# Como criar um plano de assinatura

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/memberships/create-membership-plan
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-05

Monte planos de assinatura para fidelizar clientes com pacotes de serviços pagos mensalmente (ou em outra frequência).

## Antes de começar

-   Tenha pelo menos **um serviço** cadastrado — o plano precisa oferecer algo.
-   Defina o **preço** que o cliente vai pagar de forma recorrente.
-   Pense na **frequência de cobrança** (mensal, trimestral, anual).
-   Só o **administrador do negócio** pode criar, editar ou remover planos.

> **Comece simples**
>
> Crie um plano básico primeiro (ex.: "Corte Mensal"). Depois você pode duplicar e montar
> variações premium com mais serviços incluídos.

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Planos de Assinatura** (não confundir com **Assinaturas**, que
   mostra a lista de clientes já assinantes).

2. No canto superior direito, toque em **Novo plano** e escolha o que você quer criar: **Nova
   assinatura** (cobrança recorrente, renova sozinha), **Novo pacote** (o cliente paga uma vez e
   vai usando) ou **Novo convênio** (preço especial para clientes de uma empresa ou academia). O
   formulário já abre no tipo escolhido — você ainda pode trocar depois, em **Cobrança**.

3. Em **Identificação**, preencha o **nome** do plano (ex.: "Clube do Corte"), uma **descrição**
   curta que ajude o cliente a entender o benefício e, se quiser, uma **imagem de capa**.

4. Em **Serviços e limites**, marque os **serviços** que o assinante poderá consumir. Cada serviço
   marcado mostra sua regra em uma frase (ex.: **"até 2× por mês · 15 dias entre usos"**) — toque
   na linha para escolher entre **Ilimitado** ou **Com limite** e ajustar quantidade e intervalo.
   Logo abaixo, informe o limite de agendamentos futuros simultâneos e os **dias permitidos**. Em
   **Cobrança** você confere o **tipo de plano** (já preenchido pela opção que escolheu no passo 2)
   e ajusta a **frequência** (semanal, mensal, anual) e os dias de teste grátis.

> **Assinatura, pacote pré-pago ou convênio?**
>
> O campo **Tipo de plano**, em **Cobrança**, decide como o cliente paga:
>
> - **Assinatura (recorrente)** — o cliente paga todo ciclo e os limites por serviço **renovam a
>   cada ciclo**. "2 cortes" significa 2 cortes por mês, todo mês.
> - **Pacote pré-pago (paga uma vez)** — o cliente paga **uma única vez** e vai usando ao longo do
>   tempo. Aqui os limites por serviço passam a valer para o **total do pacote**: "2 cortes e 2
>   barbas" significa 2 cortes e 2 barbas **no total**, não por mês. Não existe cobrança
>   recorrente, nem lembrete de mensalidade, nem cartão para atualizar.
> - **Convênio (você concede)** — **não é vendido**. Você inclui as pessoas na mão e elas passam a
>   ter o preço combinado. Não tem preço, não tem ciclo, não tem renovação e **não gera cobrança
>   nenhuma** — nem para o cliente, nem para a empresa parceira; o cliente continua pagando o
>   atendimento direto para você, já com desconto. Use para clientes de uma empresa, academia ou
>   instituição parceira, e para os seus próprios funcionários. Passo a passo em [Como criar um
>   convênio](business-admin/memberships/create-granted-plan).
>
> No pacote, o campo de **frequência** dá lugar a **Validade (dias)**, e o campo de dias de teste
> some — não faz sentido testar algo que já foi comprado. No convênio, **preço, frequência,
> validade e teste grátis somem todos**.

> **Precisa de um plano de graça? Provavelmente é um convênio**
>
> Criar uma assinatura com preço **R$ 0** funciona no preço, mas continua sendo uma assinatura:
> entra na contagem de assinantes, aparece nos relatórios de mensalidade e tem um **período que
> precisa renovar** — se uma renovação falhar, o desconto do grupo inteiro cai sem aviso. O
> **convênio** não tem período nenhum, então não tem como vencer. Veja [Como criar um
> convênio](business-admin/memberships/create-granted-plan).

