# Como a comissão é calculada

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/commission-how-it-works
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-07

> A comissão nasce quando o atendimento é concluído, sobre uma base que nem sempre é o valor que o cliente pagou. É por isso que a soma na mão quase nunca bate com a tela.

## Como funciona o cálculo

-   **Por percentual:** a comissão é uma porcentagem do valor do serviço (ex.: 40% de R$ 50 = R$ 20).
-   **Por valor fixo:** um valor pré-definido por serviço prestado (ex.: R$ 15 por corte, independente do preço).
-   **Regras específicas:** o sistema tem três cascatas independentes (serviços, assinaturas e produtos). Dentro de cada cascata, o nível mais específico vence: um override de "profissional + serviço" bate o padrão do profissional, que bate o padrão do negócio.
-   **Descontos e promoções:** por padrão a comissão usa o **preço original** (antes do desconto). Para usar o preço com desconto, habilite a chave **Descontos e comissão** na aba Configuração.

> **Taxa efetiva no cadastro do profissional**
>
> No cadastro de cada profissional (**Profissionais → [nome]**), o card **Comissão** mostra a
> **taxa efetiva** — o que ele realmente ganha — mesmo quando o profissional não tem taxa própria.
> Se ele não tem regra, o card mostra a taxa do **padrão do negócio** (em vez de só "não
> configurado", que escondia esse detalhe antes). Toque em **Como isso é calculado** para ver de
> qual nível a taxa veio — override de serviço, padrão do profissional, padrão do negócio ou R$ 0.
> Logo abaixo, o card **Serviços** lista cada serviço do profissional com a sua **taxa efetiva**
> ao lado: a taxa configurada para "este profissional + este serviço" vence o padrão do
> profissional, que vence o padrão do negócio.

## Por que a soma na mão quase nunca bate

Esta é a dúvida mais comum sobre comissões, e quase sempre **não é erro**. Você soma os serviços do dia e multiplica pela porcentagem combinada; o sistema soma outras coisas junto. São cinco regras que entram na conta e não aparecem na lista de atendimentos.

### 1. Atendimento coberto por plano aparece R$ 0 e mesmo assim paga

O cliente é assinante, então o serviço fica sem valor na lista de atendimentos — mas o profissional recebe a comissão de cobertura configurada no plano. Somando a lista, esse valor não existe; no saldo, existe.

### 2. Comissão de produto entra somada à de serviço

Quando sai pomada, bebida ou qualquer produto na mesma comanda, a comissão do produto soma junto com a do serviço num total só. Um atendimento de R$ 90 pode gerar R$ 45 de serviço mais R$ 5,50 de produto.

### 3. Alguns serviços pagam porcentagem diferente

A comissão pode ser configurada **por serviço**, acima do padrão do profissional. Acabamento, sobrancelha e depilação costumam ter porcentagem própria. Multiplicar tudo pela mesma taxa dá diferença.

### 4. Desconto reduz a comissão na mesma proporção

A comissão sai sobre **o que o cliente pagou**, não sobre o preço de tabela. Um corte de R$ 50 com R$ 25 de desconto gera comissão sobre R$ 25.

### 5. Correção lançada depois entra na data do lançamento

Se uma comissão for corrigida ou recuperada dias depois, ela entra **no dia em que foi lançada**, não no dia do atendimento. Filtrando só a semana do atendimento, ela não aparece ali — mas está no saldo.

Isso vale para toda comissão, não só para correções: o mês de uma comissão é o mês em que ela foi **lançada** (o caixa fechou, a comanda foi finalizada). Uma comanda de 31 de agosto fechada em 1º de setembro é comissão de setembro na Visão geral, na ficha do profissional, no histórico da conta e no período de pagamento — em todos os lugares o mesmo dia. Na ficha, a linha mostra **atend. 31/08** ao lado do horário para você reconhecer a visita.

> **A forma segura de conferir**
>
> Confira pelo **saldo da conta do profissional**, não somando os atendimentos. O saldo já
> considera plano, produto, porcentagem diferente, desconto e correções — é o mesmo número que o
> botão de pagar usa.

