# Como configurar e entender as taxas de comissão

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/commission-setup
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-21

A aba **Configuração** (em **Comissões → Configuração**) é a janela sobre o motor de comissões — ela mostra todas as regras existentes, qual delas vence em cada situação e por quê, sem precisar adivinhar.

## Antes de começar

-   É necessário ser **administrador do negócio** para acessar e alterar as configurações.
-   A aba fica em **Comissões → Configuração** (terceira aba no topo).
-   Alterações feitas aqui só valem para atendimentos **concluídos a partir da mudança** — valores anteriores não são recalculados.

## Acerto automático de comissões

O primeiro card da aba **Configuração** é o **Acerto automático de comissões**: ele liga o fechamento automático das folhas por cadência (semanal, quinzenal ou mensal). É onde você tira do manual o trabalho de criar e bloquear cada ciclo — o pagamento continua sendo você que faz. O passo a passo completo, o que acontece ao ligar (organizar folhas anteriores) e a regra do caixa aberto estão em [Folha de pagamento — ciclos e pagamento em lote](business-admin/commissions/payroll-periods#acerto-automático-fechamento-por-cadência).

## Início rápido (primeira vez)

Se você ainda não configurou nenhuma comissão, a aba exibe um **card de início rápido** no topo com três opções:

-   **Todos recebem a mesma porcentagem** — pede um único número (ex.: 40) e define o padrão do negócio de uma vez.
-   **As taxas variam por pessoa ou serviço** — dispensa o atalho; você configura manualmente por profissional ou serviço.
-   **Não pago comissão** — marca que não há comissão configurada e remove o card.

Após definir um padrão (ou dispensar), o card de início rápido não aparece mais.

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## Testar uma comissão

O card **Testar uma comissão** abre a página e responde à pergunta mais comum de operação:
_"por que este atendimento pagou essa comissão?"_. Ele **roda o motor de verdade** — a mesma
resolução que o cálculo do atendimento usa — em vez de descrever as regras.

1. Selecione um **profissional** no seletor.

2. Escolha o tipo de linha que quer simular: - **Serviço** (atendimento de preço normal) —
   selecione um serviço. - **Produto** — selecione o produto que foi vendido. - **Plano de
   assinatura** — selecione o plano de assinatura que cobriu o atendimento.

3. O resultado aparece imediatamente — sem salvar nada:

   - **Quanto a pessoa recebe, em reais** — o valor final em destaque (ex.: **R$ 28,00**), com a
     conta escrita embaixo ("35% de R$ 80,00"). Uma porcentagem é uma regra; o valor é a resposta.
   - **A trilha numerada** — todos os níveis da cascata, na ordem em que são consultados. O que
     venceu leva a marca **é esta que vale**; os que tinham valor mas perderam dizem **perdeu pra
     de cima**; os que não existem dizem **não existe**. Cada nível que não venceu é um link para
     a tela onde ele se configura.
   - **A base de cálculo** — a linha final lembra que a conta sai do **preço cheio** da venda, a
     menos que você tenha ligado o repasse do desconto mais abaixo na página.

> **Descontos no atendimento inteiro (cupom, voucher, promoção)**
>
> Quando a base de cálculo está no modo **"preço com desconto"** (repasse), apenas um **desconto
> manual** — um preço que o operador negociou no balcão — reduz a base da comissão (dividido
> proporcionalmente entre os serviços e produtos do atendimento). Descontos de **marketing da loja
> no atendimento inteiro — cupom, voucher de fidelidade, promoção — NÃO reduzem a comissão**: o
> profissional recebe sobre o valor cheio, porque um cupom é custo de marketing da loja (aquisição
> de cliente), não do barbeiro. No modo padrão (**negócio absorve**), nada muda — a comissão
> sempre foi sobre o preço original. A regra vale apenas para atendimentos **criados a partir de
> 13/07/2026**; comissões já lançadas nunca são recalculadas retroativamente.

> **Leitura pura — nada é alterado**
>
> O teste só consulta. Ele passa pela mesma conta que vale no atendimento de verdade — serviço,
> produto e assinatura — e mostra o resultado, sem criar nem mudar regra nenhuma.

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## Os três sistemas de cascata

O motor de comissões tem **três cascatas independentes**, uma para cada tipo de linha de atendimento. Elas nunca se misturam: uma linha de serviço nunca usa a regra de assinatura, e vice-versa. Cada cascata funciona da mesma forma: percorre os níveis de cima para baixo e aplica o **primeiro nível que tiver um valor definido**.

