# Como criar e gerenciar unidades

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/locations/manage-locations
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-04

Cadastre e organize todas as filiais do seu negócio num só lugar — cada unidade tem endereço, contatos, horários, profissionais e serviços próprios.

## Antes de começar

-   Você precisa estar logado como **administrador** do negócio.
-   Tenha em mãos: **endereço completo**, **telefone/e-mail** e **horário de funcionamento** da nova unidade.
-   Se já existe uma unidade principal, ela aparece marcada como **padrão** — só pode haver uma padrão por vez.

> **Para que servem as unidades?**
>
> Unidades representam filiais físicas (ou virtuais) do seu negócio. Cada reserva, profissional e
> serviço pode ser vinculado a uma unidade específica, o que ajuda a separar agendas, relatórios e
> equipes.

## Como ver suas unidades

1. No menu lateral, toque em **Unidades**.

2. O título conta quantas unidades você tem, quantas estão **no ar** e — em vermelho-âmbar — se
   alguma está no ar **sem serviço ativo**.

3. Se houver algo para resolver hoje, um painel amarelo aparece logo abaixo, com **uma frase por
   unidade** e o link que resolve aquela linha: *"Jardins está no ar sem nenhum serviço ativo —
   quem abre o link não encontra horário nenhum"* → **Ativar serviços**.

4. A tabela tem uma linha por unidade e responde, sem você abrir nada: **Situação**, **Equipe**,
   **Serviços**, **Últimos 30 dias** (agendamentos e faturamento) e **Próximo passo**. Uma unidade
   sem pendência mostra **Nada pendente**; as outras mostram o botão da ação que falta.

5. Use a **busca** para achar por nome, bairro ou endereço, e os **chips** para recortar a lista:
   **Todas**, **No ar**, **Inativas**, **Sem serviço ativo** e **Com horário próprio**. Toque no
   chip aceso para limpar o recorte.

6. A unidade **padrão** aparece sempre no topo, marcada com a etiqueta **Padrão**. Toque em
   qualquer ponto da linha para abrir a unidade. No celular, cada unidade vira um **card** com as
   mesmas informações.

> **A lista só lista; a unidade se resolve na página dela**
>
> A lista responde "qual unidade é essa e ela está saudável?" e nada mais — não há mais menu **⋮**
> nem botões de **Tornar padrão** ou **Copiar** nas linhas. Tudo isso passou a viver na página da
> unidade, para não existirem dois lugares diferentes de desativar a mesma filial.

## Como criar uma nova unidade

1. Na tela **Unidades**, toque em **Nova Unidade** no canto superior direito.

2. Preencha o **nome** da unidade (ex.: "Matriz Centro", "Filial Shopping").

3. Adicione o **endereço**. Comece a digitar a rua (ou o **CEP**) e escolha uma das sugestões — o
   sistema preenche rua, número, bairro, cidade e estado de uma vez. Se preferir, digite tudo à
   mão: a busca é um atalho, nunca uma exigência.

4. Toque em **Salvar**. Você cai direto na **página da unidade**, onde termina a configuração —
   **contatos**, **horários**, **equipe**, **serviços** e, se quiser, marcar como **padrão**.

> **Só nome e endereço para começar**
>
> A criação pede apenas **nome + endereço** — o suficiente para a unidade já existir e aceitar
> reservas. Todo o resto (contatos, horários, delivery, equipe, serviços) você ajusta na página da
> unidade, cada um na sua seção, com salvamento automático quando há mudanças.

> **Os campos mudam conforme o país da loja**
>
> O que o formulário pede vem do **país da operação** (Ajustes → Perfil). No Brasil ele pede CEP,
> rua, número, bairro, cidade e UF. Em Portugal pede **Rua e número**, **Código postal** e
> **Cidade** — sem bairro e sem estado, porque uma morada portuguesa não tem esses campos. Num
> país que ainda não tem lista própria, o formulário aceita o endereço mesmo assim, pedindo só rua
> e cidade.

> **Abrindo uma filial parecida?**
>
> Na hora de criar, use **Copiar configurações de** e escolha uma unidade existente para clonar os
> **horários**, a **visibilidade e preços dos serviços** e a **equipe** dela. Endereço e contato
> você preenche normalmente — assim a nova filial já nasce configurada.

