# Como criar um convênio (preço especial para um grupo de clientes)

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/memberships/create-granted-plan
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-26

Um **convênio** é um preço combinado para clientes que pertencem a um grupo — a academia do lado, a empresa parceira, a faculdade, os seus próprios funcionários. Você escolhe quem entra, e o desconto passa a valer sozinho em todos os atendimentos daquela pessoa.

> **O convênio NÃO gera cobrança — nem para o cliente, nem para a empresa**
>
> Esta é a informação mais importante da página. O convênio **não cria mensalidade, não emite
> fatura e não fecha conta com a empresa parceira**. Ele só faz uma coisa: **baixar o preço** que a
> pessoa paga no atendimento.
>
> **O cliente continua pagando direto para você**, no balcão ou online, o valor já com desconto —
> exatamente como qualquer outro cliente. Não existe faturamento mensal para a academia, para a
> empresa ou para a instituição.
>
> Se o que você precisa é **cobrar de uma empresa** (a empresa paga, o cliente não paga nada, você
> fecha uma conta no fim do mês), o convênio **não** resolve isso — e configurá-lo achando que
> resolve é a forma mais cara de errar aqui: você para de cobrar do cliente e não tem de quem
> cobrar depois.

## Antes de começar

-   Tenha os **serviços** cadastrados e com preço — o desconto do convênio é calculado sobre eles.
-   Saiba **qual é a condição combinada**: um percentual sobre tudo (ex.: 15%) ou serviços específicos por conta da casa.
-   Tenha os **clientes cadastrados**. Convênio vale para cliente identificado — quem agenda como visitante paga preço cheio.
-   Só o **administrador do negócio** cria, edita ou remove convênios.

## Qual mecanismo usar? (convênio, plano, promoção, cupom, fidelidade ou pacote)

Existem várias formas de baixar um preço na plataforma, e a dúvida quase nunca é "como configuro" — é "**qual deles é o certo**". A pergunta que separa todos é: **por que essa pessoa merece esse preço?**

| A pessoa paga menos porque…                               | Use                        |
| --------------------------------------------------------- | -------------------------- |
| …**é de um grupo** (empresa, academia, faculdade, equipe) | **Convênio**               |
| …**assinou e paga** todo mês                              | **Plano de assinatura**    |
| …**comprou um pacote** de atendimentos adiantado          | **Pacote pré-pago**        |
| …**é o dia/horário** da oferta                            | **Promoção**               |
| …**sabe um código**                                       | **Cupom**                  |
| …**já vem há tempos e juntou pontos**                     | **Fidelidade**             |
| …**é a primeira vez** dela                                | Configuração de Fidelidade |
| …**você decidiu na hora**, caso a caso                    | Desconto manual no caixa   |

> **A regra de ouro: convênio é sobre QUEM é a pessoa**
>
> Todos os outros mecanismos dependem de **quando** o atendimento acontece, de **o que** o cliente
> comprou, de **algo que ele fez** ou de **um código** que ele digitou. O convênio é o único que
> depende de **quem ele é** — e por isso é o único que você mesmo controla, nome por nome, sem o
> cliente precisar lembrar de nada.
>
> Se você consegue responder "porque é funcionário da Empresa X" / "porque treina na academia Y",
> é convênio. Se a resposta é "porque hoje é terça", é promoção.

> **Convênio × plano de assinatura: a diferença que importa**
>
> Os dois usam a mesma tela e as mesmas regras de cobertura. A diferença é uma só:
>
> -   **Plano de assinatura** — você **vende** para o cliente. Tem preço, ciclo, renovação,
>     cobrança e lembrete de pagamento.
> -   **Convênio** — você **concede** ao cliente. Não tem preço, não tem ciclo, não tem renovação,
>     não tem cobrança e não tem data de término. Vale até você tirar a pessoa de lá.
>
> A pergunta que resolve na hora: **"isso é algo que eu vendo para ele, ou algo que ele já tem por
> pertencer a um grupo de fora?"** Vendo → plano. Já pertence → convênio.