### Cascata 1 — Serviços (atendimento a preço normal)

Usada quando o cliente paga o serviço diretamente, sem cobertura de assinatura.

| Nível                             | O que é                                                 | Onde editar                                 |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------- | ------------------------------------------- |
| ① Override serviço + profissional | Taxa específica para "este profissional + este serviço" | Profissionais → \[profissional\] → Serviços |
| ② Padrão do profissional          | Taxa padrão deste profissional para qualquer serviço    | Profissionais → \[profissional\] → Comissão |
| ③ Padrão do negócio               | Taxa de todos, exceto quem tem própria                  | Editável inline na aba Configuração         |
| ④ R$ 0                            | Nada configurado acima                                  | — (aparece como alerta em Lacunas)          |

> **Override de serviço vence o padrão do profissional**
>
> O nível mais específico sempre ganha. Uma taxa configurada para "João + Corte Degradê" vence a
> taxa geral do João, que por sua vez vence o padrão do negócio. Se você só configurou um padrão
> do negócio, todos os profissionais e serviços o herdam — até que você defina algo mais
> específico.

### Cascata 2 — Assinaturas (atendimento coberto por plano)

Usada quando o atendimento é coberto por uma assinatura (o cliente paga R$ 0 no ato). É **completamente separada** da cascata de serviços — configurar uma não afeta a outra.

| Nível                              | O que é                                           | Onde editar                                 |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------- |
| ① Política do plano                | Taxa definida naquele plano específico            | Planos de Assinatura → \[plano\] → Comissão |
| ② Padrão de assinaturas do negócio | Taxa para qualquer plano que não define a própria | Editável inline na aba Configuração         |
| ③ R$ 0 / Pote                      | Nada definido acima — ou plano com modelo Pote    | —                                           |

> **Base de cálculo em atendimentos de assinatura**
>
> A porcentagem é calculada sobre o **preço cheio do serviço** — o que o cliente pagaria sem o
> plano — não sobre o R$ 0 que ele efetivamente pagou. Assim o profissional é remunerado pelo
> trabalho real, independentemente do valor da mensalidade.

> **Modelo Pote (pool por fichas)**
>
> Quando um plano usa o modelo **Pote (por fichas)**, a comissão não é calculada por atendimento.
> Em vez disso, uma porcentagem da receita de mensalidades vai para um pote compartilhado,
> dividido pelas fichas que cada profissional acumulou no período. Atendimentos deste tipo não
> entram na contagem de lacunas. Veja o guia completo em [Comissão por fichas
> (pote)](business-admin/commissions/pool-by-points).

### Cascata 3 — Produtos (venda avulsa)

Usada quando um profissional é registrado como vendedor em uma venda de produto no caixa.

**Portão de entrada:** se o produto tiver `Comissão habilitada = não`, a cascata para imediatamente no R$ 0 — nenhum nível abaixo é consultado.

**Base de cálculo** (configurável por produto):

-   **Preço de venda** (padrão): `quantidade × preço unitário`
-   **Margem**: `quantidade × (preço unitário − preço de custo)`

| Nível                               | O que é                                          | Onde editar                                             |
| ----------------------------------- | ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------- |
| ① Override profissional × produto   | Taxa de "este vendedor + este produto"           | Profissionais → \[profissional\] → Produtos             |
| ② Override do produto               | Taxa deste produto para qualquer vendedor        | Produtos → \[produto\] → Comissão                       |
| ③ Padrão de produto do profissional | Taxa padrão deste vendedor para qualquer produto | Profissionais → \[profissional\] → Comissão de produtos |
| ④ Padrão de produto do negócio      | Taxa de todo profissional em qualquer produto    | Editável inline na aba Configuração                     |
| ⑤ R$ 0                              | Nada definido acima                              | —                                                       |

Para o guia completo de configuração de comissão de produtos, veja [Comissão de produtos](business-admin/commissions/product-commission-config).

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## Descontos e comissão

A chave **Descontos e comissão** controla o que acontece quando alguém aplica um desconto — **tanto num atendimento quanto numa venda avulsa de produto**. É uma política só para as duas coisas:

| Estado da chave        | O que acontece                          | Exemplo (item R$ 80 com desconto para R$ 60) |
| ---------------------- | --------------------------------------- | -------------------------------------------- |
| **Desligada** (padrão) | Comissão sobre o **preço original**     | Base = R$ 80 — o negócio absorve o desconto  |
| **Ligada**             | Comissão sobre o **preço com desconto** | Base = R$ 60 — o desconto é compartilhado    |

Esta configuração escreve a chave `commission.respects_override` nas configurações do negócio.