> **Validade: prefira deixar em branco**
>
> Se você deixar a **Validade** vazia, o pacote **nunca expira** — é o padrão e a opção mais
> segura. Se definir um prazo, o saldo não usado é perdido no fim, e **o sistema não devolve nada
> automaticamente**: qualquer acerto com o cliente teria que ser feito na mão.

> **O pacote pré-pago vende online e no balcão**
>
> O cliente compra o pacote sozinho pelo site, igual a uma assinatura — mas **só com PIX ou
> cartão**. A opção **Pagar no local** não aparece para pacote: pré-pago quer dizer pago antes, e
> um pacote liberado sem pagamento não entra em nenhuma cobrança automática depois (a assinatura
> entra, porque vence no mês seguinte). Na vitrine o pacote mostra **pagamento único** e a
> validade, nunca "por mês".
>
> Para vender presencialmente, vá em **Assinaturas → Nova assinatura**, escolha o cliente e
> selecione o pacote — a tela passa a se chamar **Vender pacote** e o botão final vira **Vender
> pacote**, para deixar claro que é uma compra única. O convênio continua só no balcão, virando
> **Conceder convênio**: ele é concedido, não vendido, e por isso nunca aparece no site.

> **Pacote novo já nasce visível no site**
>
> Como qualquer assinatura, o pacote que você criar já aparece na vitrine. Se preferir vender só
> no balcão, desligue **Aparecer no site** no plano. Pacotes criados antes desta mudança continuam
> ocultos — ligue **Aparecer no site** neles quando quiser vendê-los online.

> **Na lista, cada tipo fica no seu grupo**
>
> A tela **Planos de Assinatura** agrupa os planos por tipo — **assinaturas**, depois **pacotes**,
> depois **convênios** — e cada linha fala a linguagem do seu grupo: o pacote mostra **pagamento
> único** em vez de "por mês" e o prazo de validade, o convênio mostra **sem cobrança**, e só a
> assinatura mostra a mensalidade. A ordem dentro de cada grupo continua sendo a que você definiu
> em **Reordenar**.

> **A lista também mostra se o plano se paga**
>
> Ao lado de cada plano aparece a **margem por membro** do mês: quanto o plano recebeu, menos o
> valor de tabela dos atendimentos que ele cobriu, menos a comissão paga — dividido por quantas
> pessoas estão nele. Quando esse número fica **negativo**, o plano ganha uma **faixa vermelha**
> na borda: ele está entregando mais serviço do que arrecada. Um plano sem ninguém dentro mostra
> **ainda sem membros**, não "R$ 0,00" — sem gente, não existe conta por pessoa.
>
> **Pacotes nunca ganham a faixa vermelha**, e isso é de propósito: o cliente paga uma vez e usa
> ao longo de meses, então em todo mês sem venda nova o pacote pareceria negativo sem nada de
> errado ter acontecido. O número continua na tela — só não vira alerta. Veja mais em
> [Assinaturas: por onde começar](/business-admin/memberships/manage-customer-memberships).

> **A lista mostra só serviços ativos**
>
> Ao criar um plano, só aparecem os serviços **ativos**. Se um serviço esperado não está na lista,
> confira em **Serviços** se ele está ativo e com preço cadastrado.

> **Fora dos dias permitidos: cobrar avulso ou bloquear?**
>
> Quando o plano tem **dias permitidos** restritos (ex.: terça a sexta), aparece a opção
> **"Bloquear agendamento fora dos dias permitidos"**. Ela define o que acontece se o assinante
> tentar agendar num dia fora do plano:
>
> - **Desligada (padrão)** — o assinante consegue agendar, mas **paga o valor avulso** do serviço.
>   Dá flexibilidade, porém o cliente pode chegar no balcão achando que o plano cobre — e fica
>   aquele constrangimento na hora de cobrar.
> - **Ligada** — o assinante **não consegue agendar** fora dos dias do plano (nem pagando avulso).
>   No agendamento online, os dias bloqueados aparecem travados com um convite para **fazer
>   upgrade** de plano. Quem não tem plano nenhum continua agendando avulso normalmente.
>
> A opção vale por plano — você pode bloquear no plano básico e liberar todos os dias no plano
> mais alto, transformando o sábado em motivo de upgrade.

5. Assim que você seleciona os serviços, aparece a **Sugestão de preço inteligente** logo acima do
   campo de preço — a sugestão vem **depois** da escolha dos serviços, porque é calculada a partir
   deles. O **campo de preço** fica logo abaixo, no mesmo bloco.

