# Como ler e usar a lista de pessoas Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/understand-client-list Perfil: Administrador Verificado em: 2026-09-04 A tela de **Pessoas** responde a uma pergunta só: **“preciso fazer alguma coisa por essa pessoa hoje?”**. Cada pessoa é uma linha, e a linha inteira responde — quem é, como está, com que ritmo vem, quanto já gastou e qual é o próximo passo. ## O que o topo da tela diz Logo abaixo do título você lê o resumo do dia: > 207 no total · **20 precisam de você hoje** · R$ 6.200 parados em quem atrasou - **No total** — quantas pessoas existem no seu cadastro. - **Precisam de você hoje** — quem está **Atrasado** ou **Vai vencer** somados. É a fila de trabalho. - **Parados em quem atrasou** — quanto essas pessoas atrasadas já gastaram com você ao longo do tempo. Não é uma dívida: é o tamanho da relação que está esfriando. ## As cinco situações Existe **uma única** lista de palavras nesta tela, na ordem da urgência. A mesma palavra aparece no chip que filtra e na etiqueta da linha — filtrar por “Atrasados” devolve exatamente as linhas escritas **Atrasado**. - **Atrasado** — passou do ritmo dela. Mostra há quantos dias. - **Vai vencer** — está chegando a hora de voltar. Bom momento para já deixar agendado. - **Nova** — primeira visita há pouco. Foco: conquistar a segunda. - **Em dia** — voltando dentro do esperado. - **Sumiu** — sem vir há bastante tempo. Candidata a uma ação de reconquista. O atraso é **relativo ao ritmo de cada pessoa**, nunca a uma regra fixa: quem costuma vir a cada 15 dias fica atrasada antes de quem vem a cada 60. > **Melhor cliente e assinante não são situações** > > A **coroa** ao lado do nome marca quem está entre os seus maiores gastadores, e a palavra > _assinante_ aparece embaixo do telefone. Nenhuma das duas substitui a situação — uma pessoa é > sempre **uma** das cinco, e pode ainda ser coroada ou assinante. Um ponto vermelho ao lado do > nome quer dizer que a assinatura dela está com problema. ## O próximo passo de cada linha A última coluna traz **uma** ação — a que aquele estado pede. Ela nunca fica vazia: - **Chamar no WhatsApp** — a pessoa está atrasada. Abre a conversa com o texto já sugerido. - **Chamar de volta** — a pessoa sumiu. Mesma conversa, tom de reconquista. - **Agendar** — para quem está em dia, é nova ou vai vencer. Abre a reserva já com a pessoa preenchida. - **Já tem horário · quinta 14:00** — não é ação, é uma frase. Ela já vai voltar; não precisa ser chamada. - **Adicionar telefone** — sem número não sai lembrete nenhum, então conseguir o número **é** o próximo passo. > **Leia a linha como uma frase** > > “Marcos Aurélio · Atrasado · 14 dias além do ritmo, vinha a cada 21 · R$ 2.480 · Chamar no > WhatsApp.” Já diz tudo: é um bom cliente passando do ponto de voltar, e a ação está ali. No > computador ela é um link na própria linha; no celular vira botão de largura inteira no cartão. ## Filtrar: chips para o dia a dia, Peneira para o resto A fileira de **chips** fica sempre na tela, com a contagem dentro. O primeiro é **Todas**, com o total do cadastro — é para onde você volta depois de qualquer recorte. Clicar no chip aceso apaga o filtro — não existe botão “limpar”, porque não precisa. Os chips nunca mudam de tamanho: se ninguém está atrasado, o chip continua lá com **0**. Uma fileira que muda de forma todo dia é uma fileira que ninguém aprende. A **Peneira** guarda o que se pergunta uma vez por mês: - **Quanto já gastou** — acima de R$ 1.000, faixas intermediárias, ou os menores. - **Como veio parar aqui** — marcou pelo site (ou WhatsApp) × cadastrada no balcão. - **Datas** — faz aniversário este mês, e — se você tem mais de uma unidade — atendida em uma unidade específica. Toda opção mostra **quantas pessoas** tem, e o rodapé recalcula ao vivo enquanto você escolhe. O número aparece **antes** do clique: ninguém aplica um filtro para descobrir que ele devolve zero. O botão da Peneira mostra **quantos filtros estão ligados**. ## Ordenar é diferente de filtrar Ao lado da Peneira existe um botão de ordenação escrito por extenso: - **Mais urgentes** (padrão) — quem mais vale a pena contatar hoje. - **Maior valor** — quem mais gastou. - **Mais recentes** — quem foi atendido há menos tempo. - **A → Z** — ordem alfabética. > **Tem mais de uma unidade? Os números seguem a unidade selecionada** > > Com **mais de uma unidade**, ao escolher uma no seletor do topo a lista continua mostrando > **todas as pessoas**, mas os números de cada linha — **quanto