> **Não use um plano de R$ 0 como convênio**
>
> Antes existia um jeitinho: criar um plano de assinatura com preço zero. Ele funciona no preço,
> mas continua sendo uma **assinatura** — entra na contagem de assinantes, aparece nos relatórios
> de mensalidade, tem período que precisa renovar e pode **vencer sozinho** se uma renovação
> falhar, tirando o desconto do grupo inteiro sem ninguém perceber. O convênio existe justamente
> para isso não acontecer: **não há período para vencer**.

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Planos de Assinatura** e depois em **Novo plano**.

2. Em **Tipo de plano**, escolha **Convênio**. Confira o texto de apoio: _"Preço combinado para
   clientes de uma empresa, academia ou instituição parceira. O cliente paga direto para você."_ Ao
   escolher **Convênio**, os campos de **preço**, **ciclo de cobrança**, **teste grátis** e
   **validade** somem — nenhum deles faz sentido aqui.

3. Dê um **nome** que você reconheça na lista: _"Convênio Arena Fitness"_, _"Funcionários"_,
   _"Estudantes UniX"_. Use a descrição para registrar o combinado (quem é o contato, o que foi
   acordado) — é a sua memória daqui a seis meses.

4. Informe o **percentual de desconto** combinado (ex.: 15%). Num convênio esse campo é
   **obrigatório** — é ele que define o benefício, e sem ele o convênio não daria nada a ninguém. O
   percentual vale para **todos os serviços**.

> **Quer que algum serviço saia de graça? Configure depois de salvar**
>
> O percentual é o benefício padrão de um convênio e é o que você define na criação. Se o
> combinado inclui algum serviço **por conta da casa** (R$ 0), salve o convênio primeiro e depois,
> na página dele, marque esses serviços no card **Serviços e limites** — ali você também define
> quantas vezes cada um pode ser usado. Serviços cobertos saem por R$ 0; o percentual continua
> valendo para todo o resto.
>
> Dá para voltar atrás: **desmarque todos os serviços** e o convênio volta a ser só o percentual.
> O que o sistema não deixa é o convênio ficar sem nada — se não houver nenhum serviço coberto,
> o percentual passa a ser obrigatório (e vice-versa).

5. Abra **Ajustes avançados → Publicação** e deixe **Ativo** ligado — é isso que permite incluir
   pessoas. Você não precisa esconder o convênio da vitrine: isso é automático. Um convênio nunca
   aparece no site, porque ninguém pode "assinar" um convênio sozinho.

6. Toque em **Criar convênio**, na barra fixa no rodapé da tela.

> **Tem mais de uma unidade? O convênio pode valer só em uma**
>
> Depois de salvar, a página do convênio mostra o card **Unidades** (ele só aparece para quem tem
> **duas ou mais unidades ativas**). Ali você escolhe **Todas as unidades** (padrão) ou **Somente
> selecionadas** — é assim que _"o convênio da academia vale só na unidade do Centro"_ funciona na
> prática.
>
> A chave **Bloquear fora da lista** decide o que acontece nas outras unidades: **desligada
> (padrão)**, a pessoa é atendida lá pelo **preço normal**, sem o desconto; **ligada**, ela **não
> consegue agendar** os serviços do convênio nas outras unidades.
>
> Isso restringe **onde o desconto vale**, não **quem participa**: a pessoa continua no convênio
> do negócio inteiro e pode ser atendida em qualquer unidade. Passo a passo em [Restringir em
> quais unidades o plano
> vale](business-admin/memberships/create-membership-plan#restringir-em-quais-unidades-o-plano-vale).

## Como incluir pessoas no convênio

O convênio existe, mas ele não faz nada até você colocar gente dentro. A inclusão é sempre feita por você — o cliente nunca entra sozinho.

1. No menu lateral, toque em **Assinaturas** e depois em **Nova Assinatura**.

2. Busque e selecione o **cliente** pelo nome, telefone ou e-mail.

3. Em **plano**, escolha o **convênio** — eles aparecem na lista com a etiqueta **Convênio**, ao
   lado do preço dos planos pagos. Ao selecionar um, os campos de **modo de cobrança** e de
   **vendedor** desaparecem: não há nada a cobrar nem venda a atribuir. Nenhum cartão é armado e
   nenhuma cobrança futura é agendada.

