# Como criar uma meta de desempenho com recompensa

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/performance/create-performance-objective
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-26

> Abra **Metas** no menu, toque em **Nova meta**, escolha uma métrica (ex. faturamento), defina os níveis (ex. R$8.000 → R$200, R$12.000 → R$500) e ative. Quando um profissional bate um nível, a recompensa em dinheiro entra automaticamente no extrato dele.

## Antes de começar

-   O sistema de **Metas** faz parte do plano **Enterprise**. Se você não vê **Metas** no menu, seu plano ainda não inclui o recurso.
-   Somente o **dono do negócio** (business admin) cria e edita metas.
-   Tenha em mente **qual número** você quer melhorar (faturamento, número de atendimentos, venda de produtos, tíquete médio ou taxa de faltas) e **quanto** quer pagar de recompensa por nível.

## A tela de Metas

Quando você ainda **não tem nenhuma meta**, a tela explica o produto antes de pedir qualquer coisa: os quatro passos (o que medir, quanto paga cada degrau, quem participa e o que a casa faz sozinha), e três avisos que valem antes de prometer dinheiro — **o prêmio tem teto**, **o resultado congela** quando o período fecha e **o prêmio cai no extrato** do profissional, junto da comissão.

Depois que existe pelo menos uma meta, a tela vira uma lista:

-   **Chips no topo** — **Todas**, **Em andamento**, **Rascunhos** e **Encerradas**, cada um com a contagem. Tocar no chip aceso limpa o filtro.
-   **Ordem** — primeiro o que ainda está de pé, depois os rascunhos e por último o que já encerrou; dentro de cada grupo, a meta cujo **período fecha primeiro** vem antes.
-   **Cada linha** mostra o que a meta mede, quantas faixas tem, se alguém está inscrito, o período com **quantos dias faltam** (ou há quantos dias encerrou) e a situação.
-   **Rascunho vencido** — se um rascunho cobre um período que **já terminou**, a linha avisa. Ele continua rascunho: abra a meta para cancelar e criar outra com o período certo.

A linha inteira abre os **detalhes** da meta — é lá que você publica, inscreve e cancela.

## Passos

1. No menu lateral, toque em **Metas**.
2. Toque em **Nova meta**.
3. Escolha a **métrica** que a meta vai medir:
    - **Faturamento** — quanto o profissional gerou no período.
    - **Atendimentos** — quantos atendimentos concluídos.
    - **Venda de produtos** — quanto vendeu em produtos.
    - **Tíquete médio** — valor médio por atendimento.
    - **Taxa de faltas** — percentual de faltas (quanto menor, melhor).
4. Defina o **alvo base** e o **período** (ex. este mês).
5. Escolha o **alcance**: uma meta **individual** (cada profissional corre pela sua) ou do **negócio** (a loja inteira).
6. Adicione de 1 a 4 **níveis** (Bronze, Prata, Ouro…), cada um com um **valor a atingir** e uma **recompensa em R$**. Para a maioria das métricas os valores são **crescentes** (o próximo nível exige mais); para a **taxa de faltas** (onde menos é melhor) eles são **decrescentes** (cada nível exige um teto menor de faltas).
7. Toque em **Criar meta**. A meta nasce como **rascunho** — ela ainda não está valendo.

## Prever o custo antes de lançar

Antes de criar a meta, toque em **Prever custo** no rascunho para ver **quanto ela pode custar**. A previsão simula os níveis e recompensas que você configurou contra os **últimos períodos reais** da sua equipe (sem alterar nada — é só uma estimativa):

-   **Máximo que você poderia pagar** — o teto absoluto, se **todo mundo** atingir o nível mais alto.
-   **Melhor caso / Provável / Pior observado** — a faixa de custo com base no histórico recente (o "provável" é a média por período).
-   **Orçamento sugerido** — um valor recomendado com uma folga de segurança, nunca acima do teto.

Se a equipe ainda não tiver histórico suficiente para o período escolhido, a previsão mostra **apenas o teto** e avisa. A previsão é só informativa: ela **não muda** o que o botão **Criar meta** envia.

