# O relatório de comissões

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/commission-report
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-07

> O relatório responde três coisas: quanto de comissão o período gerou, quanto já foi pago e o que ainda precisa de você. O período que você escolhe manda em tudo que aparece na tela.

## Como ver o relatório de comissões

1. No menu lateral, toque em **Comissões**. A tela tem três abas no topo, e cada uma responde a
   uma pergunta diferente:

   -   **Pagar** — _quanto eu devo agora?_ Nada nessa aba tem filtro de data: é o saldo de cada
       profissional, o que ainda pode mudar no caixa de hoje e o botão de pagar. É onde ficam também
       os atalhos para as **Folhas de pagamento** (o antigo "Períodos") e para o **Bolão das
       assinaturas**.
   -   **Relatório** — _o que aconteceu no período?_ Tudo nessa aba obedece ao seletor de datas:
       produção, comissão gerada, o que saiu, de onde veio e quem produziu mais. Não tem botão de
       pagar, porque nada ali é um saldo.
   -   **Configuração** — onde ficam todas as taxas.

   > **Por que duas abas**
   >
   > Produção e comissão contam em dias diferentes: a produção conta no **dia do atendimento**, a
   > comissão no dia em que a **comanda fecha**. E o saldo a pagar não tem período nenhum — é tudo
   > que ainda não foi pago, de qualquer data. Quando esses números ficavam lado a lado numa tabela
   > só, era fácil dividir um pelo outro e achar que a taxa estava errada. Agora cada aba tem um
   > relógio só.

2. Leia o **cartão principal** — ele responde à única pergunta que faz alguém abrir esta tela:
   **quem está esperando dinheiro e posso pagar agora?**

   À esquerda, o valor **Pronto pra pagar agora** em destaque, quantas pessoas estão esperando, o
   botão que paga todas de uma vez e uma linha dizendo quem são e quanto cada um tem a receber.
   À direita, o bloco **Agora**: **Ainda pode mudar** (◷), o que está preso no caixa do dia que
   ainda não fechou, e **Total que você deve**, a soma dos dois.

   > **Este cartão não tem período**
   >
   > Nada aqui muda quando você troca as datas mais abaixo. **Pronto pra pagar** é tudo que já
   > fechou e ainda não foi pago, tenha sido lançado hoje ou em junho — se alguém ficou três
   > meses sem receber, o valor continua aqui até você pagar. **Ainda pode mudar** é o caixa de
   > hoje. São perguntas sobre agora, não sobre um intervalo.

3. Desça até **Resumo do período** — é ali que ficam as datas. Escolha entre **Hoje**, **Esta
   semana**, **Este mês**, **Mês passado** ou **Escolher datas** (para qualquer intervalo). Ao lado
   dos botões a tela escreve o período por extenso — "16 a 22 de agosto" — e avisa quando ele
   **ainda está correndo**, ou seja, quando os valores de hoje ainda podem subir.

   O cartão mostra quatro números do período escolhido: **A equipe gerou**, **Virou comissão**
   (com a fatia que isso representa), **Pago no período** (✓) e o **Bolão estimado**, quando o seu
   negócio usa pote. O período fica gravado no endereço da página: dá para salvar nos favoritos ou
   mandar o link, que abre exatamente o mesmo intervalo.

   > **O que as datas movem**
   >
   > Daqui para baixo, tudo obedece ao período: estes quatro números, **De onde veio a
   > comissão**, **Quem produziu mais** e as três primeiras colunas da tabela. Acima daqui, nada
   > obedece.

4. Logo abaixo aparece **Por que o pago não bate com a comissão** — a conta que explica a
   diferença entre **Virou comissão** e **Pago no período**, termo a termo: a comissão do período,
   os **vales adiantados**, os **produtos consumidos**, os **bônus**, os **ajustes** e o que
   realmente saiu.

   A última linha é o fecho: **Fica para o próximo pagamento** (sobrou comissão do período que
   ainda não saiu) ou **Saiu a mais, quitando períodos anteriores** (os pagamentos do período
   também quitaram comissão de antes dele).