## Como editar uma unidade existente

1. Na lista de **Unidades**, toque na linha da unidade desejada.

2. No topo da página ficam o nome da unidade, o endereço e três números: **Agendamentos 30d**,
   **Equipe** e **Configuração**. O tile de **Configuração** é o único amarelo, e ele diz o que
   falta — *"4 de 6 · faltam serviços"*. Quando não falta nada, ele para de ser amarelo.

3. Abaixo ficam as **abas**: **Visão geral**, **Horários**, **Avançado** e — em negócios com 2+
   unidades — **Equipe** e **Serviços**. Cada aba é um **endereço próprio**, então você pode mandar
   `.../locations/12/hours` para alguém da equipe.

4. Em **Visão geral** cada assunto é um card com seu próprio **lápis**: toque, edite só aquele
   card, salve. Você não precisa abrir um formulário gigante para mudar um telefone.

> **Herdar do negócio conta como configurado**
>
> Contato, horários e redes sociais podem ficar em branco na unidade: nesse caso ela usa o valor
> do negócio. O tile de Configuração trata isso como **configurado** — herdar é uma escolha
> válida, não uma pendência. Só conta como pendente o que não tem valor nenhum, nem próprio nem do
> negócio.

> **Contatos e redes: em branco = herda do negócio**
>
> Telefone, WhatsApp, email e redes sociais da unidade funcionam por **herança**: deixe o campo em
> branco e a página da unidade mostra o valor padrão do negócio (Configurações → Comunicação).
> Preencha só o que for diferente naquela unidade — o campo mostra o padrão herdado e um aviso
> **"Substituindo o padrão"** quando você define um valor próprio, com um atalho **"Usar padrão do
> negócio"** para voltar a herdar.

## Como ativar a entrega (delivery) por unidade

A entrega é configurada **por unidade** — você pode oferecer atendimento a domicílio só na matriz e deixar a filial apenas com atendimento no local.

1. Abra a unidade que vai oferecer entrega (ou crie uma nova).

2. Na seção **Endereço e contato** da unidade, ative a opção **Oferecer delivery**.

3. Se quiser cobrar uma **taxa de entrega**, informe o valor fixo em reais no campo que aparece
   (ex.: `10,00`). Deixe em branco para entrega gratuita.

4. Toque em **Salvar**.

> **Como a taxa é cobrada**
>
> A taxa de entrega é um **valor fixo** somado ao total dos serviços nas reservas de delivery
> daquela unidade. Reservas atendidas no local não recebem a taxa.

> **Desligar não apaga a taxa**
>
> Ao desativar **Oferecer delivery**, o valor da taxa fica guardado. Se reativar a entrega mais
> tarde, a taxa anterior volta a valer — você não precisa digitar de novo.

## Como definir a unidade padrão

1. Abra a unidade, vá na aba **Avançado** e use **Tornar padrão** no card **Como esta unidade
   aparece**.

2. Pronto. A unidade anterior deixa de ser padrão automaticamente.

## Como configurar o papel do comprovante impresso

Cada unidade guarda o próprio papel, porque a impressora fica no balcão de uma unidade só.
Com uma unidade, é apenas mais um ajuste na mesma tela.

1. Abra a unidade, vá na aba **Avançado** e localize o card **Comprovante impresso**.

2. Escolha o papel: **Bobina 58 mm**, **Bobina 80 mm** ou **Folha A4**. Escolha pela medida da
   **bobina que você compra** — a caixa do papel traz esse número.

3. Toque em **Imprimir teste**. Sai uma régua de 40 mm. Meça com uma régua de verdade: se deu 40 mm
   e a linha de números não quebrou em duas, está certo.

> **A bobina de 58 mm não imprime 58 mm**
>
> Uma bobina de 58 mm imprime **48 mm** de largura, e uma de 80 mm imprime **72 mm** — o resto é a
> margem que a cabeça térmica não alcança. Muitas fichas técnicas de impressora trocam esses dois
> números. Por isso a escolha aqui é pela bobina, e não por um campo de milímetros.

