# Como vejo quem aceita receber minhas promoções?

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/promotions-audience
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-10-17

> Em **Clientes**, toque no cartão **Quem aceita promoções** no alto da lista. Ali você vê quantos clientes aceitaram receber suas promoções, de onde vieram os aceites e onde cada cliente é convidado a aceitar.

## Antes de começar

-   Use o perfil de **administrador** do negócio.
-   As promoções automáticas (aniversário, clientes inativos, lembrete de reagendamento, falta e a oferta que pode acompanhar o pedido de avaliação) **só vão para quem aceitou**, e no máximo **uma por semana** para cada cliente. As **campanhas** de **Marketing → Campanhas** também alcançam quem foi atendido nos últimos 12 meses e nunca recusou promoções, com o mesmo limite de uma por semana. Veja [Como crio e envio uma campanha pelo WhatsApp?](../marketing/campaigns.md).
-   A maioria dos seus clientes ainda não respondeu. É normal que o número de **Aceitaram** comece baixo e cresça com o tempo.
-   Confirmações e lembretes de horário continuam chegando para todos.

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Clientes**.
2. No alto da lista, toque em **Ver detalhes** no cartão **Quem aceita promoções**.
3. Leia os quatro números: **Aceitaram**, **Pediram para sair**, **Ainda não responderam** e os
   novos aceites do mês.
4. Em **De onde vieram os aceites?**, veja por onde cada cliente disse sim: banner da página da
   loja, agendamento pelo site, balcão, WhatsApp, ficha do cliente e outros.
5. Toque em **Ver os clientes que aceitaram** para abrir a lista de clientes já filtrada por
   **Aceitaram promoções**.

## Escolher onde os clientes são convidados

Em **Onde seus clientes são convidados?**, cada lugar mostra se a pergunta está ligada.

| Lugar                              | O que acontece                                                        | Controle                  |
| ---------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | ------------------------- |
| **Na página da loja**              | Um aviso para o cliente com conta que ainda não respondeu             | **Sempre ligado**         |
| **Ao agendar pelo site**           | Uma caixa no último passo, só para quem ainda não respondeu           | **Sempre ligado**         |
| **No balcão**                      | A equipe pergunta ao criar o agendamento e a resposta fica registrada | **Perguntar no balcão**   |
| **No WhatsApp, depois de agendar** | Uma pergunta com dois botões, uma vez por cliente                     | **Perguntar no WhatsApp** |

Toque na chave para ligar ou desligar. A tela avisa **Pergunta ligada** ou **Pergunta desligada**, e o botão **Desfazer** devolve a chave ao estado anterior.

> **O WhatsApp precisa ser o da loja**
>
> A pergunta no WhatsApp só existe para quem tem o número de WhatsApp próprio conectado. Sem ele,
> a tela mostra **Disponível quando o WhatsApp próprio da loja estiver conectado**, com o botão
> **Conectar**.

## O que acontece em seguida

-   Quem aceita passa a receber suas promoções, no máximo uma por semana.
-   Quem responde **Não, obrigado** ou pede para sair entra em **Pediram para sair** e não é perguntado de novo.
-   Quem não respondeu não recebe promoção automática, mas pode receber uma campanha se foi atendido nos últimos 12 meses. Ele continua sendo convidado nos lugares que estão ligados.

## Atenção aos detalhes

-   Fechar o aviso da página da loja com o ✕ **não é um não**: ele só some por 30 dias, no máximo 3 vezes.
-   Clientes que já tinham recusado antes continuam como recusa. Nada foi apagado.
-   Para mudar a resposta de um cliente em particular, use **Que mensagens recebe** na ficha dele.

## Perguntas frequentes

**Por que minhas promoções automáticas pararam de chegar para muita gente?**
Porque agora só vão para quem aceitou, e a maioria dos clientes ainda não respondeu. Use os lugares acima para convidá-los.

**O cliente que pediu para sair ainda recebe o lembrete do horário?**
Sim. Sair vale só para promoções.

## Artigos relacionados

-   [Entender a lista de clientes](./understand-client-list.md)
-   [Como usar tags e preferências do cliente](./client-tags-and-preferences.md)
-   [Mensagens automáticas de marketing](../marketing/automations.md)
-   [Como pergunto sobre promoções no balcão?](../bookings/ask-promotions-at-the-counter.md)
-   [Receber ou parar de receber promoções de um negócio](../../customer/receive-or-stop-promotions.md)

## Leia também

- [Como ler e usar a lista de pessoas](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/understand-client-list)
- [Como usar tags e preferências do cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/client-tags-and-preferences)
- [Como configurar mensagens automáticas de marketing](https://docs.barbeiro.app/business-admin/marketing/automations)
- [Como pergunto sobre promoções ao criar um agendamento?](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/ask-promotions-at-the-counter)
- [Como aceito ou paro de receber as promoções de um negócio?](https://docs.barbeiro.app/customer/receive-or-stop-promotions)