> **Sugestão de preço inteligente**
>
> O painel calcula um **preço sugerido** a partir do valor avulso dos serviços e mostra números que te protegem de prejuízo:
>
> - **Piso (custo de comissão)** — o mínimo que a mensalidade precisa cobrir. Lembre: numa visita pela assinatura o cliente paga R$ 0, mas o profissional ainda recebe a comissão sobre o valor cheio. Cobrar abaixo do piso = pagar mais comissão do que entrou de mensalidade.
> - **Valor avulso esperado** — quanto o cliente gastaria sem o plano. É o teto: acima dele não há desconto e ninguém assina.
> - **Sua margem (uso esperado)** e a **margem no pior caso** (quando o assinante usa o limite todo).
>
> Toque em **Usar este preço** para preencher o campo de preço logo abaixo — aparece a confirmação **"Sugestão aplicada"** e você ainda pode ajustar o valor à mão. A sugestão é só uma orientação; a decisão final é sua.

> **Por que o número pode mudar**
>
> Na criação, a estimativa assume **comissão por atendimento** e usa uma média de mercado de
> quantas visitas um assinante costuma usar (nem todo mundo usa o limite todo) — por isso ela traz
> a nota de que o valor exato aparece ao **editar o plano**, já com a comissão real configurada.
> Conforme sua barbearia acumula histórico de assinaturas, a sugestão passa a usar o **uso real
> dos seus clientes**. O painel também avisa quando há risco — por exemplo, dias de teste grátis
> que saem no prejuízo no primeiro ciclo, ou um limite alto demais que vira prejuízo se o cliente
> usar tudo. O custo de produtos/insumos por atendimento **não** entra na conta, então trate o
> piso como um valor mínimo.

6. Em **Visibilidade**, decida se o plano já fica **ativo** (recebendo assinaturas), se quer
   **Mostrar no site** (exibir o plano na sua vitrine pública) e se quer destacá-lo como **mais
   popular**. Os três controles também ficam disponíveis depois, no card **Estado** da página do
   plano — lá cada chave salva sozinha, sem botão de confirmar.

> **Cada plano tem uma página própria no site**
>
> Todo plano visível no site ganha uma **página dedicada** (endereço próprio, indexável no
> Google). O cliente chega nela tocando no **nome do plano** ou no botão **Ver detalhes** de
> qualquer cartão de plano — na página de assinaturas ou na vitrine inicial. Você pode copiar esse
> endereço e divulgar o plano direto no WhatsApp ou nas redes.

> **Plano só para o balcão (oculto do site)**
>
> **Ativo** e **Mostrar no site** são controles diferentes. Desligue **Mostrar no site** para
> esconder o plano da sua vitrine pública **sem** parar as vendas: ele some da página
> `/assinaturas`, do link "ver todos os planos" e do site, mas você (e a recepção) continua
> podendo **vender o plano presencialmente** pelo balcão. Útil para planos exclusivos,
> promocionais ou negociados caso a caso. Já **Ativo** desligado bloqueia novas assinaturas em
> **todos** os canais (site e balcão).

7. Toque em **Criar plano**, na barra fixa no rodapé da tela — ela acompanha a rolagem, então você
   não precisa voltar ao fim do formulário.

## Ver os assinantes do plano

Na página de detalhe do plano, toque no botão **Assinantes** (no topo) para abrir a lista de quem está nesse plano.

1. Cada linha mostra o cliente, o **status** da assinatura (ativo, pausado, cancelado…) e a data da
   próxima cobrança. Toque em qualquer linha para abrir a **assinatura** daquele cliente.
2. Para a visão completa — com **filtros** por status, forma de cobrança e busca por nome — toque
   em **Ver todos na lista completa**. Ela abre a tela **Assinaturas** já filtrada só por este
   plano.

> **Cliente removido**
>
> Se um cliente que já foi assinante teve o cadastro apagado, a linha aparece como **Cliente
> removido** — o histórico da assinatura continua visível, sem os dados pessoais.

