# Recompensas de indicação: o que dá para oferecer, carência e orçamento Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/growth/rewards-and-budget Perfil: Administrador Verificado em: 2026-08-09 > Hoje um programa do seu negócio pode pagar **crédito na loja**, **pontos de fidelidade** e **reconhecimento**. Recompensas em **dinheiro** custeadas pelo negócio estão desativadas na plataforma e são recusadas na publicação — escolha uma das três antes de montar o programa. ## Antes de começar - Página restrita ao **administrador do negócio**. - Toda recompensa aponta para um item do **catálogo de recompensas**, o mesmo usado pelas **Metas**. Se a lista aparecer vazia no construtor, cadastre a recompensa lá primeiro. ## O que está disponível hoje | Tipo | O que o parceiro recebe | Onde aparece | | ------------------------ | ----------------------------------------- | ------------------------------------ | | **Crédito na loja** | Saldo para usar no próprio negócio | Crédito do cliente, abatido no caixa | | **Pontos de fidelidade** | Pontos na conta de fidelidade | Extrato de pontos do cliente | | **Reconhecimento** | Registro simbólico, sem valor em dinheiro | Histórico do parceiro | > **Dinheiro custeado pelo negócio está desativado** > > **Dinheiro**, **participação na receita** e **bônus de profissional** são recompensas > financeiras. Elas existem no sistema, mas ficam **bloqueadas** para programas do negócio > enquanto a plataforma não liberar a modalidade. O construtor mostra esses tipos com um cadeado e > o motivo ao lado; se você insistir, a publicação falha com a mensagem correspondente. Não é uma > falha — é uma trava proposital. Tipos como **cupom**, **período grátis de assinatura** ou **presente físico** ainda **não têm entrega implementada**: publicar um programa que os use falha com _"não há nada capaz de entregar esse tipo de recompensa ainda"_. ## Recompensa do parceiro ≠ oferta ao cliente indicado O construtor tem duas seções que parecem responder à mesma pergunta, e não respondem: - **Quanto vale** — a **recompensa**, ou seja, o que o **parceiro** ganha por ter trazido alguém. É o assunto desta página inteira. - **O que o cliente indicado ganha** — a **oferta**, ou seja, um desconto na **assinatura da plataforma** que a pessoa indicada passa a pagar. > **A oferta ao cliente é da plataforma, não do seu negócio** > > Nos programas do seu negócio a seção **O que o cliente indicado ganha** aparece **bloqueada**, > com o motivo escrito na própria tela. Ela desconta a assinatura cobrada pela plataforma — não > serviços, produtos ou planos do seu salão. Se você quer dar algo ao cliente indicado dentro do > seu negócio, o caminho é uma recompensa do tipo **crédito na loja** ou **pontos de fidelidade** > para o parceiro (que, numa indicação de cliente, é justamente quem indicou). ## Onde a recompensa cai O destino não depende do programa, e sim de **quem é o parceiro**: - **Cliente** → crédito na loja ou pontos, na conta que ele já usa. - **Profissional** → o extrato de ganhos dele, junto das comissões (quando a modalidade financeira estiver liberada). - **Parceiro externo** (agência, influenciador) → saldo de parceiro. Por isso o vínculo do parceiro, no cadastro, é o campo que mais importa. ## Carência: por que o valor não fica disponível na hora Cada programa define uma **carência** em dias. Enquanto ela corre, a recompensa aparece como **em carência** e **não entra** no saldo disponível. Ela libera sozinha quando o prazo vence. A carência existe para cobrir a janela de estorno: se o agendamento ou a venda for desfeito, o crédito é cancelado e a recompensa estornada — melhor segurar alguns dias do que cobrar de volta depois. Na lista de **Recompensas**, o botão **Somente pagáveis** filtra exatamente o que já venceu a carência. ## Os estados de uma recompensa - **Pendente** — criada, esperando aprovação ou entrega. - **Aprovada** — liberada para ser entregue. - **Entregue** — já caiu no crédito, nos pontos ou no extrato. - **Bloqueada** — bateu no teto do orçamento. Fica visível e retomável; nunca é descartada em silêncio. - **Estornada** — a conversão foi desfeita. - **Recusada / Expirada / Substituída** — não gera valor. Não existe criar recompensa à mão nesta tela, e a ausência do botão é intencional: uma recompensa sem crédito por trás não teria versão de programa que a explicasse nem orçamento reservado. ## Orçamento (o teto que protege o caixa) Um programa pode ter um **fundo de orçamento**. O topo da página de **Recompensas** mostra uma barra por programa com **quanto do orçamento já foi usado**, e a página do programa detalha: - **Orçamento** — o total disponível. - **Comprometido** — reservado por recompensas ainda não entregues. - **Gasto** — já entregue. - **Restante** — o que sobra. Quando o teto é atingido, as novas recompensas ficam **bloqueadas** em vez de continuar gastando. É essa trava que impede que um percentual mal digitado esvazie o caixa durante a noite. > **Programa que paga valor exige orçamento** > > A ativação de um programa com recompensa monetária só passa com um fundo vinculado. Vincule o > fundo já na criação — depois de publicada, a versão não é editada, só substituída por outra. ## Pagamento em dinheiro para fora da plataforma Enviar dinheiro para a conta de um parceiro é uma operação conduzida **pela plataforma**, não pelo painel do negócio: não há tela de lote de pagamento no seu painel. Contas de recebimento aparecem como **somente leitura** na página do parceiro e precisam estar **verificadas** antes de qualquer pagamento. ## Relacionados - [Criar um programa de indicação](./create-referral-program) - [Cadastrar e gerenciar parceiros](./manage-partners) - [Criar uma recompensa de fidelidade](../loyalty/create-loyalty-reward) ## Leia também - [Como criar um programa de indicação para os seus clientes](https://docs.barbeiro.app/business-admin/growth/create-referral-program) - [Como cadastrar e gerenciar parceiros (quem indica)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/growth/manage-partners) - [Como criar uma recompensa de fidelidade](https://docs.barbeiro.app/business-admin/loyalty/create-loyalty-reward)