4. Salve. O desconto passa a valer no próximo agendamento daquele cliente.

> **Sem data de término, de propósito**
>
> A participação no convênio **não vence**. Ela fica valendo até você removê-la — não há renovação
> para lembrar, não há mensalidade para cobrar e nenhum processo automático encerra a
> participação. Na lista de **Assinaturas**, uma participação de convênio aparece **sem data de
> renovação** e sem cobrança pendente.

> **Muita gente para incluir?**
>
> A inclusão é uma a uma. Para um grupo grande (dezenas de funcionários), cadastre os clientes
> primeiro pela **importação de clientes** e depois inclua cada um no convênio. Se a lista chegou
> por WhatsApp, vale conferir nome por nome: incluir a pessoa errada é dar desconto para quem não
> tem direito, e retirar depois é constrangedor.

## Como remover alguém do convênio

Abra a participação em **Assinaturas** e use **Cancelar**. A pessoa volta ao preço normal no
**próximo** agendamento que ela fizer.

> **Agendamentos futuros já marcados mantêm o preço combinado**
>
> Se o cliente já tinha horários marcados com o preço do convênio, **eles continuam com aquele
> preço** — o sistema nunca sobe o preço de um agendamento já confirmado. É proposital: aumentar
> em silêncio o valor de um horário que a pessoa já reservou quebra a confiança (e pode ser
> problema de consumidor). Se precisar reajustar, avise o cliente e refaça o agendamento.

## O que o cliente vê

> **O nome do convênio é informação sensível**
>
> "Funcionários", "Convênio Unimed" ou "Estudantes" dizem, respectivamente, onde a pessoa
> trabalha, informação ligada à saúde e onde ela estuda. Aplicar o desconto é uma coisa; **exibir
> a categoria dela numa tela que outro cliente enxerga por cima do ombro é outra**. Por isso:
>
> -   Mantenha **Mostrar no site** desligado — o convênio não aparece na vitrine pública.
> -   O **profissional** vê que houve um preço especial (ele precisa saber para explicar ao
>     cliente na cadeira), mas **não** vê o nome do convênio nem o percentual.
> -   Ao remover uma pessoa, o nome do convênio **não é apagado dos atendimentos já feitos** —
>     eles são registro financeiro e ficam no histórico. Isso é um limite real, e é bom saber dele
>     antes de alguém perguntar.

O cliente vê o **preço já com desconto** na hora de agendar e no comprovante. Se ele perguntar por que o valor está diferente, quem explica é você — o artigo do cliente ([Por que meu preço está diferente?](customer/pricing/why-is-my-price-different)) confirma que o preço menor é legítimo e orienta a perguntar no estabelecimento, sem revelar de qual acordo ele veio.

## Comissão: quem absorve o desconto

O convênio usa exatamente os mesmos controles de um plano de assinatura:

-   **Serviços cobertos (R$ 0)** — configure o card **Comissão da Assinatura** para o profissional receber pelo atendimento. Sem isso, ele recebe R$ 0 nessas visitas.
-   **Percentual em serviços extras** — no card **Desconto em serviços extras**, escolha a base da comissão: **Preço cheio** (recomendado — o desconto sai da sua margem) ou **Valor cobrado** (o desconto é dividido com o profissional).

Detalhes em [Como criar um plano de assinatura](business-admin/memberships/create-membership-plan#definir-a-comissao-dos-profissionais-para-este-plano).

## Atenção aos detalhes

> **O preço do convênio é o piso — cupom e promoção não descontam por cima**
>
> Quando o desconto do convênio é aplicado numa linha, aquele valor vira o **piso** daquele
> serviço: uma promoção ativa ou um cupom **não** descontam por cima dele. É a mesma regra dos
> planos de assinatura, e existe para evitar descontos empilhados que ninguém pretendeu dar (15% +
> 20% + 10% não é uma conta que alguém consiga prever no balcão).