> **O ajuste do computador é à parte**
>
> O navegador tem o próprio diálogo de impressão, e o aplicativo não consegue mexer nele. Uma vez
> por computador: escolha a bobina, deixe a margem em **0**, a escala em **100%** e desligue
> cabeçalho e rodapé. Comprovante que sai encolhido quase sempre é escala diferente de 100%.

> **Na bobina de 58 mm o logo não sai**
>
> Em 32 caracteres por linha o logo fica borrado e ocupa boa parte da fita. O nome do
> estabelecimento continua no topo, em negrito. Nas bobinas de 80 mm e na folha A4 o logo é
> impresso normalmente.

## Como excluir uma unidade

1. Abra a unidade e vá na aba **Avançado**. A zona de perigo fica no fim dela.

2. Toque em **Excluir** e confirme na caixa de diálogo.

> **Cuidado ao excluir**
>
> Você não consegue excluir uma unidade que tenha **reservas ativas**, **profissionais
> vinculados** ou que seja a **unidade padrão**. Transfira esses vínculos antes ou remova a
> marcação de padrão.

> **Se alguém da equipe só tem acesso a essa unidade**
>
> O painel avisa antes de concluir, com o nome de quem ficaria sem nenhuma unidade — e espera você
> confirmar. **Desativar** guarda as liberações e devolve o acesso quando você reativar;
> **excluir** apaga as liberações junto. Veja [Dar acesso a alguém só em uma
> unidade](/help/business-admin/settings/unit-access).

## O que acontece em seguida

-   A nova unidade fica disponível para vincular **profissionais** e **serviços**.
-   Ao criar uma reserva, você poderá escolher em qual unidade ela será feita.
-   Relatórios financeiros e de agenda podem ser filtrados por unidade.
-   O horário de funcionamento limita os horários disponíveis para agendamento naquela filial.

## Atenção aos detalhes

> **Profissional em várias unidades**
>
> Um mesmo profissional pode atender em mais de uma unidade, mas a agenda dele precisa estar
> configurada em cada uma. Não esqueça de ajustar os horários de trabalho por unidade.

## Equipe e serviços da unidade

Em negócios com **2+ unidades**, a página da unidade traz duas abas próprias: **Equipe** e **Serviços**. Num negócio de uma unidade só elas não existem — tudo do negócio já vale ali, então não há nada a decidir.

1. Abra a unidade e toque na aba **Equipe**.

2. Cada pessoa tem **três estados** nessa unidade. Escolha um: - **Atende** — aparece no
   agendamento dessa filial **e** enxerga o painel dela. - **Só administra** — enxerga o painel
   dessa filial, mas **não** aparece no agendamento. É o caso do gerente que cuida da loja mas
   corta em outra. - **—** — sai da unidade por completo: não enxerga e não aparece.

3. Na aba **Serviços**, desative um serviço só ali ou defina preço e duração próprios daquela
   unidade.

> **O assistente de IA respeita essa mesma lista**
>
> Quem você deixa em **Atende** aqui é exatamente quem o assistente oferece no WhatsApp e no chat
> do site para aquela unidade. Antes ele listava a equipe inteira do negócio em qualquer filial —
> o cliente escolhia um profissional que não trabalha no endereço dele e só descobria no fim, na
> hora de confirmar. Agora o assistente pergunta a unidade primeiro e responde só com quem atende
> ali. Não há nada a configurar no assistente para isso: a lista da aba **Equipe** é a fonte.

> **Quem trabalha e quem enxerga é uma decisão só**
>
> Antes eram duas telas: você dizia quem atendia aqui na aba **Equipe** e quem enxergava aqui na
> ficha da pessoa. Dava para configurar uma achando que tinha configurado a outra — e o
> agendamento continuava oferecendo alguém que você já tinha restringido. Agora é **uma linha**: o
> estado que você escolhe aqui responde as duas coisas ao mesmo tempo.

> **A lista é de pessoas, não só de profissionais**
>
> Recepção e gerência aparecem na mesma lista, porque o acesso ao painel da unidade também se
> decide aqui. Quem não atende clientes não pode ficar em **Atende** — só **Só administra** ou
> **—** — e o botão fica desligado com o motivo escrito ao lado.

