# Qual desconto a promoção dá Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/marketing/promotion-benefits Perfil: Administrador Verificado em: 2026-10-21 > Em **Quanto tira**, escolha entre **%**, **R$** e **Item grátis** — e, se quiser, limite quantas vezes cada cliente usa. O bloco **Quanto tira** tem um seletor de três opções. Você escolhe uma delas: uma promoção dá um tipo de desconto, nunca dois ao mesmo tempo. ## Antes de começar - Você precisa ter perfil de **administrador** do negócio. - Antes de escolher o desconto, defina **onde** a promoção vale — é sobre esses itens que a conta é feita. Veja [Onde e quando a promoção vale](business-admin/marketing/promotion-conditions). ## Porcentagem A opção padrão, e a que já existia. Digite o número ou toque em um dos atalhos (5%, 10%, 20%, 30%, 50%). A linha abaixo mostra quanto fica um corte de exemplo. Deixar a porcentagem **em branco** é permitido e tem um uso: a promoção vira um banner de aviso, que aparece na página e não mexe em preço nenhum. Já **zero** é recusado — se é para descontar, o número precisa descontar. A porcentagem incide **em cada linha coberta**. Um cliente que marca corte e hidratação numa promoção de 20% só no corte paga o corte com desconto e a hidratação pelo preço cheio. ## Valor em reais Digite quanto sai do total, em reais, e use os atalhos se ajudarem. O valor é tirado **uma vez** do total das linhas cobertas, não de cada linha: **R$ 20 de desconto** numa comanda com dois cortes tira R$ 20 no fim, não R$ 40. > **O desconto nunca deixa a conta negativa** > > Se o valor em reais for maior que o total coberto, o desconto para no valor da comanda. Uma > promoção de R$ 30 sobre uma linha de R$ 25 zera a linha e não gera troco. ## Item grátis A opção para vender mais unidades do mesmo produto, ou para empurrar um produto junto de outro. Ela tem duas formas. 1. **Leve N, pague M** — _Levando **3** do mesmo, **2** sai **grátis**_. A tela pede os dois números e o que acontece com a unidade excedente: **grátis**, **50%** ou um valor. Vale por escada: quem leva seis leva dois de brinde. 2. **Levando X, o Y sai com desconto** — A venda casada. O **X** é o que a promoção cobre (o que você escolheu em **Onde vale**) e o **Y** é o produto que fica mais barato, com a porcentagem que você definir — _levando a pomada, o shampoo sai com 50%_. Uma unidade do Y entra no desconto. > **O item grátis vale só em produtos** > > As duas formas descontam **linhas de produto**. Um serviço não pode ser o brinde ainda: para > baratear um serviço, use a porcentagem ou o valor em reais. Se você marcar um serviço como item > do desconto, a promoção fica sem efeito em vez de dar algo diferente do combinado. > **Onde o desconto aparece na comanda** > > O item grátis desconta **a linha do produto**, e não o total do agendamento. Na comanda você vê > o produto com o valor abatido; no resumo, o total já vem com o abatimento embutido. ## Limitar por cliente Logo abaixo do desconto fica **Limitar por cliente · cada cliente usa até _N_ vezes**. O uso no painel conta no mesmo limite do uso pelo link. Sem esse limite, a promoção vale quantas vezes o cliente quiser durante o período — que é o certo para uma ação de temporada e o errado para uma oferta de primeira visita. ## Quando duas promoções poderiam valer Só **uma** promoção entra na comanda. Quando mais de uma se encaixa, o app aplica **a que tira mais dinheiro daquela comanda**. A conta é a mesma para quem agenda pelo seu link e para o agendamento feito no painel, e é sempre em reais, nunca em porcentagem, e é isso que faz a escolha mudar de comanda para comanda: numa conta de R$ 40, uma promoção de 20% tira R$ 8 e perde para uma de R$ 10; numa conta de R$ 80, a de 20% tira R$ 16 e passa na frente. Empatando o valor, ganha a promoção **mais específica** — a que você restringiu mais (horário, profissional, unidade). Continuando empatado, ganha a **mais recente**, porque é a que você mexeu por último. > **Isto não é a mesma regra do cupom e da fidelidade** > > Aqui decidimos qual **promoção** entra. Depois, essa promoção ainda disputa com o cupom que o > cliente digitou e com o benefício de fidelidade — e nessa disputa também vale o maior desconto. > São duas peneiras em sequência, não a mesma regra escrita duas vezes. ## Atenção aos detalhes - **Assinatura é piso.** O desconto da promoção não entra por cima de um benefício de plano — nem em serviços cobertos pela assinatura, nem nos que já ganham o desconto de serviços extras. Nesses casos o assinante paga o preço do plano. Para clientes sem assinatura, a promoção se aplica normalmente. - **Combos ficam de fora.** Uma promoção não se aplica a um combo: o preço do combo já é um desconto que você negociou. - **A comissão não muda.** Desconto de marketing da loja — cupom, voucher, promoção — não reduz a comissão do profissional. Ele recebe sobre o valor cheio. ## Perguntas frequentes **Preciso definir um desconto?** Não para criar, mas sim para descontar. Deixando a **porcentagem em branco**, a promoção vira só um aviso na página — o banner aparece, o preço não muda. É assim que se anuncia uma Semana do Cliente sem baratear nada. O que a tela recusa é um desconto **igual a zero**: ou você deixa o campo vazio, ou coloca um número que realmente barateia. **Como faço "leve 3, pague 2"?** Em **Onde vale**, escolha o produto. Em **Quanto tira**, escolha **Item grátis**, forma **Leve N, pague M**, com 3 e 2. **Posso dar um serviço de graça na compra de um produto?** Ainda não. O item grátis vale em produtos. Para baratear um serviço, use a porcentagem ou o valor em reais. **Meu cliente tinha duas promoções válidas e só entrou uma. Está certo?** Está. Entra a que tira mais dinheiro daquela comanda — e como a conta é em reais, a vencedora pode mudar de um agendamento para o outro. **O desconto em reais é por serviço ou pela comanda?** Pela comanda: sai uma vez do total das linhas cobertas. **Como vejo quanto essa promoção custou?** Abra a ficha da promoção: **Desconto dado** soma, em reais, tudo o que ela tirou. Quando a promoção cobre produtos, **Produtos vendidos** mostra quantas unidades saíram com ela. ## Leia também - [Como criar uma promoção](https://docs.barbeiro.app/business-admin/marketing/create-promotion) - [Onde e quando a promoção vale](https://docs.barbeiro.app/business-admin/marketing/promotion-conditions) - [Como configurar o programa de fidelidade](https://docs.barbeiro.app/business-admin/loyalty/configure-loyalty-program)