Com a chave **ligada**, o compartilhamento vale para descontos **manuais** (negociados no balcão) — em serviços e em produtos (o lápis de desconto da venda avulsa e o "Desconto no total" seguem a mesma regra). Descontos de **marketing da loja — cupom, voucher, promoção — não reduzem a comissão**: o profissional recebe sobre o valor cheio (veja o aviso acima).

> **Vendas antigas não mudam**
>
> A política sobre produtos vale para **vendas novas** — comissões já acumuladas de vendas
> anteriores nunca são recalculadas retroativamente.

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## Legenda de herança

No rodapé da aba, uma legenda explica a regra universal:

> **O mais específico vence.** Uma taxa definida para _esta pessoa + este serviço_ vence uma taxa de _esta pessoa_, que vence o _padrão do negócio_. A primeira regra que tiver um valor é a que paga. Se nenhuma regra tiver valor, a comissão é R$ 0 — e o atendimento aparece na contagem de **Lacunas** no relatório de visão geral.

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## O que você edita direto na aba Configuração

A aba **Configuração** edita só o **piso** — o que vale quando nenhuma regra mais específica existe:

-   **Padrão do negócio (serviços)** — percentual ou valor fixo.
-   **Padrão de assinaturas** — percentual ou valor fixo.
-   **Padrão de produto do negócio** — percentual ou valor fixo, mais a **base de cálculo** (preço de venda ou margem).
-   **Descontos e comissão** — se um desconto no atendimento reduz a comissão ou não.

Mudar qualquer um deles vale para **todos** os profissionais e serviços que não têm regra própria — e só para atendimentos novos. As regras **por profissional, por serviço, por plano e por produto** ficam em seus próprios editores, alcançáveis pelos links de cada degrau da cascata. Cada nível tem um lugar só onde é editado, então nunca há dois campos disputando o mesmo valor.

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## Lacunas (comissões R$ 0)

Quando um ou mais atendimentos concluídos não geraram comissão porque nenhuma regra cobriu aquela linha, o sistema registra uma **lacuna**. Lacunas aparecem:

-   No contador **Sem comissão** nos KPIs da Visão geral (em âmbar quando há lacunas).
-   No **Centro de alertas** da Visão geral, com o total de atendimentos afetados.

Use o **Testar uma comissão** para descobrir por que a taxa resultou em R$ 0 e em qual nível a regra está ausente.

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## Profissional por linha (opcional)

Na mesma página de configuração existe o cartão **Profissional por linha**. Com ele **ligado**, a tela de finalização da comanda mostra, em cada linha, **quem executou o serviço** e **quem vendeu o produto** — pré-selecionado com o profissional do agendamento, editável com um toque.

-   **Para que serve:** registrar atendimentos em que mais de um profissional participou da mesma comanda (ex.: um faz o corte, outro faz a barba, um terceiro vende a pomada), preparando a atribuição de comissão por linha.
-   **O que NÃO muda ao ligar:** o cálculo de comissão de hoje continua exatamente igual (uma comissão por atendimento, no profissional do agendamento). O seletor apenas **registra** a atribuição por linha; a comissão por profissional-por-linha será ativada em uma etapa futura.
-   **Padrão:** desligado. Se a sua equipe sempre trabalha um-profissional-por-atendimento, não é preciso ligar.

## Perguntas frequentes

**Posso testar a taxa de qualquer profissional, mesmo sem ter atendimentos abertos?**
Sim. O teste é uma simulação de leitura — não precisa de atendimentos reais para funcionar.

**Alterei o padrão do negócio. Isso recalcula atendimentos antigos?**
Não. A nova taxa vale apenas para atendimentos **concluídos após a alteração**. Atendimentos já concluídos mantêm a taxa que tinham no momento da conclusão.

**Por que a cascata de assinaturas não inclui o override por serviço?**
As duas cascatas são independentes por design. Em um atendimento coberto por assinatura, a regra é: qual política este plano define? Se nenhuma, qual é o padrão de assinaturas do negócio? A taxa por serviço específico não entra nessa cadeia — ela só é consultada para atendimentos a preço normal.

**O que significa "é esta que vale" na trilha?**
Significa que os níveis ① e ② não tinham valor definido para aquela combinação de profissional e serviço. A primeira regra com valor foi o padrão do negócio, então essa foi a taxa aplicada. Para mudar o resultado, defina uma taxa nos níveis acima (override do serviço ou padrão do profissional).

## Leia também

- [Comissões: por onde começar](https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/commission-overview)
- [Ledger individual do profissional — extrato e pagamento de comissões](https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/professional-ledger)
- [Comissão por fichas (pote)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/pool-by-points)
- [Como configurar a comissão de produtos?](https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/product-commission-config)