   > **Por que os dois nunca fecham exatos**
   >
   > A comissão conta no dia em que a **comanda fecha**; o pagamento sai no dia em que **você
   > paga**. Se você paga toda sexta, o último dia do mês quase nunca cai numa sexta: a comissão
   > dos últimos dias sai no pagamento seguinte, e o pagamento do começo do mês trouxe a ponta do
   > mês anterior. É normal, e se compensa no mês seguinte.

   > **Quando esse bloco não aparece**
   >
   > Ele exige a **conta do profissional** ativa (é dela que saem vales, produtos e pagamentos) e
   > some quando você está com o relatório **filtrado por unidade** — a conta do profissional é
   > da pessoa, não da unidade, e uma conta do negócio inteiro embaixo de números de uma unidade
   > só seria mais um número para conferir.

5. Confira o bloco **Precisa de você** — ele só aparece quando existe algo para decidir, e cada
   cartão traz o link que resolve aquilo. Veja [Precisa de você](#precisa-de-você) abaixo.

6. Veja **De onde veio a comissão** — a comissão do período repartida entre **Serviço**,
   **Assinatura**, **Serviço + assinatura**, **Produto** e **Bolão**. É o que a equipe ganhou no
   intervalo escolhido, pago ou não; o que ainda está em aberto é o número do cartão principal lá
   em cima, e ele não tem período. A linha do **Bolão** vem marcada como *provisório*, porque é a
   única que ainda se mexe sozinha.

7. Ao lado, **Quem produziu mais** lista a produção de cada pessoa no período. É o contrapeso da
   tabela abaixo: ali está o custo, aqui está o que o produziu.

   > **Nota**
   >
   > A produção inclui o **valor de catálogo das visitas cobertas por assinatura**. Um
   > profissional que atende muito assinante cobra pouco e entrega muito — se a coluna mostrasse
   > só o que foi cobrado, ele apareceria produzindo quase nada, e a comissão dele ao lado não
   > faria sentido nenhum. É esse valor cheio que serve de base para a comissão de cobertura.

8. Na **tabela de profissionais**, cada pessoa ocupa uma linha e cada estado do dinheiro ocupa uma
   coluna. Para pagar, toque em **Pagar** na linha, ou marque várias pessoas e use a barra escura
   que aparece no pé da tabela. Toque em **Ver** (ou no nome) para abrir a conta completa daquela
   pessoa.

> **Os três estados do dinheiro**
>
> Todo valor nesta tela está em um de três estados, e ele aparece sempre com o **glifo**, a **cor**
> e o **nome escrito** — nunca só pela cor:
>
> - **◷ Ainda pode mudar** (cinza): o atendimento foi concluído, mas o **caixa do dia ainda está
>   aberto**. O valor pode subir ou descer antes do fechamento, então não entra em pagamento.
> - **● Pronto pra pagar** (âmbar): o **caixa fechou** e o valor está definitivo, mas ainda não
>   foi pago. **É o que você deve agora.**
> - **✓ Pago** (verde): já saiu.
>
> Para liberar um valor **Ainda pode mudar**, basta **fechar o caixa** daquele dia.

## Filtrar por profissional

No topo da tela há um filtro de **Profissional**. Ele reduz a tela inteira a uma pessoa: totais, tabela e gráfico.

O filtro fica no endereço da página, então dá para salvar nos favoritos ou mandar o link.

> **Trocar o filtro limpa a seleção**
>
> Se você tinha profissionais selecionados para pagar e troca o filtro, a seleção é limpa de
> propósito — para não deixar um pagamento armado para alguém que sumiu da lista.

## Unidade

Com mais de uma unidade, o relatório segue a **unidade selecionada no topo do sistema**.

> **Comissão sem unidade definida**
>
> Comissões antigas ou que não vieram de um atendimento podem não ter unidade registrada. Elas
> entram no total de **todas as unidades** e ficam fora de qualquer unidade específica — assim
> nenhum valor é contado duas vezes.

