# Como registrar observações sobre um cliente

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/client-notes
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-04-18

Registre observações sobre o cliente (alergias, preferências, referências) para que você e sua equipe lembrem sempre do que importa no próximo atendimento.

## Antes de começar

-   O cliente precisa estar **cadastrado** no seu negócio.
-   Cada observação tem até **500 caracteres** — seja direto.
-   Você decide se os profissionais podem ver cada observação ou se ela fica só com a administração.

> **Para que servem as observações**
>
> Use para registrar o que muda o atendimento: "alergia a perfume", "não gosta de máquina 0",
> "prefere fade", "filho do Dr. Silva", "cliente VIP — oferecer café".

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Clientes**.

2. Encontre o cliente na lista (use o campo de busca pelo nome) e toque sobre ele para abrir a
   ficha.

3. Na ficha do cliente, abra a aba **Notas**.

4. Toque em **Adicionar** no canto superior direito da lista de observações.

5. Digite a observação no campo de texto. Exemplo: *"não gosta de máquina 0, prefere fade"*.

6. Se quiser que os **profissionais** também vejam essa observação, marque **Visível para
   profissionais**. Deixe desmarcado para que a nota fique só com a administração.

7. Toque em **Salvar**. A observação aparece imediatamente no topo da lista.

## Organizando as observações

Na lista de notas, cada observação tem três ações rápidas:

-   **Fixar** (ícone de pino) — fixa a nota no topo. Use para o que é mais importante (ex.: alergias).
-   **Tornar visível para profissionais** / **Ocultar de profissionais** — alterna quem pode ver.
-   **Excluir** — remove a observação. Essa ação não pode ser desfeita.

> **Onde os profissionais veem as notas**
>
> Observações marcadas como **Visível para profissionais** aparecem automaticamente na tela de
> agendamento do profissional quando ele abre a reserva do cliente. Assim, a informação chega na
> hora certa — sem precisar decorar.

## O que acontece em seguida

-   A observação fica salva no histórico do cliente para sempre (até você apagar).
-   Notas **fixadas** aparecem primeiro e em destaque.
-   Notas **visíveis** viram um aviso amarelo na reserva do cliente para o profissional.
-   O contador de observações do cliente é atualizado na lista geral.

## Atenção aos detalhes

> **Cuidado com dados sensíveis**
>
> Não registre dados médicos detalhados, documentos (CPF, RG) ou qualquer informação pessoal que o
> cliente não autorizou a guardar. Registre apenas o necessário para melhorar o atendimento.

> **Exclusão é definitiva**
>
> Ao tocar em **Excluir**, a observação some na hora e não volta. Se a dúvida for temporária,
> prefira **ocultar dos profissionais** em vez de apagar.

> **Antes do atendimento começar**
>
> Fixe as observações críticas (alergias, restrições) para que elas apareçam sempre no topo —
> mesmo quando o cliente tiver muitas notas acumuladas.

## Perguntas frequentes

**Quem pode ver as observações que eu criar?**
Por padrão, só a administração. Ao marcar **Visível para profissionais**, o profissional que atender o cliente também vê. Clientes nunca veem as observações.

**Posso editar uma observação depois de salva?**
A edição do texto não está disponível — se precisar corrigir, exclua a antiga e crie uma nova. Já a **visibilidade** e a **fixação** podem ser alteradas quando quiser.

**Quantas observações posso registrar por cliente?**
Não há limite de quantidade. Cada observação pode ter até 500 caracteres.

**Onde encontro um resumo rápido das observações do cliente?**
Na tela da reserva, aparece um bloco amarelo com as observações **fixadas** e **visíveis para profissionais**. Para ver todas, abra a ficha do cliente e vá na aba **Notas**.

**Excluí sem querer. Como recupero?**
Não é possível recuperar. Cadastre a observação novamente a partir do que você lembra.

## Leia também

- [Como cadastrar um cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/add-client)
- [Assinaturas: por onde começar](https://docs.barbeiro.app/business-admin/memberships/manage-customer-memberships)