# Quanto custa cada cliente que vem dos anúncios?

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/reports/ads-performance
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-16

> Abra **Relatórios → Anúncios** para ver quanto cada plataforma e cada campanha custou e o que trouxe: agendamentos, comparecimentos, clientes novos, receita e retorno.

## Antes de começar

-   Disponível no plano **Pro** ou superior. No plano Grátis a página mostra o convite para conhecer o Pro — a origem de cada agendamento continua sendo gravada.
-   Apenas o **administrador do negócio** vê este relatório e lança investimentos.
-   Para os agendamentos aparecerem por campanha, os links dos anúncios precisam estar marcados. Veja **Medir os anúncios do Facebook, Instagram, Google e TikTok**.

## Passos

1.  Na barra lateral, abra **Análises**, toque em **Relatórios** e depois no card **Anúncios**.
2.  Escolha o **período** logo abaixo do título: **Hoje**, **Esta semana**, **Este mês**, **Mês passado**, **Este ano** ou **Escolher datas** — os mesmos atalhos de todos os relatórios; a tela abre em **Este mês**. Se você tem mais de uma unidade, os números seguem a **unidade selecionada no topo do sistema**, como nos outros relatórios; quem gerencia só algumas unidades vê a soma delas em **Minhas unidades**.
3.  Lance o que investiu no card **Investimento em anúncios**:
    -   **Lançar** — informe a plataforma, o período (por exemplo, o mês inteiro), o valor e, se quiser o retorno por campanha, o nome da campanha exatamente como está na plataforma.
    -   **Importar planilha** — exporte o relatório de campanhas da plataforma com o gasto por dia e envie o arquivo. Antes de importar, a tela mostra quantas linhas, campanhas e o total que foram lidos. Importar o mesmo período de novo substitui os números antigos, então dá para corrigir um mês depois que ele fecha.

## O que você vê

-   No topo: **Investimento**, **Agendamentos** (com quantos compareceram), **Clientes novos**, **Custo por cliente novo**, **Retorno sobre o investido em anúncios** e **Retorno em 90 dias**.
-   Um bloco por plataforma — **Facebook e Instagram**, **Google Ads**, **TikTok** — com uma linha por campanha: investimento, cliques, agendamentos, quem compareceu, clientes novos, receita, custo por agendamento, custo por cliente novo, ROAS e retorno em 90 dias. No celular, cada campanha vira um cartão.
-   Um aviso quando houve agendamentos vindos do Facebook ou do Instagram **sem marcação de campanha**. Eles ficam fora do retorno, porque podem ter vindo de um anúncio ou do link da bio.

## Detalhes importantes

-   **Como o agendamento conta para um anúncio:** vale o último anúncio clicado, até 7 dias antes de agendar.
-   **Agendamentos** são os feitos no período, sem os cancelados. **Receita** é a dos atendimentos concluídos, pelo valor dos serviços.
-   **Cliente novo** é quem fez o primeiro agendamento no seu negócio a partir de um anúncio. Clientes atendidos sem cadastro não entram nessa conta.
-   **Retorno em 90 dias** soma tudo o que os clientes novos gastaram nos 90 dias depois do primeiro agendamento, por qualquer canal. É a melhor resposta para "valeu a pena trazer esse cliente?", porque o negócio vive de cliente que volta.
-   **Custo por cliente novo** = investimento ÷ clientes novos. **Retorno** = receita ÷ investimento, ou seja, quanto cada real em anúncio trouxe de volta. Quando não há como dividir, aparece um traço.
-   Um investimento lançado para um período maior que o filtro entra **proporcional aos dias**. Setembro inteiro de R$ 3.000 aparece como R$ 1.000 num filtro de 10 dias de setembro.
-   A campanha é reconhecida pelo **código da campanha** que vem no link do anúncio, então renomear a campanha na plataforma não quebra o histórico. Sem o código, vale o nome.
-   O investimento lançado aqui **não entra nas despesas** do financeiro. Se você também registra o gasto com anúncios como despesa, os dois lugares mostram o mesmo dinheiro por caminhos diferentes.
-   Os números da plataforma de anúncios costumam ser maiores que os daqui: ela conta visualizações e modela quem não aceitou cookies. Os daqui são os agendamentos e atendimentos que de fato aconteceram na sua agenda.

## Leia também

- [Medir os anúncios do Facebook, Instagram, Google e TikTok](https://docs.barbeiro.app/business-admin/integrations/ads-tracking)
- [De onde vêm meus clientes?](https://docs.barbeiro.app/business-admin/reports/acquisition)