## Definir um teto de orçamento

Logo abaixo da previsão, a seção **Teto de orçamento** deixa você **limitar quanto a meta pode pagar no total**. É opcional:

-   **Sem teto** (padrão) — as recompensas não têm limite: você paga o que a equipe conquistar. É o comportamento de sempre.
-   **Definir um teto** — vincule um **fundo de orçamento** que segura o total de recompensas. Você pode:
    -   **Usar um fundo** existente — escolha um na lista; ao lado do nome aparece **quanto ainda resta** naquele fundo.
    -   **Criar um fundo** na hora — informe um **nome** e o **teto de gasto**. Se você já rodou a previsão, o campo do teto já vem **preenchido com o orçamento sugerido** — é só confirmar (ou toque em **Usar sugerido** para reaplicar).

Quando o **teto de gasto** fica **abaixo do máximo teórico** da previsão, aparece um aviso em amarelo: **algumas recompensas do nível mais alto podem ser bloqueadas** nesse teto. Isso é só um alerta — pode ser uma escolha proposital para segurar o custo.

Com um fundo vinculado, **pagamentos de recompensa acima do teto são bloqueados** — a meta nunca gasta mais do que o limite definido. Recomendamos usar o **valor sugerido** da previsão como teto: ele já inclui uma folga de segurança.

## Publicar e inscrever profissionais

Criar a meta só monta o rascunho. Para colocá-la no ar:

1. Na lista de **Metas**, toque na meta que você criou para abrir a **ficha da meta**.
2. Toque em **Publicar** — a meta passa a valer no período definido.
3. Toque em **Inscrever profissional** e escolha quem participa (para metas individuais). Você inscreve uma pessoa por vez e pode repetir quantas vezes precisar.
4. Enquanto não houver ninguém inscrito, a ficha diz isso em destaque: a meta chega ao fim do período, fecha e **não paga nada**.
5. Com gente inscrita, o topo da ficha mostra **quantos participantes**, **quantos degraus** tem a escada e **quanto falta para fechar**. Abaixo vêm **A escada** (cada degrau, o valor a atingir, a recompensa e quantas pessoas já chegaram lá) e a lista de **Participantes** com o **progresso** e o **nível atingido** de cada um.
6. Se precisar encerrar antes da hora, use **Cancelar meta** no menu **···** ao lado do título.

> **Meta agendada não roda sozinha**
>
> Se você publicar uma meta que **começa no futuro**, ela fica **Agendada** — e a ficha avisa que, nesse estado, ela não vai pagar nada: a conferência da madrugada só olha para metas **ativas**. Publique a meta quando o período dela já tiver começado.

## O que acontece depois

-   A meta fica **ativa** durante o período que você definiu.
-   Todo dia, à noite, o sistema recalcula o progresso de cada profissional — eles veem o avanço em **Minhas Metas** no app deles.
-   Quando o período **fecha**, o sistema confere quem atingiu qual nível e **lança a recompensa em dinheiro automaticamente no extrato (running balance) do profissional** — sem digitação manual. Esse valor entra junto com as comissões e é pago no acerto normal.
-   A recompensa aparece como uma linha separada **"Recompensas de metas"** no seu DRE (relatório de lucro), para você acompanhar quanto está investindo em incentivos.

## Importante

-   Depois que a meta está **ativa**, você **não pode mudar** a métrica, os níveis ou as recompensas — isso é proposital, para que ninguém "mova a trave" no meio da corrida. Para corrigir, **cancele** e crie uma nova.
-   **Cancelar no meio do período não paga ninguém** — nem quem já cruzou um degrau da escada. A recompensa só é lançada quando o período fecha; se você cancelar antes, nada é lançado.
-   Quem entra no meio do período **conta o desempenho desde o início do período**, não desde a data da inscrição.
-   Os números da ficha do dono vêm da **conferência da madrugada** e medem o **alvo base**. Cada profissional vê o próprio progresso **atualizado na hora**, e em relação ao **próximo degrau**, em **Minhas Metas** — por isso os dois números podem não bater.
-   Você **pode estender** a data de término para frente (nunca encurtar).
-   Uma recompensa **não é paga duas vezes**: se o cálculo rodar de novo, o sistema reconhece que já pagou.

## Problemas comuns

-   **Não vejo "Metas" no menu** → o recurso é exclusivo do plano Enterprise; confira seu plano em Configurações → Assinatura.
-   **"Os níveis devem ser crescentes"** → cada nível precisa exigir um número maior que o anterior.

## Leia também

- [Comissões: por onde começar](https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/commission-overview)
- [Como acompanhar minhas metas e recompensas](https://docs.barbeiro.app/professional/my-objectives)