# Como mostro ao cliente como o corte vai ficar?

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/result-preview
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-10-24

> No agendamento ou na ficha do cliente, toque em **Prévia do visual**. O cliente autoriza, você tira uma foto guiada, confere o que a IA marcou na foto e escolhe os estilos da sua loja. As prévias aparecem na foto dele, com o antes ao lado, e a que ele escolher fica salva na ficha.

> **Recurso em teste, ligado loja a loja**
>
> A **Prévia do visual** está em fase de teste e só aparece nas lojas em que a nossa equipe ligou
> o recurso. Sem isso, o agendamento e a ficha do cliente não mostram o botão. Se você quer usar,
> fale com o suporte.

A prévia é uma ilustração feita por IA a partir da foto do cliente. Ela ajuda a combinar o visual antes de começar. Ela não é uma promessa: o resultado real depende do cabelo dele, e a tela diz isso em todas as imagens.

## Antes de começar

-   O cliente está com você, tem 18 anos ou mais e concorda em usar a foto dele. Você marca isso na primeira tela.
-   A sua loja tem pelo menos um estilo ligado. Veja [Como montar os estilos da Prévia do visual](../settings/result-preview.md).
-   O seu perfil pode usar a prévia. O dono sempre pode. Os profissionais podem enquanto o dono não desligar, e a recepção só quando o dono liberar em **Configurações → Prévia do visual**.
-   A loja ainda tem prévias neste mês. Elas vêm do plano: 30 por mês no Starter e 100 a partir do Pro.
-   No celular ou no tablet, você tira a foto com a câmera do aparelho. Na primeira vez, o navegador pede permissão para usar a câmera. No computador, você escolhe uma foto que já tem, e a câmera do computador é opcional. Veja [No computador](#no-computador).

## Passo a passo

1. Comece por onde for mais fácil. No agendamento, toque em **Prévia do visual**: a prévia fica
   ligada àquela visita. Na ficha do cliente, toque no cartão **Como ficou** e depois em
   **Prévia do visual**, ao lado de **Enviar fotos**.
2. Na tela **Antes da foto**, marque as duas caixas: o cliente autorizou enviar a foto a um
   serviço de IA, fora do Brasil, para criar as prévias, e ele tem 18 anos ou mais. Pergunte a
   ele antes de marcar. Logo abaixo, a tela diz em quantos dias a foto e as prévias somem, a
   não ser que você salve a escolhida. **Abrir a câmera** só acende com as duas caixas
   marcadas.
3. Tire a foto. A câmera de trás abre primeiro, para você segurar o celular e fotografar o
   cliente. Enquadre o rosto no oval, com os ombros na linha tracejada de baixo. Quatro sinais
   no alto da tela, **Rosto**, **Luz**, **Foco** e **Cabelo**, mostram se está tudo certo, e
   uma frase na tela diz o que ajustar, como **Chegue mais perto** ou **Pouca luz. Procure um
   lugar mais claro**. Quando tudo estiver bom, o oval fica verde e a foto sai sozinha, depois
   de um instante. Se ela não sair, toque no botão redondo. Na primeira vez que você abre a
   câmera no aparelho, o sinal **Rosto** pode levar alguns segundos para acender; até lá, a
   foto sai só pelo botão redondo. Para um bom resultado, o cliente deve estar sozinho na foto,
   de frente, com o cabelo seco e solto, sem boné e com luz no rosto.
4. Se precisar, toque em **Virar** para trocar para a câmera da frente, ou em **Galeria** para
   usar uma foto que já está no aparelho. Uma foto da galeria é conferida depois que você toca
   em **Usar esta** e pode ser recusada pelos mesmos motivos de uma foto da câmera.
5. Em **Ficou boa?**, toque em **Usar esta** ou em **Tirar de novo**. Depois de **Usar esta**,
   a tela mostra **Lendo a foto…**. Se a foto não servir, aparece **Essa foto não serve** com o
   motivo. Veja [O que fazer quando a Prévia do visual não
   funciona](./result-preview-problems.md).
6. Na tela **O que João tem hoje** (com o nome do seu cliente), confira o que a IA marcou. As
   opções marcadas por ela vêm com o selo **IA**. Toque para corrigir qualquer uma: o selo some
   do grupo que você mexeu. São seis grupos: **Cabelo** (a textura), **Em cima**, **Dos
   lados**, **Entradas**, **Barba** e **A barba é**. Sem todos marcados, a tela avisa **Falta
   marcar**. Quando estiver certo, toque em **Escolher estilos**. O que você confirma aqui, e
   não o que a IA marcou, decide quais estilos aparecem.
7. Em **Estilos para João**, toque nos estilos que o cliente quer ver, nas abas **Cabelo** e
   **Barba**. O contador, como **3 de 4**, mostra quantos você marcou e quantos cabem de uma
   vez. 
   Nenhum vem marcado de antemão, porque cada prévia conta nas prévias do mês. Os estilos que não
   servem para aquele cabelo ficam apagados, com o motivo escrito embaixo. Toque em **Gerar 3 prévias**
   (o número muda com a sua escolha).
8. Em **Prévias de João**, cada imagem aparece assim que fica pronta. Enquanto isso, a tela
   mostra **Desenhando Degradê médio…**, com o nome do estilo. Toque em **Ver o antes** para
   ver a foto de hoje no mesmo quadro e em **Ver a prévia** para voltar. Na fileira de
   miniaturas, toque em **Antes** ou em um estilo para trocar a imagem. Toda imagem leva o selo
   **Prévia ilustrativa**.
9. Toque em **Escolher este** na prévia que o cliente quiser. A tela confirma com **Degradê
   médio salvo na ficha de João** (com o estilo e o nome do seu cliente), e o botão vira
   **Concluir**.

