# Como emitir nota fiscal (NFS-e)

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/invoices/issue-nfse
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-25

> Emita a Nota Fiscal de Serviço eletrônica de um atendimento direto pela tela **Notas Fiscais**, sem precisar abrir o portal da prefeitura.

## Antes de começar

-   Você precisa ser **administrador do negócio**.
-   A **emissão de NFS-e** precisa estar **conectada e ativa** em **Configurações → Fiscal**: escolha o regime, conecte o emissor (**Enotas** ou **NFe.io**) com a **Chave de API** e o **ID da empresa** da sua conta lá, e preencha CNPJ, inscrição municipal e CNAE. O **certificado digital (A1)** fica na sua **conta do emissor** — não na plataforma. O passo a passo completo está em [Fiscal](/business-admin/settings/fiscal).
-   O **cliente** da reserva precisa ter **CPF ou CNPJ** cadastrado — sem documento, a prefeitura rejeita a emissão.
-   A reserva ou venda que você vai faturar precisa estar **concluída** e com **pagamento registrado**.

> **Botão de emitir desabilitado?**
>
> Se a integração de NFS-e **não estiver conectada**, o botão **Emitir NFS-e** fica
> **desabilitado** e um aviso **"NFS-e não conectada"** aparece com um atalho para
> **Integrações**. Na tela de um atendimento, a seção **Nota Fiscal** mostra o mesmo aviso no
> lugar do botão. Conecte o provedor primeiro — sem isso, nenhuma nota é emitida.

> **Quem emite a nota?**
>
> A nota sai em nome do **seu negócio** (prestador) para o **cliente** (tomador). O sistema envia
> os dados para a prefeitura e guarda o PDF e o XML de retorno.

## Passo a passo

Há **duas formas** de emitir uma nota manualmente.

### A partir de um atendimento (dados preenchidos)

1. Abra o **atendimento** já **concluído** e com **pagamento registrado** e vá até a seção **Nota
   Fiscal**.

2. Toque em **Emitir NFS-e**. O **nome do cliente**, a **descrição dos serviços** e o **valor** já
   vêm do atendimento. A alíquota de ISS e o código de serviço vêm da sua configuração no provedor.

### Avulsa, pela tela Notas Fiscais

1. No menu lateral, toque em **Notas Fiscais** e depois em **Emitir NFS-e**.

2. Preencha **Nome do cliente**, **CPF do cliente** (opcional), **Valor (R$)** e **Descrição do
   serviço**. Toque em **Emitir**.

### Em seguida (nas duas formas)

3. A nota é enviada para a prefeitura e o status fica **Processando** — a autorização é feita pela
   prefeitura, não é instantânea.

4. Quando a prefeitura responder (geralmente em segundos, às vezes minutos), o status vira
   **Emitida** e o **PDF** e o **XML** ficam disponíveis para download. O status atualiza sozinho —
   você não precisa ficar recarregando.

## O que acontece em seguida

-   A nota aparece na listagem com número, data de emissão e status.
-   O cliente recebe o PDF por e-mail (se o envio automático estiver ativo).
-   O valor do ISS é registrado para seus relatórios fiscais.
-   O XML fica arquivado para consulta futura e exportação para o contador.

## Resumo fiscal do mês

No topo da página **Notas Fiscais**, acima da listagem, aparece um **Resumo fiscal** do mês atual: quantas notas você **emitiu** e o **valor total emitido**, quantas foram **canceladas** e quantas ficaram **com erro**. É a visão rápida que o contador precisa — o total emitido é a receita de serviços que saiu com nota fiscal no período.

> **Período do resumo**
>
> O resumo mostra o **mês atual** por padrão. As notas canceladas e com erro aparecem separadas e
> **não** entram no valor total emitido.

## Atenção aos detalhes

> **Cliente sem CPF/CNPJ**
>
> A prefeitura **rejeita** a emissão se o cliente não tiver documento válido. Atualize o cadastro
> do cliente antes de tentar de novo.

> **Emissão automática usa o CPF salvo do cliente**
>
> Quando a integração está no modo **emitir automaticamente ao receber o pagamento** (ou no
> fechamento do caixa), o sistema usa o **CPF/CNPJ que estiver salvo no cadastro do cliente** —
> sem você digitar nada. Por isso vale a pena guardar o documento no perfil do cliente (ou pedi-lo
> no pagamento online): assim as notas saem identificadas sozinhas. Cliente sem documento salvo
> sai como **"Consumidor não identificado"** (quando o município permite).

> **Nota rejeitada**
>
> Se o status ficar **Rejeitada**, abra a nota para ver o motivo retornado pela prefeitura (ex:
> alíquota errada, código de serviço inválido, dados do tomador incompletos). Corrija e emita
> novamente — a nota rejeitada **não gera número**.

> **Falhas temporárias são reenviadas sozinhas**
>
> Se a emissão falhou por um problema **temporário** (prefeitura fora do ar, instabilidade do
> provedor, rede), o sistema **tenta de novo automaticamente** ao longo dos próximos dias — você
> não precisa ficar clicando em reenviar. O reenvio manual fica para os casos que dependem de
> **você corrigir um dado** (cliente sem CPF, código de serviço errado): aí o sistema não insiste
> sozinho, porque o erro voltaria igual.

> **Cancelamento tem prazo**
>
> Nota autorizada só pode ser cancelada dentro do **prazo definido pela sua prefeitura**
> (normalmente poucos dias). Depois desse prazo, é preciso emitir uma **nota de substituição** —
> consulte seu contador.

> **Estorno cancela a nota automaticamente**
>
> Quando você **estorna um pedido** ou **cancela uma venda** que já tinha nota fiscal emitida, o
> sistema **cancela a NFS-e junto**, automaticamente — você não fica com uma nota válida de um
> valor que devolveu. É feito em segundo plano e respeita o prazo da prefeitura; se o cancelamento
> falhar lá, o sistema tenta de novo. Você também pode pedir ao **assistente**: _"cancela a nota
> fiscal da venda estornada"_.

> **Emissão em lote**
>
> Para faturar várias reservas do mesmo cliente de uma vez, selecione-as na listagem de
> atendimentos antes de emitir — o sistema gera uma nota única com todos os itens.

## Perguntas frequentes

**O cliente não tem CPF. Posso emitir mesmo assim?**
Depende do município. A maioria permite **"Consumidor não identificado"** para valores baixos, mas o ideal é sempre pedir o CPF. Se seu município aceita, deixe o campo em branco e confirme — o sistema avisa se não for permitido.

**Onde baixo o PDF e o XML da nota?**
Na listagem de **Notas Fiscais**, toque na nota desejada. Os botões **Baixar PDF** e **Baixar XML** ficam no topo do detalhe.

**Como cancelo uma nota emitida por engano?**
Abra a nota, toque em **Cancelar** e informe o motivo. O pedido é enviado para a prefeitura. Funciona apenas dentro do prazo permitido pelo seu município.

**Posso reenviar a nota para o cliente por e-mail?**
Sim. Abra a nota e toque em **Reenviar e-mail**. Confirme o endereço do cliente antes.

**A nota ficou em "Processando" há muito tempo. O que faço?**
Aguarde alguns minutos — a prefeitura às vezes demora. Se passar de uma hora, abra **Configurações → Fiscal** e toque em **Testar de novo** na linha do emissor. Certificado A1 vencido na conta do emissor é a causa mais comum; renove por lá e teste de novo.

## Leia também

- [Fiscal: regime, teto de faturamento e nota fiscal de serviço](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/fiscal)