## O que acontece em seguida

-   O plano aparece na lista de **Planos de Assinatura**.
-   Fica disponível para você **vender para clientes** pelo balcão ou pela recepção (cada venda gera uma entrada em **Assinaturas**, a lista de assinantes ativos).
-   Cada assinatura criada desconta automaticamente os usos conforme o cliente agenda serviços.
-   Você consegue ver quantos assinantes cada plano tem direto na lista.

## Atenção aos detalhes

> **Mudar preço afeta novos assinantes**
>
> Ao alterar o preço ou os serviços de um plano, a mudança vale para **novas assinaturas**. Quem
> já é assinante mantém as condições da contratação até o próximo ciclo. Se precisar reajustar
> todos, comunique os clientes antes.

> **Planos com assinantes ativos**
>
> Se o plano já tem clientes assinando, **não apague** — desative em vez disso. Apagar pode
> quebrar o histórico de uso e cobrança.

> **Serviço precisa ter preço**
>
> Só aparecem na lista de seleção os serviços que têm **preço cadastrado**. Se um serviço esperado
> não aparece, confira em **Serviços** se o preço foi definido.

> **Combine com fidelidade**
>
> Assinantes costumam ser os clientes mais engajados. Configure em **Fidelidade** para que eles
> acumulem pontos extras nas visitas do plano — aumenta ainda mais a retenção.

## Perguntas frequentes

**Quero dar 15% para os funcionários da empresa vizinha. Crio um plano?**
Não — isso é um **convênio**. Um plano é algo que você **vende**; o convênio é algo que você **concede** a quem pertence a um grupo (empresa, academia, faculdade, sua própria equipe). O convênio não cobra nada de ninguém: o cliente continua pagando o atendimento a você, já com o desconto. Veja [Como criar um convênio](business-admin/memberships/create-granted-plan) — o artigo traz também uma tabela para escolher entre convênio, plano, pacote, promoção, cupom e fidelidade.

**Posso ter vários planos ao mesmo tempo?**
Sim. Crie quantos quiser — básico, premium, família, etc. Cada cliente escolhe o que faz mais sentido.

**O que acontece se o cliente usar mais que o permitido no mês?**
O uso além do limite é cobrado como **serviço avulso** pelo preço normal. O plano só cobre a quantidade configurada — vale tanto para o **limite geral por ciclo** quanto para os **limites por serviço** ("a cada X dias" e "nº por ciclo") definidos em **Serviços Incluídos**.

**Posso ajustar o plano conversando com o assistente?**
Sim. O assistente do painel altera qualquer configuração do plano por você: preço e ciclo, serviços cobertos, limites e dias, profissionais do plano, unidades onde o plano vale, comissões, desconto em serviços extras, visibilidade e nome — ex.: _"sobe o plano Clube do Corte pra R$ 99"_, _"o plano VIP só vale com o João e o Carlos"_ ou _"o convênio da academia vale só na unidade do Centro"_. Ele confirma antes de aplicar, e toda alteração fica no registro de atividades.

**Como desativar um plano sem perder o histórico?**
Abra o plano e desligue **Estado → Vendendo para novos**. Ele some da lista de venda em todos os canais, mas os assinantes ativos continuam normalmente até cancelarem.

**Como esconder um plano só do site, mas continuar vendendo no balcão?**
Abra o plano e desligue **Estado → Aparece no site**. O plano deixa de aparecer na vitrine pública (some da página de assinaturas, do link "ver todos os planos" e do site), mas você e a recepção continuam podendo vendê-lo presencialmente. Diferente de **Vendendo para novos**, que bloqueia a venda em todos os canais. Na lista de planos, a linha passa a mostrar a etiqueta **fora da vitrine** no lugar de **na vitrine**.

**Como esconder todos os planos do site de uma vez?**
Na faixa do topo de **Planos de Assinatura**, toque em **Ajustes da vitrine** e desligue **Mostrar seção de assinaturas**. Isso remove a seção inteira do site público (incluindo o link no agendamento) sem afetar a venda pelo balcão.

## Leia também

- [Assinaturas: por onde começar](https://docs.barbeiro.app/business-admin/memberships/manage-customer-memberships)
- [Como definir e ajustar o preço de um plano](https://docs.barbeiro.app/business-admin/memberships/membership-plan-pricing)
- [Como colocar um cliente num plano de assinatura](https://docs.barbeiro.app/business-admin/memberships/create-customer-membership)