Antes de escolher, você ainda pode tocar em **Gerar de novo** para desenhar o mesmo estilo mais uma vez (uma vez por estilo) ou em **Escolher outros estilos** para voltar à lista com a mesma foto, sem pedir a autorização de novo. Os estilos que já foram gerados aparecem marcados e não podem ser pedidos outra vez.

## No computador

No computador, a prévia ocupa a tela inteira e tem três passos, mostrados no alto da página: **Foto**, **Estilos** e **Prévias**.

1. **Foto.** Arraste a foto do cliente para o quadro **Arraste a foto de João aqui** ou clique em **Escolher foto**. Pode ser uma foto que o cliente mandou ou uma que você tirou no celular. Se o computador tiver câmera, clique em **Usar a câmera do computador**: ela abre dentro da página, com o mesmo oval e os mesmos sinais do celular. Ao lado da foto, em **Antes de enviar**, marque as duas caixas da autorização. **Ler a foto** só acende com a foto e as duas caixas marcadas, e a frase logo acima do botão diz o que falta. Para usar outra imagem, clique em **Trocar foto**.
2. **Estilos.** O que a IA marcou fica à esquerda e os estilos da loja à direita, na mesma tela. Clique numa opção para corrigir: os estilos que deixam de servir se apagam na hora, e os que passam a servir acendem. Marque os estilos e clique em **Gerar 3 prévias** (o número muda com a sua escolha).
3. **Prévias.** A foto de antes e a prévia ficam no mesmo quadro, separadas por uma linha branca com uma bolinha no meio. Arraste a bolinha, ou clique em qualquer ponto da foto, para mostrar mais do antes ou mais da prévia. Pelo teclado, chegue na bolinha com Tab e use as setas. Clique numa prévia em **Escolha uma** para trocar a imagem. **Apagar fotos**, **Escolher outros estilos**, **Gerar de novo** e **Escolher Degradê médio** (com o nome do estilo) ficam embaixo das prévias.

O tablet usa as telas do celular, com a câmera primeiro, mesmo deitado.

