# Como ocultar ou desativar um profissional

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/professionals/hide-professional
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-26

Quando um profissional sai de férias prolongadas, deixa a equipe ou para de atender, você **oculta** o cadastro — em vez de excluir. O histórico de agendamentos, comissões e clientes fica preservado, mas ele some da agenda pública e não aparece para reservas novas.

## Antes de começar

-   Você precisa ser **administrador** do negócio.
-   Oculto é **reversível** — dá para reativar a qualquer momento e o profissional volta a aparecer.
-   Antes de ocultar, verifique se há **agendamentos futuros** atribuídos a ele. Eles continuam marcados; reorganize com os clientes antes para evitar surpresas.

## Ocultar ou excluir?

O app escolhe qual está disponível olhando se aquele profissional já atendeu alguém. Você não
precisa decidir: toque em **Excluir** no **···** da ficha e ele te diz.

| Situação                                 | O que acontece                                                                                                                                |
| ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Cadastrei sem querer e nunca atendeu** | O cadastro é **excluído**. A conta de acesso da pessoa não é apagada — só a presença dela na sua equipe.                                      |
| **Já atendeu alguém, mesmo que uma vez** | Não dá para excluir, nunca. Apagar levaria junto o histórico e o faturamento desses atendimentos. A saída é **Ocultar**, oferecida ali mesmo. |

> **Excluir leva a configuração junto**
>
> Se o profissional nunca atendeu mas você já montou o cadastro dele, a exclusão remove também os
> **serviços** que ele fazia, a **agenda semanal** e as **unidades** em que atendia. A tela mostra
> exatamente o que será removido antes de você confirmar. Na dúvida, **Ocultar** não perde nada e
> é reversível.

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Profissionais**.

2. Toque no card do profissional que você quer ocultar para abrir a ficha dele.

3. Na seção **Identidade** (no topo da tela de detalhe), localize a ação **Ocultar**.

4. Confirme a ação. O status passa de **Ativo** para **Oculto**.

## O que acontece em seguida

-   O profissional **some da página pública** de agendamento — clientes novos não conseguem mais marcar com ele.
-   Ele **não aparece** na busca de profissionais ao criar agendamento manual.
-   Os **agendamentos futuros já marcados** ficam intactos — não são cancelados automaticamente. Reorganize um a um se necessário.
-   O **histórico** (agendamentos passados, comissões, avaliações) continua acessível em relatórios.
-   O **acesso ao painel** do profissional pode ser revogado em conjunto, dependendo do papel. Veja [Como remover alguém da equipe](../getting-started/remove-team-member.md) para o fluxo completo de revogar login.
-   A página pública (`/team/[slug]`) do profissional retorna **não encontrada** para visitantes externos.
-   A **vaga do plano volta a ficar livre** — só ocupa vaga quem pode receber agendamento. É assim que você abre espaço para contratar no lugar de quem saiu, sem mudar de plano.

## Atenção aos detalhes

> **Agendamentos futuros NÃO são cancelados**
>
> Ocultar não toca em reservas já marcadas. Se o profissional não vai mais atender, **cancele ou
> remarque** os agendamentos futuros antes (em **Agenda** ou **Reservas**), depois oculte. Caso
> contrário o cliente aparece e ninguém atende.

> **Comissões em aberto continuam contabilizando**
>
> Se o profissional tem comissões do mês corrente ainda não fechadas, elas continuam aparecendo no
> fechamento. Não oculte no meio do período sem combinar o acerto financeiro antes.

> **Reativar leva os mesmos passos**
>
> Para trazer alguém de volta — fim de licença, retorno de férias — vá em **Profissionais** e role
> até a seção **Ocultos da página pública**, no fim da lista: cada pessoa ali tem um botão
> **Mostrar** que reativa na hora, sem precisar abrir a ficha. Horários, serviços e comissões
> padrão voltam exatamente como estavam.

> **Reativar precisa de vaga livre no plano**
>
> Como ocultar devolve a vaga, religar o profissional volta a ocupar uma. Se você contratou outra
> pessoa nesse meio tempo e o plano encheu, o app avisa antes — e pede para você confirmar a
> mudança de plano (ou liberar outra vaga) para concluir. Ninguém é reativado com uma cobrança
> surpresa.

> **Quem não atende não precisa de vaga**
>
> Recepção, gerente, financeiro: essa gente não recebe agendamento, então não deve entrar como
> profissional. Convide como **só acesso ao sistema** — veja [Convidar alguém sem
> agenda](./invite-access-only.md). Não ocupa vaga nenhuma, por mais gente que você coloque.

> **Saiu temporariamente? Use folga em vez de ocultar**
>
> Para ausências curtas (uma semana, um mês), prefira **Tempo livre** — bloqueia a agenda dele sem
> mexer no cadastro. Veja a tela de [horários do profissional](./set-professional-schedule.md) ou
> crie um bloqueio em **Tempo livre**.

## Perguntas frequentes

**Posso excluir o cadastro de vez, sem deixar nem o histórico?**
Não. Por exigência contábil e operacional, profissionais com agendamentos vinculados não são apagados. **Ocultar** é a forma definitiva — o cliente nunca mais vê esse profissional, mesmo que o cadastro continue no banco de dados internamente.

**O profissional ainda consegue entrar no app dele depois de ocultado?**
Depende do papel. Se você só ocultou o cadastro de **Profissional**, o login pessoal dele continua existindo (ele pode estar em outros negócios). Para revogar o **acesso de equipe** ao seu negócio, veja [Como remover alguém da equipe](../getting-started/remove-team-member.md).

**O que acontece com avaliações dele?**
Ficam preservadas e contam para a média geral do seu negócio nos relatórios, mas não aparecem mais na página pública do profissional (que está oculta).

**Posso ocultar todo mundo?**
Pode, tecnicamente. Mas sua página pública vai mostrar "nenhum profissional disponível" e clientes não conseguem agendar. Se essa for sua intenção, talvez você queira [encerrar o negócio](../settings/close-business.md) em vez disso.

**E se eu trocar de plano e o número de profissionais ultrapassar o limite — preciso ocultar?**
Sim. O sistema te avisa quantos profissionais ativos cabem no novo plano. Oculte os excedentes antes de fazer o downgrade ou o plano é recusado.

## Leia também

- [Como ler e usar a lista da equipe](https://docs.barbeiro.app/business-admin/professionals/understand-team-list)
- [Como adicionar um profissional](https://docs.barbeiro.app/business-admin/professionals/add-professional)
- [Como convidar alguém sem agenda (recepção, gerente, financeiro)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/professionals/invite-access-only)
- [Como definir o horário de trabalho de um profissional](https://docs.barbeiro.app/business-admin/professionals/set-professional-schedule)
- [Como remover alguém da equipe](https://docs.barbeiro.app/business-admin/getting-started/remove-team-member)