# Como a cliente faz a prévia sozinha pelo WhatsApp?

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/result-preview-whatsapp
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-10-26

> Com a prévia pela cliente ligada, quem escreve no WhatsApp da loja pedindo para ver como fica um estilo recebe a oferta, autoriza, manda uma selfie, escolhe até 3 estilos e recebe as prévias na própria conversa. Se a loja cobra, ela paga com Pix antes da foto. Depois agenda ali mesmo, e o visual escolhido aparece no agendamento.

> **Recurso em teste, ligado loja a loja**
>
> A **Prévia do visual** só aparece nas lojas em que a nossa equipe ligou o recurso. Para a cliente
> fazer sozinha, a loja também precisa do assistente do WhatsApp e de um plano pago.

Para ligar e escolher se cobra, veja [Como monto os estilos da Prévia do visual?](../settings/result-preview.md).

## Como é a conversa

1. A cliente escreve algo como "quero ver como fica um degradê em mim". O assistente manda a oferta com os botões **Quero ver** e **Agora não**. Se a loja cobra, a oferta já diz o valor e, quando vira desconto, até que dia.
2. Antes de qualquer foto, ela autoriza com o botão **Autorizo**. A mensagem explica que a foto vai para um serviço de IA, fora do Brasil, e que é apagada no prazo da loja. Só quem tem 18 anos ou mais pode autorizar.
3. Se a prévia é paga, chega o resumo da compra e o código Pix, que vale por 30 minutos. Assim que o pagamento cai, o assistente pede a foto. Se o código vencer, ela pode pedir outro.
4. Ela manda uma selfie de frente. Se a foto não servir (escura, de boné, de lado), o assistente diz o motivo e pede outra. Foto recusada não gasta nada.
5. Chega a lista com os estilos da loja que servem para o cabelo dela. Ela escolhe um de cada vez, até 3, e toca em gerar.
6. Em uns 30 segundos chegam as prévias, cada uma com **Prévia ilustrativa**. Por fim vem a pergunta de qual ela quer agendar, com um botão por estilo.
7. Ela toca no estilo e diz o dia. O agendamento segue na mesma conversa.

## O que acontece no Painel

-   No agendamento, o bloco **Visual escolhido** mostra a prévia e **Escolhido pela cliente no WhatsApp**. Se ela pagou uma prévia que vira desconto, aparece também **Desconto da prévia**.
-   No fechamento, o desconto entra sozinho, na linha **Desconto da prévia**.
-   A prévia escolhida entra na ficha da cliente, em **Como ficou**, com o selo **Prévia (IA)**.
-   Nas Configurações, o cartão **Pela cliente, no WhatsApp** mostra as vendas do mês.

## Atenção aos detalhes

> **O dinheiro e a devolução**
>
> O Pix vai para a conta da loja, pelo pagamento online dela. A cada venda, R$ 3,00 ficam com a
> plataforma pelo uso da IA. Se nenhuma prévia sair, o Pix volta inteiro para a cliente, sozinho,
> e a taxa não é cobrada.

-   Cada número de WhatsApp faz 1 prévia por mês, nos três modos.
-   O desconto vale por 30 dias e só no agendamento da mesma cliente. Se a loja cancelar o horário, o desconto volta para o próximo agendamento dela. Se ela não agendar, o valor fica com a loja.
-   Se o horário ainda está esperando um pagamento online antecipado, o desconto da prévia não entra nele.
-   As prévias grátis gastam das prévias do mês da loja. As pagas não gastam.
-   A cliente vê só os estilos da loja que servem para o cabelo dela, pelas mesmas regras da prévia feita na cadeira.

## Artigos relacionados

-   [Como mostro ao cliente como o corte vai ficar](./result-preview.md)
-   [Como monto os estilos da Prévia do visual?](../settings/result-preview.md)
-   [O que fazer quando a Prévia do visual não funciona](./result-preview-problems.md)

## Leia também

- [Como mostro ao cliente como o corte vai ficar?](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/result-preview)
- [Como monto os estilos da Prévia do visual?](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/result-preview)
- [O que faço quando a Prévia do visual recusa a foto ou não gera?](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/result-preview-problems)