# Onde e quando a promoção vale Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/marketing/promotion-conditions Perfil: Administrador Verificado em: 2026-09-12 > Em **Onde vale** você escolhe os itens; em **Quando vale → Restringir mais**, o horário, o profissional, a unidade e o valor mínimo. Uma promoção nasce **sem nenhuma restrição**: vale em todos os serviços, todos os dias do período, com qualquer profissional, em qualquer unidade, para qualquer cliente. Cada ajuste desta página aperta um pedaço — e só o que você mexer aparece na ficha e no banner do cliente. ## Antes de começar - Você precisa ter perfil de **administrador** do negócio. - Estas opções ficam nos blocos **Onde vale** e **Quando vale** da tela de criação e da ficha da promoção. Para o passo a passo da criação, veja [Como criar uma promoção](business-admin/marketing/create-promotion). ## Onde vale: serviços e produtos São duas linhas independentes, e cada uma tem as mesmas três opções. - **Todos** — a promoção desconta todas as linhas daquele tipo no agendamento. - **Só os que eu escolher** — abre a lista para você marcar item por item. - **Nenhum** — a promoção nunca toca aquele tipo de linha. Serviços começam em **Todos** e produtos começam em **Nenhum**. Essa diferença é de propósito: é exatamente como as promoções sempre funcionaram, então nada muda para quem não mexer em nada. > **As duas linhas não podem ficar em Nenhum** > > Se serviços e produtos estiverem os dois em **Nenhum**, a promoção não desconta nada em lugar > nenhum. A tela recusa o salvamento com o aviso _Uma promoção precisa valer em alguma coisa_. ### A lista de seleção Ao escolher **Só os que eu escolher**, cada linha mostra a foto, o nome, o preço atual e quanto ele fica com o desconto — _Pomada · R$ 45 → R$ 36_. Nas linhas de produto vem também o estoque. A tela abre com seis itens e um atalho **Ver todos**, e o rodapé confere a conta em uma frase: _3 de 24 produtos · os outros seguem com o preço normal_. > **Produto sem estoque é aviso, não bloqueio** > > Se um produto que você escolheu está sem estoque, a linha mostra um aviso — mas a promoção salva > normalmente. Você pode estar preparando a campanha para a reposição que chega amanhã, e travar o > salvamento por isso atrapalharia mais do que ajuda. > **Nunca marque todos os itens da lista** > > Para valer em tudo, use **Todos**, não marque um por um. Um serviço ou produto cadastrado depois > fica de fora de uma lista feita à mão, e ninguém percebe — a promoção simplesmente não pega > naquele item novo. ## Quando vale: as quatro restrições extras Período e dias da semana ficam sempre à vista. As outras quatro ficam atrás de **Restringir mais**, com um contador ao lado do título — _2 de 4 em uso_ — para você saber que há algo ligado ali sem precisar abrir. 1. **Faixa de horário** — Dois campos de horário, lidos como **Das** ... **às** ... na tela. A promoção desconta só nos agendamentos marcados dentro dessa faixa, no fuso do seu negócio. O início precisa vir antes do fim: a faixa **não vira a meia-noite**. Para uma ação das 22h às 2h, crie duas promoções. 2. **Profissional** — Marque quem participa da promoção. Sem marcar ninguém, vale com todo mundo. Serve para a agenda de quem está começando: _30% com o Rafael_ enche o horário dele sem baratear a cadeira inteira. 3. **Valor mínimo da comanda** — Um campo em reais. A promoção só pega quando a comanda chega nesse valor — e a conta é feita sobre o **preço cheio**, antes de qualquer desconto. Isso evita que um desconto derrube a comanda abaixo do mínimo que autorizou o próprio desconto. 4. **Unidade** — Marque em quais unidades a promoção roda. **Esta linha só aparece se o seu negócio tiver mais de uma unidade ativa** — quem tem uma só vê a tela exatamente como antes, sem um campo a mais para ignorar. ## Limitar por cliente No bloco **Quanto tira** existe ainda **Limitar por cliente · cada cliente usa até _N_ vezes**. Serve para a oferta de captação: _primeiro corte pela metade_ deixa de ser meio preço para sempre. > **O limite vale por cliente identificado** > > O app conta pela conta do cliente e, quando não há conta, pelo telefone informado no > agendamento. Um agendamento feito sem telefone nenhum não entra na contagem e também não é > barrado por ela — é um limite de boa-fé, não uma trava de segurança. ## O que acontece em seguida - Na lista, as restrições ligadas aparecem na segunda linha, embaixo do título: _terças · 14h-17h · Rafael_. - Na ficha, o card **Quando vale** mostra **só as condições que estão em uso**. Uma promoção sem restrição extra não ganha um card cheio de linhas dizendo "sem restrição". - No banner que o cliente vê, as condições viram uma frase curta, para que ninguém chegue esperando um desconto que não vai pegar. > **No ar não quer dizer valendo agora** > > A situação **No ar** responde se a campanha está ligada e dentro do período. Uma promoção das > 14h às 17h fica **No ar** o dia inteiro e desconta só à tarde. Se o desconto não apareceu para > um cliente, confira as restrições antes de achar que a promoção está quebrada. ## Atenção aos detalhes - **Configuração incompleta não vira desconto.** Se você escolheu **Só os que eu escolher** e não marcou nenhum item, ou preencheu só uma ponta da faixa de horário, a tela recusa o salvamento. E se, depois, um item escolhido for excluído do seu catálogo, a promoção deixa de pegar naquele item — ela nunca se abre sozinha para o resto. - **Unidade apagada.** Uma promoção presa a uma unidade que você removeu não roda em lugar nenhum. Abra a promoção e escolha as unidades de novo. - **Combos ficam de fora.** Uma promoção não se aplica a um combo, porque o preço do combo já é um desconto negociado por você. ## Perguntas frequentes **A promoção vale para todos os serviços?** Por padrão sim — a linha de serviços nasce em **Todos**. Para limitar, escolha **Só os que eu escolher** e marque os serviços: o desconto passa a incidir apenas nessas linhas do agendamento, e as demais seguem com o preço cheio. **Posso fazer uma promoção só de produto, sem tocar nos serviços?** Sim, e é o caso mais comum. Em **Onde vale**, deixe serviços em **Nenhum** e escolha os produtos. **A promoção de horário usa a hora do agendamento ou a hora em que o cliente reserva?** A hora do **agendamento**. Um cliente que reserva às 9h da manhã um horário das 15h recebe o desconto da faixa da tarde. **Por que não vejo o campo de unidade?** Porque o seu negócio tem uma unidade ativa só. O campo aparece sozinho no dia em que você cadastrar a segunda. **O valor mínimo conta antes ou depois dos descontos?** Antes. A conta usa o preço cheio dos itens cobertos pela promoção. **Duas promoções pegam na mesma comanda?** Não. Quando mais de uma poderia valer, o app aplica **uma só**. Veja [Qual desconto a promoção dá](business-admin/marketing/promotion-benefits). **Restringir a promoção atrapalha o relatório?** Não. A coluna **Usos** e os números da ficha contam só o que realmente saiu com a promoção, então uma oferta bem restrita aparece com números menores e honestos. ## Leia também - [Como criar uma promoção](https://docs.barbeiro.app/business-admin/marketing/create-promotion) - [Qual desconto a promoção dá](https://docs.barbeiro.app/business-admin/marketing/promotion-benefits) - [Como criar um cupom de desconto](https://docs.barbeiro.app/business-admin/marketing/create-coupon)