# Como ler os resultados das campanhas

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/marketing/campaign-results
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-26

A tela **Resultados das campanhas** mostra quantas mensagens saíram, quantas chegaram e quantos clientes voltaram a marcar depois de recebê-las.

## Antes de começar

-   Você precisa de perfil com permissão para ver campanhas (**administrador** do negócio).
-   A tela é só leitura: nada aqui é editável, e nenhuma mensagem é disparada por ela.
-   Chegue por **Marketing** e depois pelo botão **Analytics**.

## Os quatro números do topo

-   **Mensagens enviadas** — total de envios de todas as campanhas, com o número de destinatários logo abaixo.
-   **Chegaram** — confirmação de entrega. Só o e-mail confirma entrega, então quando você não enviou nenhuma campanha por e-mail este número aparece como **—**.
-   **Voltaram e marcaram** — clientes que receberam uma campanha e agendaram em até 30 dias. É o número que diz se vale continuar mandando.
-   **Campanhas** — quantas campanhas você já criou.

> **O traço não é zero**
>
> Quando você vê **—** em vez de **0%**, quer dizer que ninguém mediu aquilo, não que a mensagem
> falhou. Entrega e abertura só são registradas no e-mail; no WhatsApp o recibo chega por outro
> caminho e ainda não é ligado ao envio.

## A tabela de campanhas enviadas

Cada linha é uma campanha já disparada, com o canal, quantas mensagens saíram, quantas chegaram, quantas foram abertas e quantos retornos ela trouxe. Toque no nome da campanha para abrir o detalhe dela.

Nas colunas **Chegaram** e **Abertas**, campanhas de WhatsApp mostram **—**: são medidas de e-mail.

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Marketing**.

2. Toque em **Analytics** no topo da lista de campanhas.

3. Leia os quatro números do topo e depois desça até **Campanhas enviadas** para comparar uma
   campanha com a outra.

## O que você vê em cada situação

-   **Nenhuma campanha criada** — a tela mostra um convite para criar a primeira, com a explicação do que é uma campanha.
-   **Campanhas criadas mas nada enviado** — um aviso no topo diz que não há o que medir enquanto nada sair, e leva você de volta à lista de campanhas.
-   **Não foi possível carregar** — a tela mostra o aviso e o botão **Tentar de novo**. Nada deixou de sair: suas campanhas e automações continuam funcionando.

## Detalhes importantes

-   Os números são de **sempre**: ainda não existe seletor de período nesta tela.
-   As mensagens que saíram por **automação** não entram aqui — elas ficam em **Marketing › Automações**.
-   Um agendamento nunca é creditado duas vezes; quando duas mensagens caem na mesma janela, a mais recente leva o crédito.

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