o relatório do mês continuar certo mesmo quando você lança tudo com um dia de atraso.

> **Quer os dois números batendo?**
>
> Lance os pagamentos **no mesmo dia do atendimento**, antes de fechar a gaveta. Aí "Recebido
> neste caixa" é igual ao faturamento e o bloco nem aparece.

## O que fazer com cada linha

-   **Recebido em outro caixa** — nada. Está tudo certo; a linha existe só para você não procurar um
    dinheiro que não sumiu.
-   **A receber** — vá em **Finanças → Fiado e crédito** e cobre quando for a hora.
-   **Sem pagamento lançado** — abra o atendimento. Se nunca foi informada a forma de pagamento,
    informe agora; se o pagamento foi estornado, não lance de novo — o valor fica aqui de propósito,
    porque o dinheiro voltou para o cliente.

## Atenção aos detalhes

> **Atendimento de plano não vira linha de pagamento**
>
> Quem usou o plano não paga nada no balcão — já pagou na assinatura. Esses atendimentos não
> entram na lista de formas de pagamento, porque não entrou dinheiro ali. Eles continuam contados
> em **atendimentos**, e abaixo da lista aparece quantos foram: "atendimentos cobertos pelo plano
> não aparecem aqui".
>
> Cortesias de verdade — as que você não cobrou de ninguém — têm uma linha própria, com outro
> texto. São coisas diferentes e a tela não mistura as duas.

> **Na hora de fechar**
>
> A tela de fechamento também mostra **Deste dia, recebido em outro caixa**, abaixo da conta do
> "Esperado em caixa" e separado dela por uma linha. Esse valor **não** entra na conta da gaveta —
> ele está em outra. Conte só o que está na sua frente.

## Perguntas frequentes

**Perdi dinheiro?** Não. O bloco existe justamente para mostrar onde cada real está. Se as quatro
linhas somam o faturamento bruto, está tudo contabilizado.

**Posso mover o dinheiro para o caixa do dia certo?** Não, e não é para mover. O caixa é o registro
do que passou por aquela gaveta; mudar isso faria a conferência de dois dias ficar errada.

**E se eu cancelar um atendimento já pago?** O pagamento sai junto, e o faturamento do dia cai no
mesmo valor. As quatro linhas continuam somando o novo faturamento.

**Atendimento de plano conta como faturamento?** Conta, pelo valor que o plano cobre. A receita da
assinatura entra na data em que o cliente paga o plano; no caixa do dia o atendimento aparece sem
linha de pagamento, porque nenhum dinheiro passou pela gaveta naquele dia.

**Trabalho com mais de uma unidade — muda algo?** Cada unidade tem a sua gaveta. Se o atendimento foi
de uma unidade e o pagamento foi lançado com a gaveta de outra aberta, aparece a mesma linha
**Recebido em outro caixa**.

## Leia também

- [Como fechar o caixa no final do dia](https://docs.barbeiro.app/business-admin/cash-register/close-cash-register)
- [Como abrir o caixa do dia](https://docs.barbeiro.app/business-admin/cash-register/open-cash-register)
- [Fiado e crédito: quem te deve, quem tem crédito e como cobrar](https://docs.barbeiro.app/business-admin/cash-register/receivables)
- [Como corrigir a forma de pagamento de um atendimento ou comanda (Corrigir pagamento)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/cash-register/correct-payment)