# Como vejo os e-mails que foram enviados aos meus clientes?

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/communications/view-sent-emails
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-10

> Abra **E-mails enviados** (o endereço `/emails` do seu painel) para ver todo e-mail que a sua barbearia mandou para clientes — confirmação, lembrete, campanha e automação — e toque em **Visualizar** em qualquer linha para ver a mensagem exatamente como o cliente recebeu.

## Antes de começar

-   Só o **administrador do negócio** enxerga esta tela.
-   Você vê apenas os e-mails **da sua barbearia**. E-mails da plataforma (recuperação de senha, avisos de sistema) e de outros estabelecimentos nunca aparecem aqui.

> **Esta tela não fica no menu**
>
> Para não alongar o menu lateral com uma tela que se consulta de vez em quando, **E-mails
> enviados** não tem linha própria. Chegue nela pelo endereço direto (`/emails`, no fim do
> endereço do seu painel) ou pergunte ao assistente — _"me mostra os e-mails enviados essa
> semana"_.

## Passo a passo

1. Abra o endereço `/emails` do seu painel.
2. Percorra a lista. Cada linha mostra o **Destinatário**, o **Assunto**, o **Tipo** (a
   confirmação de um agendamento, o nome de uma campanha ou de uma automação), o **Status** de
   entrega e quando foi **Enviado**.
3. Estreite a lista pelos filtros do topo: por **Destinatário**, por **Tipo** ou por
   **Status**.
4. Toque em **Visualizar** numa linha para abrir o e-mail numa aba nova, exatamente como o
   cliente viu.
5. Listas longas quebram em páginas. O rodapé diz exatamente o que você está vendo
   (**Mostrando 1 até 25 de 419**), deixa mudar **Linhas por página** e mostra os números das
   páginas — toque num número para pular direto, em vez de avançar de uma em uma. Em
   **Colunas**, no fim da linha de filtros, esconda o que você não usa; o botão mostra quantas
   estão ligadas (**9 de 12**) e **Padrão** devolve todas.

## O que cada status quer dizer

| Status        | O que aconteceu                                                                        |
| ------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Pendente**  | Ainda na fila de envio.                                                                 |
| **Enviado**   | Saiu daqui e foi aceito pelo serviço de e-mail.                                         |
| **Entregue**  | Chegou na caixa do destinatário.                                                        |
| **Aberto**    | O cliente abriu a mensagem.                                                             |
| **Clicado**   | O cliente clicou num link de dentro da mensagem.                                        |
| **Devolvido** | O endereço recusou — na maioria das vezes o e-mail está errado ou a conta não existe.   |
| **Falhou**    | Não conseguimos enviar. Abra a ficha do cliente e confira o e-mail cadastrado.          |
| **Cancelado** | O cliente pediu para sair da lista e não recebe mais e-mails de marketing.              |

**Aberto** e **Clicado** dependem do programa de e-mail do cliente. Muita gente bloqueia esse aviso, então um e-mail **Entregue** que nunca aparece como **Aberto** não quer dizer que ninguém leu.

## Atenção aos detalhes

-   E-mails de uma **campanha ou automação que você apagou depois** podem sumir da lista: é por ela que a linha sabe que o e-mail é seu.
-   Um e-mail muito antigo pode abrir a visualização vazia — são registros de antes de a plataforma guardar o conteúdo das mensagens.

## Perguntar ao assistente

Você também pode perguntar direto no chat: _"mandamos a confirmação para a maria@email.com?"_ ou _"quais e-mails falharam essa semana?"_.

## Leia também

- [Como acompanhar as campanhas de marketing](https://docs.barbeiro.app/business-admin/marketing/campaigns)
- [Escolher quais mensagens seu cliente recebe](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/notifications)