# Como ver e filtrar as visitas de um cliente

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/client-visits
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-10-15

> Na ficha do cliente, toque no cartão **Quando vem**: cada atendimento é uma linha, e tocar nela abre o atendimento completo. Quanto a pessoa gasta e com que frequência vem está no cartão **Quanto gasta**.

O cartão **Quando vem** responde "o que fizemos da última vez e quando essa pessoa costuma vir". Ele mostra **Da última vez:** com os serviços, **com** o profissional e a data, e **Costuma vir**, com o dia e o horário mais comuns. A janela traz a lista de visitas, que funciona como as outras listas do painel: busca, recortes, filtros, colunas e páginas. Ela só mostra — não há nada para editar, por isso o cartão leva uma seta (›) em vez do lápis.

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Clientes** e abra a ficha da pessoa.

2. Toque no cartão **Quando vem**. A janela abre na lista de visitas, da mais recente para a mais
   antiga. A busca, os filtros e os recortes ficam fixos no alto enquanto você rola a lista.

3. Use os recortes acima da tabela para ver só uma parte: **Todos**, **Realizados**, **Futuros**,
   **Faltas** ou **Cancelados**. O número em cada um conta as visitas daquele recorte. Tocar de
   novo no recorte aceso volta para **Todos**.

4. Toque em uma linha para abrir o atendimento — o mesmo painel que abre na **Agenda**. Ali você vê
   serviços, produtos, pagamento e observações, e pode agir sobre o atendimento. Ao fechar, a
   tabela continua na mesma página e com os mesmos filtros.

## Quanto gasta: gasto, frequência e serviços

Os gráficos de gasto e de frequência não ficam mais na janela de **Quando vem**: têm cartão próprio, o **Quanto gasta**. O cartão mostra o total dos últimos 12 meses, pequenas barras com os meses mais recentes e **O que mais faz**.

Ao tocar, a janela mostra a **Frequência** (por exemplo **a cada 21 dias**, ou **Ainda sem ritmo de visitas** enquanto a pessoa não voltou duas vezes), **Costuma vir** com o dia e o horário mais comuns, **O que mais faz** com os três serviços que ela mais pede, e três gráficos: **Evolução de gastos**, **Frequência de visitas** e **Serviços mais utilizados**. Também só mostra, sem nada para editar.

## Pausas no agendamento online

No topo da janela de **Quando vem** fica uma linha só: **Pausas no agendamento online**, seguida de quantas pausas a pessoa já teve (por exemplo, **3 pausas**). Toque nela para abrir a lista: cada vez que a pessoa faltou ou cancelou em cima da hora e ficou um tempo sem agendar sozinha, com a situação de cada pausa. Se ela está pausada agora, a linha diz **pausado até** o dia e a hora, o botão **Liberar agora** aparece nela, e o mesmo aviso fica no topo da ficha. A linha só aparece para quem já teve alguma pausa. Veja [Como usar a penalidade por falta](../settings/booking-penalty.md).

## Buscar, filtrar e ordenar

-   A **busca** procura pelo nome do serviço ou do profissional.
-   **Filtros** reúne profissional, serviço, período e — em quem tem mais de uma unidade — a unidade. As listas mostram só quem já atendeu esse cliente e os serviços que ele já fez.
-   **Mais recentes** / **Mais antigas** muda a ordem.
-   **Colunas** escolhe o que a tabela mostra. **Data**, **Serviços**, **Situação** e **Total** ficam sempre; **Profissional**, **Unidade**, **Pagamento**, **Produtos**, **Duração** e **Observação** você liga e desliga. **Padrão** volta à escolha original.

O período vale pelo dia inteiro: "até 17/07" inclui as visitas do dia 17.

## O que a tela mostra ao lado dos recortes

À direita dos recortes aparece quanto o recorte rendeu, por exemplo **R$ 2.480,00 em 30 atendimentos realizados**. Sem filtro, é o mesmo valor de **Já gastou** no topo da ficha. Com um profissional escolhido, soma só os atendimentos dele.

## Atenção aos detalhes

> **No celular**
>
> A tabela vira uma lista de cartões, com data, situação, serviço, profissional e total. Tocar no
> cartão abre o atendimento, e o rodapé fica com a contagem e as setas de página.

> **Futuros são só os que ainda vão acontecer**
>
> Um atendimento cujo dia já passou sem ninguém fechar não conta como **Futuro**. Ele continua em
> **Todos** até ser finalizado ou marcado como falta.

## Perguntas frequentes

**Onde foi parar o quadro Visitas? E o Gastos e frequência?**
As visitas estão no cartão **Quando vem**. O gasto e a frequência estão no cartão **Quanto gasta**.

**Onde foi parar o botão "Abrir atendimento"?**
A linha inteira abre o atendimento. Não é mais preciso abrir um detalhe embaixo da linha.

**Onde está o total por mês?**
Use **Filtros** → período para ver um mês, e o valor ao lado dos recortes mostra quanto ele rendeu.

**Escolhi colunas e elas sumiram em outro computador. Por quê?**
A escolha de colunas vale para você, neste aparelho — como nas outras listas do painel.

## Leia também

- [Como usar a tela de detalhes do cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/client-detail-page)
- [Como ver tudo o que aconteceu com o cadastro de um cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/client-history)
- [Como enviar e comparar fotos de antes e depois de um cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/client-photos)