> **O normal é não ter exceção nenhuma**
>
> Por padrão **tudo do negócio vale na unidade**: toda a equipe atende e todo serviço é oferecido,
> com o preço padrão. Você só mexe aqui para criar uma exceção.

> **Serviços ficam disponíveis em todas as unidades por padrão**
>
> Todo serviço que você cria já aparece automaticamente em todas as unidades ativas. Não é mais
> preciso "vincular" serviço a unidade. Se quiser **esconder** um serviço específico de uma filial
> (ex.: pigmentação só na matriz), abra a unidade → aba **Serviços** e desative só lá. Veja
> [Serviços por unidade](./services-per-location.mdx) para detalhes — incluindo como cobrar preço
> diferente em cada filial.

> **Com uma unidade só, a aba nem aparece**
>
> Em negócios com **uma única unidade** o controle por filial não faz sentido — toda a equipe
> atende lá e todo serviço é oferecido lá —, então as abas **Equipe** e **Serviços** não aparecem,
> e o tile de **Configuração** também não cobra esses itens. Elas voltam automaticamente assim que
> você cria a segunda unidade. Para ativar ou desativar um profissional, use o cadastro da
> **Equipe** (ativo/inativo controla a visibilidade dele).

> **Colocar alguém em Atende esconde quem não estiver**
>
> Em negócios com **2+ unidades**: assim que **uma ou mais** pessoas estão em **Atende** numa
> unidade, **somente elas** aparecem no agendamento daquela filial — as demais ficam ocultas ali.
> Se a intenção é que todos atendam na filial, deixe a unidade **sem ninguém em Atende** (com
> ninguém marcado, todos aparecem automaticamente) ou marque todos. Isso é decidido **por
> unidade**: configurar a matriz não muda o agendamento da filial.
>
> Vale para a **reserva inteira**, não só para a lista: na unidade, quem não está em **Atende**
> não aparece na escolha do profissional, não tem horários oferecidos e não pode ser reservado —
> nem pelo link direto da filial. Assim a reserva sempre registra a unidade onde o atendimento
> realmente acontece, o que é o que alimenta o caixa, a comissão e a agenda daquela filial.

> **Não dá para tirar a última unidade de alguém**
>
> Se a pessoa alcança **uma unidade só**, marcar **—** ali é recusado — ela ficaria sem enxergar
> nenhuma unidade e sem conseguir trabalhar em lugar nenhum. Nesse caso, ou dê acesso a outra
> unidade antes, ou desative a pessoa na **Equipe** do negócio.

> **Cada unidade tem URL própria**
>
> Negócios com 2+ unidades ganham uma página pública por filial em `{seu - slug}.barbeiro.app/u/
> {slug - da - unidade}` (ex.: `zero1-barber.barbeiro.app/u/sao-miguel`). Use o link em panfletos,
> anúncios ou Google Meu Negócio de cada loja — ajuda o cliente a cair direto na filial certa e melhora
> o ranqueamento no Google para buscas como "barbearia no centro". Links antigos com `/locations/{
>     slug
> }` continuam funcionando (redirecionam para o novo endereço).

## Como pegar o link de cada unidade

Quando você tem **2+ unidades ativas**, cada unidade tem um **link de agendamento** próprio. **Copiar link**, **QR** e **Compartilhar** ficam juntos no topo da **página da unidade**.

1. Abra **Unidades** no menu lateral e toque na linha da unidade desejada.

2. No topo da página, toque em **Copiar link** e cole onde quiser (WhatsApp, bio do Instagram,
   Google Meu Negócio).

3. Toque em **QR** para abrir o QR Code da filial e **Baixar PNG** — imprima na vitrine, no balcão
   ou em panfletos daquela loja.

4. No celular, o botão **Compartilhar** abre o menu do aparelho para enviar direto por WhatsApp,
   Instagram e outros apps.

> **Unidade inativa não gera link**
>
> O link só funciona para unidades **ativas**. Numa unidade inativa os botões ficam desabilitados
> — reative a unidade para voltar a compartilhar. Negócios com **uma única unidade** usam o link
> geral da loja em **Configurações › Vitrine**, não um link por filial.