> **Cada cliente fica em um só: ou no plano, ou no convênio**
>
> O sistema **não permite** duas participações valendo ao mesmo tempo para a mesma pessoa neste
> estabelecimento. Se o cliente já tem um plano de assinatura **Ativo** ou **Pausado**, incluí-lo
> no convênio é recusado — e vice-versa. Você precisa escolher qual condição vale para aquela
> pessoa (cancele a atual antes, ou use **Trocar plano**).
>
> Na prática: quem **paga** um plano normalmente sai ganhando com o plano; deixe o convênio para
> quem não assina nada.

> **Convênio vale para cliente cadastrado**
>
> Quem agenda como **visitante** (sem cadastro) paga o preço cheio — o sistema não tem como saber
> que aquela pessoa é do grupo. Cadastre a pessoa e inclua no convênio.

> **Não apague um convênio com gente dentro**
>
> Desative (**Estado → Vendendo para novos** desligado) em vez de apagar. Desativar impede novas
> inclusões; quem já está dentro continua com o desconto até você remover pessoa por pessoa. Com
> gente dentro o sistema recusa a remoção de qualquer jeito — veja [Como excluir ou arquivar um
> plano](business-admin/memberships/remove-membership-plan).

> **Clientes duplicados: cuidado ao unificar**
>
> Se você unificar dois cadastros da mesma pessoa, confira depois se o convênio continuou na ficha
> resultante. Perder a participação numa unificação faz aquela pessoa voltar ao preço cheio sem
> ninguém perceber.

## Perguntas frequentes

**A empresa parceira recebe uma fatura no fim do mês?**
Não. O convênio não gera cobrança para ninguém — nem para o cliente (não há mensalidade) nem para a empresa (não há faturamento). O cliente paga a você, no atendimento, o valor já com desconto. Se o combinado com a empresa envolve **ela** pagar a conta, isso precisa ser controlado fora do sistema.

**Posso cobrar uma taxa da academia por cada cliente que ela manda?**
Não por aqui. O convênio só ajusta o preço do atendimento. Remunerar quem indica clientes é outro assunto — fale com o suporte sobre indicações e parcerias.

**Quantos convênios posso ter?**
Quantos quiser: um por empresa, um para funcionários, um para estudantes. Cada cliente participa de um por vez.

**O convênio expira?**
Não. Ele vale até você remover a pessoa. Nenhum processo automático encerra a participação, e nenhuma renovação pode falhar e derrubar o desconto do grupo.

**Como vejo quem está no convênio?**
Abra o convênio em **Planos de Assinatura** e toque em **Assinantes**, ou vá em **Assinaturas** e filtre pelo convênio.

**Posso dar um percentual diferente para cada pessoa dentro do mesmo convênio?**
Não. O percentual é do convênio, não da pessoa. Se um grupo tem condição diferente, crie outro convênio.

**O convênio da academia vale só na unidade do Centro. Como configuro?**
Abra o convênio e use o card **Unidades** (visível só para negócios com 2+ unidades ativas): escolha **Somente selecionadas** e marque o Centro. Nas outras unidades a pessoa é atendida pelo **preço normal** — ou fica bloqueada, se você ligar **Bloquear fora da lista**. A participação dela no convênio continua valendo no negócio inteiro; só o desconto é que fica preso à unidade.

**Qual a diferença para um desconto manual no caixa?**
O desconto manual vale para **um** atendimento e depende de alguém lembrar de aplicá-lo. O convênio vale para **sempre**, sozinho, em todos os canais — inclusive quando o cliente agenda pelo site às onze da noite.

## Relacionados

-   [Como criar um plano de assinatura](/business-admin/memberships/create-membership-plan)
-   [Como pausar, trocar de plano, cancelar ou renovar uma assinatura](/business-admin/memberships/membership-lifecycle)
-   [Por que meu preço está diferente? (artigo do cliente)](/customer/pricing/why-is-my-price-different)

## Leia também

- [Como excluir ou arquivar um plano de assinatura](https://docs.barbeiro.app/business-admin/memberships/remove-membership-plan)
- [Como criar um plano de assinatura](https://docs.barbeiro.app/business-admin/memberships/create-membership-plan)
- [Assinaturas: por onde começar](https://docs.barbeiro.app/business-admin/memberships/manage-customer-memberships)
- [Por que meu preço está diferente?](https://docs.barbeiro.app/customer/pricing/why-is-my-price-different)