# Encontrar cadastros duplicados de clientes

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/find-duplicate-clients
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-07-21

O sistema procura automaticamente clientes que podem estar cadastrados duas
vezes — por exemplo quando você cadastrou o cliente com nome e telefone e
depois ele criou a própria conta pelo site com e-mail ou Google.

## Como o sistema encontra duplicados

Um par de cadastros aparece como possível duplicado quando:

-   os dois têm o **mesmo telefone**;
-   os telefones são **quase iguais** (um dígito errado, trocado ou faltando —
    erro comum de digitação no balcão);
-   os dois têm o **mesmo e-mail**;
-   os **nomes são iguais ou parecidos** ("D. Costa" e "Dilermando Costa");
-   um cadastro foi **criado pela loja sem login** e o outro é uma **conta que o
    cliente criou sozinho** — o padrão mais comum.

Cada par mostra o nível de certeza: **"Provavelmente a mesma pessoa"** ou
**"Pode ser a mesma pessoa"**. O sistema **nunca junta cadastros sozinho** —
a decisão é sempre sua.

## Onde os duplicados aparecem

1. Na lista de **Clientes**, o botão **Possíveis duplicados** aparece no topo com a quantidade
   encontrada. Ele só aparece quando existe algo para revisar.

2. Ao abrir o perfil de um cliente que tem um possível duplicado, um aviso aparece no topo da
   página com o atalho **Revisar e juntar**.

3. Ao cadastrar um cliente novo, se já existir um cadastro igual ou parecido (mesmo com o telefone
   digitado com um dígito errado), o sistema sugere **usar o cadastro existente** antes de criar
   outro.

## Revisando um par

Cada cartão mostra os dois cadastros lado a lado: telefone, e-mail, origem do
cadastro (criado pela equipe, entrou com Google, veio pelo WhatsApp…),
agendamentos e assinaturas de cada um. Quando os telefones são quase iguais, os
dígitos diferentes ficam sublinhados.

-   **Juntar cadastros** — abre a revisão de mesclagem já preenchida. Você
    confere o que será movido e escolhe qual telefone, e-mail e nome ficam. Ao
    juntar, agendamentos, assinaturas e pontos dos dois viram um cadastro só.
    Veja [Juntar cadastros de clientes duplicados](/business-admin/clients/merge-clients).
-   **Não é a mesma pessoa** — o par sai da lista (pai e filho com o mesmo nome,
    por exemplo). Dá para desfazer na hora pelo aviso que aparece. O par só volta
    se surgir uma evidência nova mais forte, como os dois passarem a ter o mesmo
    telefone.

> **Nota**
>
> Quando um dos cadastros tem **login** (o cliente entra com e-mail ou Google), ele é sempre o que
> permanece — o cadastro sem login é absorvido por ele. Se os DOIS tiverem login, o botão de
> juntar fica desabilitado: peça ao cliente para usar só uma conta.

> **Atenção**
>
> Se os dois cadastros tiverem uma **assinatura ativa**, cancele uma delas antes de juntar — o
> sistema não permite juntar duas assinaturas ativas.

## Leia também

- [Juntar cadastros de clientes duplicados](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/merge-clients)
- [Como cadastrar um cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/add-client)