## O que acontece em seguida

-   A prévia escolhida entra na ficha do cliente, em **Como ficou**, com o selo **Prévia (IA)**. Para ver só as prévias, use o recorte **Prévias**, que aparece quando existe pelo menos uma. Se você começou pelo agendamento, ela fica no grupo daquela visita. Se começou pela ficha, fica em **Sem atendimento**.
-   No agendamento aparece o bloco **Visual escolhido**, com a imagem, o nome do estilo, a hora (por exemplo, **Prévia de hoje, 14:52**) e o link **Ver as 3 prévias**. Quem vai cortar vê o que o cliente escolheu.
-   Se o agendamento já tem uma rodada de prévias em aberto, o botão **Prévia do visual** dá lugar a **Ver as 3 prévias**. Para fazer outra rodada, use o botão **Prévia do visual** da ficha do cliente.
-   Escolher outra prévia da mesma rodada troca a escolha: a ficha guarda só uma por rodada.
-   A foto que você tirou e as prévias que não foram escolhidas somem no prazo que a tela mostrou. A prévia escolhida continua na ficha.
-   A foto tirada para a prévia não vai para **Como ficou**. Só a prévia escolhida vai.

## Apagar as fotos antes do prazo

Se o cliente pedir, ou se você mudar de ideia, apague a rodada. No celular, toque em **Mais ações** (os três pontos, no alto da tela) e em **Apagar fotos**. No computador, o botão **Apagar fotos** fica embaixo das prévias, à esquerda. A tela pergunta, por exemplo, **Apagar a foto e as 3 prévias de João? Não dá para desfazer.** Toque em **Apagar**. Aparece **Fotos apagadas** e você volta para a tela de onde começou.

A prévia que já foi salva na ficha não é apagada junto. Para tirá-la, exclua a foto em **Como ficou**, como qualquer outra foto da ficha.

## Atenção aos detalhes

> **Prévia não é promessa**
>
> A imagem é uma ilustração. A tela repete em toda prévia que o resultado real depende do cabelo
> do cliente. Mostre como uma ideia do corte e não prometa o resultado.

-   Só dá para criar prévias de quem tem 18 anos ou mais, e só com a autorização do cliente. A foto e as prévias não aparecem na sua página pública: só a equipe da loja vê.
-   A foto vai para um serviço de IA que desenha as prévias. Por isso a autorização vem antes da câmera.
-   Cada prévia que sai conta uma nas prévias do mês, inclusive as feitas com **Gerar de novo**. As que dão errado não contam.
-   Por enquanto a prévia é para mostrar na tela, na hora. Ainda não há como mandar a rodada para o cliente pelo WhatsApp.

## Perguntas frequentes

**O cliente precisa estar cadastrado?**
Sim. A prévia é ligada a uma ficha de cliente. Num agendamento sem cliente cadastrado, o botão não aparece.

**Posso usar a prévia sem agendamento?**
Pode. Comece pela ficha do cliente, em **Como ficou**. A prévia escolhida fica em **Sem atendimento**.

**Dá para corrigir o que a IA marcou depois de gerar as prévias?**
Antes de gerar a primeira, sim: volte com a seta da tela **Estilos para João** e toque na opção certa. Depois que as prévias existem, comece uma nova rodada pela ficha do cliente, com outra foto e a autorização de novo. No computador, a leitura fica ao lado dos estilos: em **Escolher outros estilos** você também pode corrigir o que a IA marcou antes de gerar mais prévias. As que já foram geradas não mudam.

**Quantos estilos posso gerar por vez?**
Até o número que o dono definiu em **Configurações → Prévia do visual**, no máximo 4. Se o mês estiver acabando, o limite cai para o que sobrou.

**Por que um estilo da minha loja não aparece para este cliente?**
Ele aparece apagado, com o motivo. Veja [O que fazer quando a Prévia do visual não funciona](./result-preview-problems.md).

## Artigos relacionados

-   [O que fazer quando a Prévia do visual não funciona](./result-preview-problems.md)
-   [Como montar os estilos da Prévia do visual](../settings/result-preview.md)
-   [Como enviar e comparar fotos de antes e depois de um cliente](./client-photos.md)
-   [Ver o registro de um agendamento](../bookings/view-booking-record.md)

## Leia também

- [O que faço quando a Prévia do visual recusa a foto ou não gera?](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/result-preview-problems)
- [Como monto os estilos da Prévia do visual?](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/result-preview)
- [Como enviar e comparar fotos de antes e depois de um cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/client-photos)
- [Como usar a tela de detalhes do cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/client-detail-page)
- [Como ver o registro completo de um atendimento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/view-booking-record)