# Como cadastrar um cliente

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/add-client
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-03

Cadastre um novo cliente no seu negócio informando nome e pelo menos um contato (e-mail **ou** telefone).

## Antes de começar

-   Você precisa ter o **nome** do cliente (mínimo 3 caracteres).
-   Informe **e-mail ou telefone** — pelo menos um dos dois é obrigatório.
-   Telefone deve estar em formato válido (ex.: `(11) 99999-9999`).

> **Dica rápida**
>
> Se você está criando uma reserva e a pessoa ainda não existe, pode cadastrá-la direto pelo
> formulário de nova reserva — sem precisar sair da tela.

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Clientes**.

2. No canto superior direito, toque em **Nova pessoa**.

3. Preencha o campo **Nome**.

4. Informe o **Telefone**. O campo já começa no país da sua loja, com o código discado à mostra
   (`+55`, `+351`) — basta digitar o número local. É por ele que saem os lembretes: sem telefone,
   ninguém é avisado.

5. (Opcional) Preencha o **Aniversário**.

6. (Opcional) Abra **Mais detalhes** para e-mail, CPF/CNPJ, idioma das mensagens e endereço. Nome e
   telefone bastam — o resto dá para completar depois.

7. Toque em **Cadastrar**.

> **Cliente de outro país**
>
> Toque na bandeira para trocar o país. A lista abre com o país da sua loja no topo, depois os
> países que os seus clientes já usam, e então todos os outros — com busca por nome ou por código
> (digite `351` e Portugal aparece). Se o número digitado não bater com o país marcado, a folha
> diz de qual país ele parece ser e oferece a troca num toque, sem apagar o que você já digitou.

> **Telefone repetido avisa antes de salvar**
>
> Se você digitar um número que já existe no seu cadastro, a folha mostra a pessoa que está com
> ele e pergunta se é ela. Abrir o cadastro existente é sempre melhor do que criar um duplicado
> para caçar depois.

## O que acontece em seguida

-   A pessoa aparece na lista de **Pessoas** com a situação **Nova**.
-   Você já pode criar reservas para ele.
-   Se informou telefone, ele recebe notificações por WhatsApp (se ativadas).
-   Se preencheu o **aniversário**, o cliente passa a aparecer nos lembretes de aniversário do painel.
-   A ficha dela fica disponível com **Resumo**, **Visitas**, **Anotações**, **Fotos** e **Histórico**.

### Como esse cliente entra na conta dele

Cadastrar um cliente aqui **não envia nenhum aviso e não cria uma senha para ele**. A conta existe,
mas ele não é notificado e não tem senha para entrar.

Se a sua barbearia está no plano que inclui **Entrar na conta com WhatsApp**, ele resolve sozinho: na
tela de entrada, toca em **Entrar com WhatsApp**, informa o número que você cadastrou e recebe um
código. Sem senha, sem e-mail. Se ele tentar **criar uma conta** com aquele mesmo número, o app avisa
que o WhatsApp já tem cadastro e oferece o mesmo caminho.

> **Sem esse recurso, o cliente pode ficar sem acesso**
>
> Se o seu plano não inclui o **Entrar na conta com WhatsApp**, a única saída é o **Esqueci minha
> senha** — que precisa de um **e-mail** na conta. Como o e-mail é opcional neste cadastro, um
> cliente cadastrado só com telefone fica **sem forma de entrar**. Se ele precisa acessar a conta
> (ver agendamentos, assinatura, fidelidade), cadastre também o e-mail dele.

> **Dá para preencher depois**
>
> Não tem os dados na hora do cadastro? Sem problema. Abra a ficha da pessoa e edite **o cartão do
> assunto** — Dados pessoais, Contato ou Endereço —, cada um com o seu próprio Salvar. Esta folha
> lateral **só cadastra**; quem edita é a ficha.

