# Deixar um cliente responsável pelo pagamento de outro

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/financial-responsibility
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-04

Você pode registrar que um cliente é **financeiramente responsável** por outro — o pai que banca o corte do filho, a esposa que paga pelo marido, a empresa que paga pelos funcionários, o clube que paga pelos atletas. O registro fica no perfil do cliente, em **Responsabilidade financeira**.

> **A autorização vale no caixa**
>
> Quando o cliente atendido tem um responsável autorizado, o fechamento mostra o seletor **"Quem
> paga?"**. Escolhendo o responsável, o **crédito na loja** usado é o do responsável e o **fiado**
> é lançado na conta do responsável — sempre respeitando o que foi autorizado (crédito e/ou fiado)
> e os limites da conta dele. Sem responsável cadastrado, nada muda: o caixa cobra o próprio
> cliente, como sempre.

## Antes de começar

-   **O recurso depende de liberação no seu plano.** O cartão **Responsabilidade financeira** só
    aparece no perfil do cliente para quem tem o recurso habilitado. Se você não vê o cartão, seu
    plano ainda não inclui — fale com o suporte.
-   **As duas pessoas precisam ter cadastro** no seu negócio. Se o filho ainda não tem, cadastre-o
    primeiro (veja [Como cadastrar um cliente](./add-client)). Um cliente avulso, sem cadastro, não
    pode ser responsável nem beneficiário.
-   **Nada muda de dono.** O crédito na loja e o fiado continuam sendo da conta de quem paga. Você
    está autorizando um uso, não transferindo saldo.
-   **A autorização tem sentido.** "João paga pelo Pedro" é diferente de "Pedro paga pelo João" —
    se os dois pagam um pelo outro, registre as duas.
-   **O histórico nunca se mistura.** Atendimentos, fotos, observações, pontos de fidelidade e
    avaliações continuam de quem foi atendido. O responsável não passa a enxergar o histórico do
    beneficiário.

_**Administrador:** Criar, suspender, encerrar, conceder e revogar permissões é só para **administradores** — autorizar alguém a gastar o dinheiro de outra pessoa é a mesma decisão de dono que definir um limite de fiado. **Recepcionistas** enxergam o cartão, mas sem os botões: leitura apenas, para saber quem paga por quem na hora de fechar. **Profissionais** não veem este cartão no perfil do cliente._

## Passo a passo

1. Abra o perfil do cliente em **Clientes > Perfil do cliente**. Role até o cartão
   **Responsabilidade financeira**, logo abaixo de **Crédito na loja**.

2. Escolha o lado certo. **Quem paga por este cliente** é para dizer que outra pessoa banca este
   cliente — toque em **Adicionar responsável**. **Este cliente paga por** é o contrário — toque em
   **Adicionar beneficiário**.

3. Busque a outra pessoa por nome, telefone ou e-mail e toque no resultado. Só aparecem clientes do
   seu negócio.

4. Preencha o **rótulo** (opcional): "filho", "esposa", "atleta", "empresa". Serve só para você se
   lembrar — o sistema nunca usa esse texto para decidir nada.

5. Marque **o que fica autorizado**: **Crédito na loja** (gastar o saldo de crédito do responsável)
   e/ou **Fiado na conta do responsável** (lançar o atendimento na conta dele). **Assinatura** e
   **Fidelidade** aparecem como "em breve" e ainda não podem ser marcadas.

6. Se quiser, escreva uma **observação** (combinado feito no balcão, limite verbal, prazo) e
   confirme. A responsabilidade nasce **ativa**.

## Como fica no fechamento

Com a responsabilidade ativa, ao **finalizar o atendimento** (ou fechar uma comanda de produtos) do
beneficiário aparece o seletor **"Quem paga?"**, com o próprio cliente selecionado por padrão.

1. No fechamento, toque em **Quem paga?** e escolha o responsável. O banner de crédito passa a
   mostrar o **saldo do responsável**, e o "cobrar na conta (fiado)" passa a indicar que o restante
   vai para a **conta do responsável**.

2. Feche normalmente. O lançamento sai da conta do responsável e o extrato dele registra **para
   quem** foi o gasto — mesmo que a responsabilidade seja encerrada depois, o histórico continua
   respondendo quem pagou o quê por quem.

-   **Cada permissão vale só para o que autoriza**: sem a permissão de **crédito**, o saldo do
    responsável não aparece para uso; sem a de **fiado**, a conta dele não recebe lançamento.
-   **Os limites são do responsável**: o fiado cruzado respeita o limite de fiado **da conta do
    responsável**, e o crédito usado é limitado ao saldo **dele**.
-   **Estorno volta para a origem**: se o atendimento for cancelado ou estornado, o valor volta para
    a conta do responsável — nunca para a do beneficiário.
-   **Autorização avulsa ("põe na conta dele hoje")**: para um caso único, com o responsável
    **presente no balcão** e de acordo, o fiado pode ser lançado na conta dele **sem** criar uma
    responsabilidade — hoje esse caminho está disponível pelo assistente (chat). Vale só para
    fiado; usar o **crédito** de outra pessoa sempre exige a responsabilidade cadastrada.