> **Endereço aparece para o cliente**
>
> O endereço cadastrado aparece na página pública de agendamento e nas notificações enviadas ao
> cliente. Mantenha-o sempre atualizado.

## Como definir horários diferentes por unidade

Negócios com **2+ unidades** podem dar a cada filial o seu próprio horário de funcionamento (ex.: a Matriz abre 9h–18h, a Filial 10h–20h). Esse horário limita os horários de agendamento **daquela** unidade.

1. Abra a unidade e toque na aba **Horários**.

2. A etiqueta ao lado do título diz se o horário é **próprio desta unidade** ou **do negócio**.
   Edite a rotina — dias, abre, fecha, pausa — e ajuste no card **A semana** só os dias diferentes.

3. Toque em **Salvar** na barra que aparece no rodapé. Para devolver a unidade ao horário do
   negócio, use **Voltar ao horário do negócio** no topo da aba.

> **Sem horário próprio = usa o horário do negócio**
>
> Uma unidade sem horário próprio segue o **horário padrão do negócio**. Ou seja, você só precisa
> configurar as filiais que têm horário **diferente** do padrão.

## Perguntas frequentes

**Quantas unidades posso criar?**
Depende do seu plano. Se atingir o limite, o sistema avisa na hora de criar uma nova — entre em contato com o suporte para ampliar.

**Posso mudar a unidade padrão depois?**
Sim, a qualquer momento. Basta abrir a outra unidade e tocar em **Tornar padrão** no topo da página.

**O que acontece com as reservas antigas se eu mudar o endereço?**
As reservas já criadas mantêm o histórico, mas as notificações futuras usam o endereço atualizado. Cliente não é avisado automaticamente da mudança — considere comunicar antes.

**Uma unidade pode ter horários diferentes em cada dia?**
Sim. Configure o horário individualmente para cada dia da semana. Deixe em branco para marcar como fechado.

**Posso desativar uma unidade temporariamente em vez de excluir?**
Sim — abra a unidade, desça até a linha **Desativar ou excluir esta unidade** e use **Desativar unidade**. Ela para de aceitar agendamentos e sai da seleção, mas o histórico fica preservado; reative quando quiser. (Deixar a unidade **sem horário próprio** **não** a desativa — nesse caso ela passa a seguir o horário padrão do negócio.)

**Um dos meus profissionais não aparece no agendamento. O que houve?**
Se você tem **uma única unidade**, todos os profissionais ativos aparecem automaticamente — verifique apenas se o profissional está marcado como **ativo** no cadastro da **Equipe** e se ele tem **serviços** e **horários de trabalho** configurados. Se você tem **2+ unidades**, confira a aba **Equipe** da unidade na unidade: quando você vincula profissionais específicos a uma filial, apenas eles ficam visíveis ali — quem não estiver na lista some do agendamento daquela unidade. Adicione o profissional à unidade para ele voltar a aparecer.

**Como faço para esconder um serviço só em uma unidade?**
Abra a unidade → aba **Serviços** → desative o serviço que não atende ali. Por padrão todo serviço aparece em todas as filiais; o toggle só some quando você cria a segunda unidade. Detalhes em [Serviços por unidade](./services-per-location.mdx).

**Posso oferecer entrega só em uma unidade?**
Sim. A opção **Oferecer delivery** é configurada unidade por unidade. Ative só nas filiais que atendem a domicílio e defina uma taxa de entrega própria para cada uma.

**A taxa de entrega vale para todos os serviços?**
A taxa é um valor fixo somado ao total da reserva de delivery, independentemente dos serviços escolhidos. Reservas no local não recebem a taxa.

**Posso cobrar um preço diferente pelo mesmo serviço em cada unidade?**
Sim. Em a aba **Serviços** da unidade, abra o serviço e informe o **preço** ou **duração** personalizados. Sem isso, vale o preço base do serviço. Veja [Serviços por unidade](./services-per-location.mdx).

## Leia também

- [Como controlar serviços e preços por unidade](https://docs.barbeiro.app/business-admin/locations/services-per-location)