> **Para que serve o CPF / CNPJ**
>
> O **CPF ou CNPJ** é exigido pelos provedores de pagamento para gerar cobranças **PIX ou cartão**
> e para emitir **nota fiscal**. Preenchendo aqui, o cliente informa o documento uma única vez —
> nas próximas compras ele não é solicitado de novo. O sistema valida o documento na hora; um
> CPF/CNPJ inválido é recusado.

## Atenção aos detalhes

> **E-mail não pode ser alterado depois**
>
> Depois de salvar, o e-mail fica bloqueado para edição. Confira a grafia antes de cadastrar. Para
> corrigir, será preciso apoio do suporte.

> **Cliente sem telefone não recebe WhatsApp**
>
> Clientes cadastrados somente com e-mail não recebem lembretes por WhatsApp. Adicione o telefone
> para ativar os lembretes automáticos de reserva.

> **Um telefone só pode estar em um cadastro**
>
> O telefone é o **login** da conta do cliente e vale para a plataforma inteira. Ao editar um
> cliente, se o número já pertencer a outra conta o app recusa e explica qual é o caso: se for
> **um cliente seu**, a mensagem mostra o nome dele — abra o cadastro dele, troque ou apague o
> telefone, e só então salve o número no outro cadastro. Se a conta for **de fora do seu
> negócio**, não mostramos de quem é (privacidade) e só o suporte consegue liberar.

> **Nome com pelo menos 3 letras**
>
> O sistema exige nome com no mínimo 3 caracteres. Apelidos muito curtos são recusados — use nome
> + sobrenome ou uma referência clara.

## Perguntas frequentes

**Posso cadastrar cliente só com telefone, sem e-mail?**
Sim. Basta informar o telefone em formato válido. E-mail é opcional se houver telefone, e vice-versa.

**O cliente já tem conta no app. Preciso cadastrar de novo?**
Não. Se o e-mail já existe na plataforma, o sistema vincula o cliente existente ao seu negócio automaticamente.

**Cadastrei o cliente e o nome apareceu em branco na reserva. Por quê?**
A conta já existia na plataforma e pertence a **outro negócio**. Vinculamos o cliente à sua lista, mas não mostramos o nome, o telefone nem o e-mail dele nesse momento — os dados são de outro estabelecimento e só o próprio cliente pode compartilhá-los com você (privacidade, mesma regra do aviso "Um telefone só pode estar em um cadastro"). Peça os dados ao cliente e preencha o cadastro normalmente.

**Aparece "esse número já está em uso" e eu já excluí o cliente que tinha ele. E agora?**
Excluir o cliente da sua lista **não** libera o telefone — a conta dele continua existindo com o número. Abra o cadastro de quem está com o número (a mensagem diz o nome, quando é cliente seu), edite o campo **Telefone** e depois salve o número no cadastro certo. Veja [Remover um cliente da minha lista](./remove-client).

**O cliente assinou um plano pelo site. Ele aparece na lista de Clientes?**
Sim. Quem assina um plano de assinatura no seu site passa a aparecer automaticamente na lista de **Clientes** — você não precisa cadastrá-lo de novo. Assim já dá para selecioná-lo ao criar uma reserva e o desconto do plano é aplicado.

**Como adiciono observações sobre o cliente (alergia, preferências)?**
Abra o cliente na lista, vá na aba **Notas** e toque em **Adicionar**. Você pode deixar a nota visível ou oculta para os profissionais.

**Onde vejo quanto o cliente já gastou?**
Abra o perfil do cliente e vá na aba **Visão Geral**. Lá aparece o **Valor total gasto**, **Ticket médio** e o total de visitas.

**Posso buscar um cliente depois de cadastrado?**
Sim. Na tela **Clientes**, use o campo **Buscar por nome...** no topo da lista.

## Leia também

- [Como registrar observações sobre um cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/client-notes)
- [Deixar um cliente responsável pelo pagamento de outro](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/financial-responsibility)
- [Assinaturas: por onde começar](https://docs.barbeiro.app/business-admin/memberships/manage-customer-memberships)
- [Como cadastrar um produto](https://docs.barbeiro.app/business-admin/products/create-product)