## O que acontece em seguida

-   A responsabilidade passa a aparecer nos **dois perfis**: no do responsável, em "Este cliente
    paga por"; no do beneficiário, em "Quem paga por este cliente".
-   Cada linha mostra a outra pessoa, o rótulo, o **status**, as **permissões** concedidas e desde
    quando vale.
-   Toque numa permissão para **conceder** ou **revogar** a qualquer momento. Revogar vale só daqui
    para a frente — o que já foi lançado continua valendo.
-   **Suspender** é uma pausa: as permissões ficam guardadas e voltam exatamente como estavam quando
    você **reativar**. Use em caso de dúvida, disputa ou enquanto confirma o combinado. A linha
    continua no cartão, marcada como **Suspensa**.
-   **Encerrar** é definitivo e não pode ser reaberto — se precisar de novo, crie outra
    responsabilidade. A linha sai do cartão (que mostra só o que está valendo hoje), mas nada é
    apagado: o registro fica guardado no histórico do sistema, com as datas de início e de fim.

## Atenção aos detalhes

> **Autorizar fiado é autorizar um prejuízo**
>
> Deixar alguém lançar despesas na conta de outra pessoa é o mesmo tipo de decisão que definir um
> limite de fiado: quem paga só descobre na hora de acertar. Faça isso com o responsável presente
> e com o combinado claro. Por isso a ação é exclusiva de administradores.

> **Uma responsabilidade por par, por sentido**
>
> O sistema não deixa criar uma segunda responsabilidade do mesmo responsável para o mesmo
> beneficiário enquanto a primeira existir — vale tanto para uma **ativa** quanto para uma
> **suspensa**. Se aparecer o aviso de que já existe, procure a linha no cartão: se está suspensa,
> toque em **Reativar**; se está ativa, ajuste as permissões dela em vez de criar outra. Só depois
> de **encerrar** é possível abrir uma nova para o mesmo par.

> **Remover o cliente da lista NÃO encerra a responsabilidade**
>
> Remover só tira a pessoa da sua lista de clientes: a responsabilidade continua registrada, com o
> status e as permissões que tinha. O que ela deixa de fazer é **valer** — enquanto o responsável
> estiver fora da sua lista de clientes, ele não pode mais bancar ninguém. Se você recadastrar a
> pessoa, a autorização volta a valer sozinha. Se o combinado acabou de verdade, **encerre a
> responsabilidade primeiro** e só depois remova o cliente (veja [Remover um cliente da minha
> lista](./remove-client)).

-   **Não dá para registrar alguém como responsável por si mesmo.** Todo cliente já usa os próprios
    recursos por padrão — a responsabilidade só existe para autorizar o uso dos recursos de outra
    pessoa.
-   **Vale para o negócio inteiro**, não por unidade — assim como o crédito na loja e o fiado, que
    também são do negócio todo.
-   **Empresa como pagadora:** cadastre a empresa como um cliente (com o nome da empresa) e aponte
    as responsabilidades dela para cada funcionário.

## Perguntas frequentes

**Se eu encerrar a responsabilidade, o que acontece com o que já foi lançado?**
Nada. Encerrar bloqueia usos futuros; os lançamentos antigos continuam valendo e o histórico é
preservado.

**O responsável passa a ver o histórico do beneficiário?**
Não. Ele só tem a ver com dinheiro. Atendimentos, observações e fotos continuam privados de quem
foi atendido.

**Quero só dar um crédito de presente para outra pessoa. Preciso disso?**
Não. Presente é outra coisa: conceda o crédito direto no perfil de quem vai receber (veja
[Crédito na loja](../cash-register/store-credit)). A responsabilidade financeira é para um combinado
que se repete.

**Os pontos de fidelidade vão para quem paga?**
Não. Os pontos são sempre de quem foi atendido.

**Não encontro a pessoa na busca.**
Ela ainda não tem cadastro no seu negócio. Cadastre primeiro em **Clientes → Novo cliente**.

**Não vejo o cartão "Responsabilidade financeira" no perfil do cliente.**
O recurso ainda não está liberado no seu plano — por isso o cartão não aparece para ninguém do seu
negócio. Confira seu plano em **Configurações → Assinatura** ou fale com o suporte. Se você é
**profissional**, o cartão não aparece por outro motivo: ele é exclusivo de administradores e
recepcionistas.

**Tentei criar e apareceu "já existe uma responsabilidade".**
Já há uma linha para esse mesmo par, no mesmo sentido — ativa ou suspensa. Procure-a no cartão e
**reative** ou ajuste as permissões dela. Se ela não serve mais, **encerre** e só então crie a nova.

## Relacionados

-   [Como cadastrar um cliente](./add-client)
-   [Crédito na loja e troco como crédito](../cash-register/store-credit)
-   [Fiado: cobrar depois na conta do cliente](../cash-register/customer-account-debit)
-   [Juntar cadastros de clientes duplicados](./merge-clients)
-   [Remover um cliente da minha lista](./remove-client)

## Leia também

- [Como cadastrar um cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/add-client)
- [Como deixar o troco como crédito do cliente (e usar depois)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/cash-register/store-credit)
- [Fiado: deixar o cliente dever e receber depois (conta do cliente)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/cash-register/customer-account-debit)
- [Juntar cadastros de clientes duplicados](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/merge-clients)
- [Remover um cliente da minha lista](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/remove-client)