## Comissão em atendimentos de assinatura

Quando o cliente usa uma **assinatura** para um atendimento, ele paga R$ 0 pelo serviço (a mensalidade do plano cobre). Isso não significa que o profissional fica sem comissão — existe um cálculo separado, com sua própria regra.

A cascata de assinaturas é **independente** da cascata de serviços — configurar uma não afeta a outra. A regra é resolvida na seguinte ordem (a primeira que estiver preenchida vence):

1. **Política do plano de assinatura** — abra um plano em **Planos de Assinatura → [plano] → Comissão da Assinatura** e configure porcentagem OU valor fixo. Específico daquele plano.
2. **Padrão de assinaturas do negócio** — editável inline na aba **Configuração** (ou em **Configurações → Agendamento → Comissão Padrão → Atendimentos de assinatura**). Vale para qualquer plano que não tenha regra própria.
3. **R$ 0** — se os dois acima estão em branco, o atendimento de assinatura não gera comissão.

A **porcentagem em atendimentos de assinatura** é calculada sobre o **preço cheio do serviço** (o valor que o cliente pagaria sem a assinatura), não sobre o que ele efetivamente pagou (R$ 0). Assim o profissional recebe pelo trabalho real, independente do preço da mensalidade.

> **Independente da comissão normal**
>
> A regra "padrão de assinaturas" é **separada** da "comissão padrão" — configurar uma não afeta a
> outra. Você pode pagar 40% nos atendimentos normais e 20% nos de assinatura, por exemplo.

> **Onde ver o valor que vai aplicar**
>
> Na tela do plano (**Planos de Assinatura → [plano]**), o card **Comissão da Assinatura** mostra
> na hora qual valor o profissional vai receber. Toque em **Como isso é calculado** para abrir a
> trilha completa: cada nível (plano, padrão do negócio, R$ 0) aparece listado, e o que está **em
> vigor** fica destacado — assim você vê de onde a taxa veio sem adivinhar. Quando nenhuma taxa
> está definida, o card mostra **Sem comissão** em destaque (âmbar), avisando que aquele
> atendimento não paga nada até você configurar.

## Perguntas frequentes

**E se o profissional atendeu dois serviços na mesma reserva?**
Cada serviço gera sua própria comissão, de acordo com a regra configurada. No detalhamento você vê linha por linha.

**A comissão entra automaticamente quando fecho o caixa?**
Depende do **Momento da Comissão** configurado em **Configurações → Caixa**. Se estiver em **Ao Concluir**, a comissão foi gerada assim que o atendimento terminou. Se estiver em **No Fechamento**, ela é calculada no momento em que você fecha o caixa do dia.

**E quando o cliente usa uma assinatura — o profissional ganha alguma coisa?**
Sim, se você configurar. Por padrão, atendimentos cobertos por assinatura geram R$ 0 de comissão. Para mudar, vá ao plano (**Planos de Assinatura → [plano] → Comissão da Assinatura**) e escolha o modelo:

-   **Por atendimento**: porcentagem ou valor fixo a cada atendimento (modelo clássico).
-   **Por fichas (pote)**: % das mensalidades vai pro pote, dividido pelas fichas que cada barbeiro acumulou. Detalhes em [Comissão por fichas (pote)](business-admin/commissions/pool-by-points).

Para valer pra todos os planos de uma vez no modelo "por atendimento", use o **padrão de assinaturas** em **Configurações → Agendamento**.

**Um atendimento com dois serviços, um coberto pela assinatura e outro avulso — como fica a comissão?**
Cada linha do atendimento é calculada separadamente. O serviço avulso usa a comissão padrão (sobre o valor pago); o serviço coberto pela assinatura usa a comissão de assinatura (sobre o valor cheio). O total final é a soma dos dois, em um único registro de comissão.

## Leia também

- [Comissões: por onde começar](https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/commission-overview)
- [Como configurar e entender as taxas de comissão](https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/commission-setup)
- [Como cobrar pelo plano do cliente e como funciona a comissão do barbeiro](https://docs.barbeiro.app/business-admin/memberships/member-billing-and-commission)