gastou**, **quantas visitas**, > **ritmo** e **atraso** — passam a considerar só os atendimentos daquela unidade. Isso muda a > ordem de prioridade: alguém fiel na Unidade A pode aparecer como “Sumiu” quando você está vendo > a Unidade B. Escolha **Todas as unidades** para os números do negócio inteiro. ## O aviso do topo Quando há gente passando do ritmo, uma faixa amarela aparece acima da busca com até três frases — cada uma nomeando **uma pessoa** e trazendo **um link**: - a pessoa atrasada de maior valor, com o ritmo dela e há quanto tempo sumiu → **Chamar**; - uma assinatura vencendo ou com cartão falhando → **Ver assinatura**; - cadastros que parecem a mesma pessoa → **Comparar**. Se não há nada a dizer, a faixa não aparece. ## Trabalhar com várias pessoas de uma vez Marque as caixinhas à esquerda. Uma barra escura aparece embaixo dizendo **quantas** pessoas você marcou, **quanto elas somam** e **quantas estão atrasadas**. - **Chamar as N** — abre uma lista de chamada, uma conversa por vez, com um ✓ para marcar quem você já contatou. O WhatsApp só permite abrir uma conversa por vez; a lista existe para você não se perder no meio. - **Marcar com etiqueta** — adiciona uma etiqueta a todas as marcadas. As etiquetas que elas já tinham **continuam lá**. - **Exportar** — baixa uma planilha só com as pessoas marcadas. - **Excluir** — fica no **···**, com confirmação. Nada que apaga gente fica encostado no que só abre uma tela. ## Exportar a lista inteira No **···** do topo da tela, **Exportar** baixa uma planilha com a lista **como ela está filtrada agora** — inclusive a coluna de situação. O mesmo menu leva a **Importar planilha**, **Possíveis duplicados** e **Cadastros mesclados**. ## Escolher as colunas da tabela No fim da linha de chips, o botão **Colunas** diz quantas estão ligadas — **5 de 8**. Abra e marque o que quer ver: - **Pessoa**, **Situação**, **Valor** e **Próximo passo** são **fixas**. Aparecem marcadas com a palavra _fixa_ e não desligam: são a pergunta que a tela responde. - **Contato** mostra telefone e e-mail em coluna própria. - **Ritmo** mostra de quanto em quanto tempo a pessoa costuma vir. Antes ela sumia sozinha em telas mais estreitas; agora ficar ou não é escolha sua. - **Última visita** mostra há quantos dias a pessoa não aparece. - **Crédito** mostra saldo a favor (verde) ou dívida (vermelho). Quem está zerado fica com um traço, para você achar de olho quem não está. **Padrão** devolve as cinco colunas originais. A escolha é **sua e só desta tela** — fica guardada no seu navegador e não muda o que sua equipe vê. ## Paginação No rodapé da tabela: à esquerda, quantas pessoas você está vendo de quantas (**Mostrando 1 até 25 de 207**) e **Linhas por página** (25, 50 ou 100); à direita, os números das páginas e os saltos para primeira, anterior, próxima e última. Trocar o número de linhas volta para a primeira página. ## No celular A partir de telas de 1024px de largura você vê a tabela; abaixo disso, a tabela vira cartão com o **mesmo conteúdo**, nas mesmas quatro linhas, e a ação ocupa a largura toda. Os chips rolam para o lado, começando por **Todas** e logo em seguida **Atrasados**. Nada fica escondido no “passar o mouse”, porque no celular isso não existe: toda ação secundária está no **···** de cada cartão. ## Perguntas frequentes **Por que uma pessoa aparece como “Atrasado” e outra que não vem há mais tempo aparece como “Em dia”?** Porque o atraso é relativo ao ritmo de cada uma. Quem costuma vir toda semana fica atrasada com poucos dias sem aparecer; quem vem a cada dois meses ainda está em dia no mesmo período. **A mensagem do WhatsApp é enviada automaticamente?** Não. O botão abre o WhatsApp com o texto sugerido. Você revisa e envia. **Sumiu o lápis de editar da lista. Como eu edito uma pessoa?** A linha inteira abre a ficha, e a ficha edita **cartão a cartão** — um Salvar por assunto. A folha lateral agora serve só para **cadastrar**. **O que significa “ainda não veio”?** É alguém cadastrado que ainda não teve nenhum atendimento concluído. Assim que for atendida, o ritmo passa a ser calculado. ## Leia também - [Como cadastrar um cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/add-client) - [Como usar a tela de detalhes do cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/client-detail-page) - [Como registrar observações sobre um cliente](https://docs.barbeiro.app/business-admin/clients/client-notes) - [Assinaturas: por onde começar](https://docs.barbeiro.app/business-admin/memberships/manage-customer-memberships)