## Precisa de você

O bloco **Precisa de você** fica logo abaixo do cartão principal e só aparece quando existe algo
para decidir. Cada item é uma frase que você consegue entender sem abrir nada, com o link que
resolve aquilo:

-   **Atendimentos que não geraram comissão** — atendimentos concluídos no período que pagaram R$ 0.
    O link **Ver e corrigir** abre a **fila de correção** logo abaixo, com uma linha por atendimento.
-   **Folha fechada e não paga** — existe uma folha travada com comissão em aberto. O link leva
    direto para ela, em **Períodos**.
-   **Bolão parado** — há dinheiro de assinatura acumulado sem nenhuma folha que o cubra, então ele
    não entrou na conta de ninguém. O link leva ao **Bolão**.
-   **O bolão está provisório** — informativo, não é problema: o valor do bolão ainda muda a cada
    novo atendimento de assinante e só vira definitivo quando você fecha a folha.
-   **Estorno depois de pago** — uma venda paga foi revertida depois de a comissão já ter sido paga.
    Vale conferir para descontar no próximo acerto.

### Fila de correção

Ao tocar em **Ver e corrigir**, a tela abre a **fila de correção** — uma linha por atendimento que
não gerou comissão, dizendo **o que está faltando** e levando ao lugar certo. São duas causas
diferentes, e elas se resolvem em telas diferentes:

| O que a linha diz                                   | Por que aconteceu                                                             | O botão leva para       |
| --------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | ----------------------- |
| **O atendimento nunca foi fechado**                 | Nenhum pagamento foi registrado, então a comissão nem chegou a ser calculada. | **Registrar pagamento** |
| **Ninguém tem regra para "[serviço]". Ficou R$ 0.** | O atendimento foi pago, mas nenhuma taxa se aplica a ele.                     | **Definir regra**       |

> **A fila é só leitura**
>
> Nada na fila de correção altera valores — os botões apenas levam você à tela onde a correção é
> feita. Um clique errado custa um carregamento de página, não um lançamento.

## Quem produziu mais

Ao lado da quebra por origem, **Quem produziu mais** lista a receita que cada pessoa gerou no
período, da maior para a menor, com uma barra proporcional.

> **Não é ranking nem premiação**
>
> É uma leitura interna de distribuição: serve para você ver como o período se repartiu entre a
> equipe. Não há prêmio, não há classificação pública e o profissional não vê esta lista.

## Atenção aos detalhes

> **Reservas não concluídas não geram comissão**
>
> Enquanto a reserva estiver como **Agendado** ou **Em atendimento**, nenhuma comissão é criada.
> Só quando o profissional (ou você) marca como **Concluído** o valor entra no relatório.

> **Cancelamento depois de concluído**
>
> Se uma reserva concluída for revertida ou cancelada, a comissão correspondente é removida
> automaticamente. Isso pode mudar o total do profissional no mês — sempre confira antes de fechar
> o período de pagamento.

> **Mudança de regra não é retroativa**
>
> Se você alterar o percentual de comissão de um profissional hoje, as reservas antigas **não**
> são recalculadas. A nova regra vale apenas para atendimentos concluídos a partir da alteração.

> **Dica para conferência rápida**
>
> Combine o relatório de comissões com o **caixa diário** para garantir que tudo que foi pago bate
> com o que foi registrado. Divergências geralmente indicam reservas não concluídas ou pagamentos
> fora do sistema.

## Perguntas frequentes

**Posso editar uma comissão manualmente?**
Sim. Abra o detalhamento do profissional, localize a reserva e ajuste o valor. Recomendamos fazer isso apenas em casos especiais (acerto retroativo, erro de cadastro) e registrar uma observação.

**Posso perguntar ao assistente quanto um profissional ganha em um serviço?**
Sim. Pergunte ao Barba (assistente da plataforma) algo como "quanto o João ganha num corte?" ou "qual a comissão da assinatura X?" e ele responde com a **taxa efetiva** e de qual nível ela vem (do profissional, do serviço, do padrão do negócio ou do plano) — ou avisa quando está em R$ 0 ou no modelo de pote. É a mesma taxa que aparece nos cards de comissão; o assistente apenas lê, não altera nada.

## Leia também

- [Comissões: por onde começar](https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/commission-overview)
- [A tabela de profissionais do relatório](https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/commission-professionals-table)
- [Como a comissão é calculada](https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/commission-how-it-works)