# Como criar um programa de indicação para os seus clientes Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/growth/create-referral-program Perfil: Administrador Verificado em: 2026-08-09 > Abra **Growth → Programas → Novo programa**, escolha o modelo **Indique um amigo**, ajuste os prazos e a recompensa, salve o rascunho e depois **Publique** a versão e **Ative** o programa. A partir daí, quem tiver um código seu passa a ser creditado automaticamente. ## Antes de começar - Somente o **administrador do negócio** cria, publica e ativa programas. Recepção e profissionais não têm acesso a esta área. - O módulo **Growth** é liberado negócio a negócio. Se o endereço `/growth` não abre, ele ainda não está habilitado para a sua instalação — fale com o suporte. - Você precisa de pelo menos **uma recompensa no catálogo** (o mesmo catálogo usado pelas **Metas**). Sem isso o botão de salvar fica bloqueado, porque toda recompensa do programa aponta para um item do catálogo. - Se o programa vai pagar valores, prepare também um **orçamento** (fundo) — programas com recompensa em dinheiro só ativam com orçamento vinculado. > **Um vocabulário, quatro telas** > > **Toque** é alguém chegando com o seu código. **Conversão** é o que aconteceu depois > (agendamento concluído, primeira compra, assinatura). **Crédito** é a decisão de quem levou a > indicação. **Recompensa** é o que aquele crédito virou. As quatro páginas do menu Growth seguem > exatamente essa ordem. ## Escolher o modelo do programa O construtor começa por um **modelo**, que só preenche valores iniciais sensatos — todos os campos continuam editáveis depois: - **Indique um amigo** — o cliente traz um amigo e ganha algo. Código entregue no balcão. É o modelo certo para 90% dos casos. - **Influenciador** — link ou cupom público, recompensa como percentual do que trouxe. - **Agência** — parceiro que cadastra negócios e ganha mês a mês. - **Meta de vendas** — vendedor com alvo; a recompensa sobe conforme a meta é ultrapassada. - **Embaixador** — parceiro de longo prazo, normalmente com termos negociados por pessoa. - **Campanha** — igual a qualquer outro programa, só que com data de fim. ## Passo a passo 1. No painel, abra **Growth** (endereço `/growth`) e toque em **Programas**. Depois, em **Novo programa**. 2. Em **Identidade**, escolha o modelo, dê um **nome** (ex.: "Indique um amigo") e um **identificador** em minúsculas com hífens (ex.: `indique-um-amigo`). O identificador nomeia a cadeia de versões e **nunca muda**. 3. Ainda em Identidade, informe **início** e, se for uma campanha, o **fim**. Deixar o fim em branco cria um programa permanente. Escolha também o **orçamento**, se houver. 4. Em **Quando vale**, marque as **conversões que contam** (agendamento concluído, primeira compra, assinatura iniciada, renovação…). Opcionalmente defina um **valor mínimo** da conversão e um **limite de ocorrência** — use `1` para contar apenas a **primeira** conversão do indicado. 5. Em **Quem participa**, decida se o parceiro precisa estar **inscrito** no programa, se **autoindicação** é permitida (vem desligada, e é assim que deve ficar) e quais **tipos de parceiro** podem participar. As **condições extras** permitem exigir volume mínimo (ex.: "5 ou mais indicações no mês"). 6. Em **Quem recebe o crédito**, escolha o **modelo de atribuição** (para indicação de cliente use **Código informado pelo cliente**), a **janela em dias** e a **confiança mínima**. Se você ligar **sinais fracos**, a aprovação manual passa a ser obrigatória — a tela avisa antes de você tentar publicar. 7. Em **Quanto vale**, adicione uma ou mais recompensas. Para cada uma escolha o **tipo**, o item do **catálogo de recompensas** e a forma do valor: **fixo** (R$), **percentual** da conversão (informe entre 0 e 1 — `0,15` é 15%, com teto opcional) ou **unidades** (pontos). 8. Logo abaixo aparece **O que o cliente indicado ganha**, e nos programas do seu negócio essa seção vem bloqueada — a própria tela explica o motivo. Ela define desconto na **assinatura da plataforma**, que é cobrada por ela, e não em serviços do seu salão. No seu programa, quem é recompensado é o parceiro. 9. Em **Pagamento e limites**, defina a **carência** em dias (quanto tempo a recompensa fica retida antes de poder ser paga), a **periodicidade**, o valor mínimo para pagar, o limite por parceiro por mês, quantos programas podem pagar a mesma conversão (deixe `1`) e se cada recompensa exige **aprovação manual**. Marque também quais termos ficam **negociáveis** por parceiro. 10. Toque em **Salvar rascunho**. O programa nasce como **rascunho** e ainda não credita ninguém. 11. Na página do programa, toque em **Publicar** na versão 1 e depois em **Ativar**. Publicar congela os termos; ativar coloca o programa para valer. ## Publicar é o momento em que tudo é conferido A publicação valida a versão inteira. Quando ela falha, a mensagem diz exatamente o quê: - **"Um programa que paga dinheiro precisa de um orçamento antes de ser ativado"** — vincule um fundo. - **"Não há nada capaz de entregar esse tipo de recompensa ainda"** — o tipo escolhido não tem entrega implementada. Veja [Recompensas e orçamento](./rewards-and-budget). - **Sinais fracos sem aprovação manual** — ligue a aprovação manual ou aumente a confiança mínima. - **Recompensa financeira bloqueada** — recompensas em dinheiro custeadas pelo próprio negócio estão desativadas na plataforma. Escolha crédito, pontos ou reconhecimento. ## Termos nunca são editados Depois de publicada, uma versão fica **congelada**. Mudar as regras significa criar uma **nova versão** (**Nova versão** na página do programa) e depois **Publicar** e **Trocar para esta versão**. > **Por que congelar** > > Créditos já decididos continuam valendo pelos termos da versão em que foram decididos. É isso > que permite responder, meses depois, "por que esse cliente ganhou R$20 e o outro R$30" sem > depender da memória de ninguém. ## Inscrever os parceiros Se você exigiu inscrição, ninguém é creditado sem estar no programa. Na página do programa, use **Inscrever parceiro** na seção de participantes. Para negociar um termo diferente com uma pessoa específica, use **Negociar** — só os termos que você marcou como negociáveis aparecem lá, e a negociação vale **daqui para frente**. ## O que acontece depois - Cada parceiro precisa de um **código ou link** para ser creditado — veja [Cadastrar e gerenciar parceiros](./manage-partners). - Quando uma conversão é creditada, o crédito aparece em **Atribuições** e a recompensa em **Recompensas**. - A recompensa fica **em carência** pelos dias que você definiu e só depois vira saldo pagável. - Você pode **Pausar** o programa a qualquer momento. **Encerrar** é definitivo: um programa encerrado não volta — o caminho é criar um novo. ## Relacionados - [Cadastrar e gerenciar parceiros](./manage-partners) - [Recompensas, carência e orçamento](./rewards-and-budget) - [Por que a indicação foi creditada para essa pessoa](./understand-attribution) ## Leia também - [Como cadastrar e gerenciar parceiros (quem indica)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/growth/manage-partners) - [Recompensas de indicação: o que dá para oferecer, carência e orçamento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/growth/rewards-and-budget) - [Por que a indicação foi creditada para essa pessoa](https://docs.barbeiro.app/business-admin/growth/understand-attribution)