# Como ler o relatório de assinaturas

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/reports/memberships-report
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-25

Acompanhe quanto suas mensalidades rendem, quem renova esta semana e quem parou de pagar.

## Como abrir

No menu lateral, toque em **Relatórios** e escolha o card de assinaturas. No topo, selecione o período. Os controles compartilhados — período, filtros, exportação — estão descritos em [Painel de relatórios](/business-admin/reports/reports-overview).

## Os quatro números do topo

-   **Recebido no período** — o dinheiro de mensalidade que entrou de verdade no período escolhido. É o mesmo valor que aparece no caixa.
-   **Contratado por mês** — o que está assinado para o próximo ciclo, pelo preço que cada mensalista realmente paga. Quando ele fica abaixo da tabela, a legenda diz de quanto é a diferença: isso é preço antigo mantido, preço combinado ou cortesia.
-   **Mensalistas** — quantas assinaturas estão ativas agora, com quantas entraram e quantas saíram no período.
-   **Precisam de você** — o único cartão destacado. Ele conta exatamente as linhas da lista logo abaixo: cobranças travadas mais renovações que você cobra no balcão.

> **Recebido e contratado não são o mesmo número**
>
> "Recebido" é caixa: o que entrou no período. "Contratado" é compromisso: o que está assinado
> para o próximo ciclo. Num mês em que alguém pagou adiantado ou atrasado, os dois não batem — e
> isso é esperado.

## 1 · Quem precisa de você esta semana

A primeira lista da tela junta duas coisas que pedem a mesma ação sua:

-   **Cobrança travada** — o cartão falhou. A linha diz quantas vezes falhou, há quantos dias está parado e, quando existe, quando será a próxima tentativa automática. Toque em **Cobrar de novo** para abrir a assinatura.
-   **Renovação no balcão** — vence nos próximos 7 dias e não tem cartão salvo (ou está sem forma de cobrança definida). Toque em **Registrar pagamento** para abrir a assinatura e dar baixa.

Renovações no cartão salvo **não entram na lista**: elas se cobram sozinhas. O total delas aparece na frase abaixo da lista, junto com quantos mensalistas pagam no cartão, quantos pagam no balcão e quantos ainda estão sem forma de cobrança definida.

> **Sem forma de cobrança definida**
>
> Enquanto uma assinatura estiver sem forma de cobrança, nenhum lembrete sabe o que mandar para
> esse cliente. Ela entra na lista de quem precisa de você.

## 2 · Como cada plano vai

A tabela mostra, para cada plano com mensalista ativo: quantos membros, o ciclo, o preço de tabela e a **média paga** — o que os mensalistas de hoje realmente pagam. Quando a média fica abaixo da tabela, alguém está num acordo mais antigo; a linha marca quantos estão fora do preço de tabela.

Logo abaixo há um bloco separado, **Recebido desde sempre, por plano**. Ele é um recorte diferente: soma tudo o que o plano já recebeu desde que existe e conta também quem já foi embora. Num plano com muita saída os dois blocos discordam, e isso é o esperado.

## 3 · Receita recorrente, dia a dia

Cada ponto do gráfico soma os pagamentos dos 30 dias anteriores e normaliza por ciclo. **Não é o que entrou naquele dia**: um plano anual pago em março aparece diluído nos meses seguintes.

## 4 · Quem entrou e quem saiu

Três contagens do período: quantos entraram, quantos saíram (separando quem pediu para sair de quem parou de pagar) e quantos testes viraram mensalidade paga.

Não há porcentagem aqui, de propósito: não existe registro de quando cada assinatura mudou de estado, então uma taxa do período só poderia ser estimada a partir do total de hoje.

## Quando a tela está vazia

Se você ainda não tem nenhum mensalista, a tela mostra o que ela vai dizer quando a primeira existir e os dois passos para chegar lá: ter um plano criado e colocar o primeiro cliente dentro dele — o que dá para fazer no balcão, sem cartão. Enquanto não houver dado, **Exportar CSV** e **Salvar PDF** não aparecem.

> **Convênio não aparece aqui**
>
> Convênio é acordo, não mensalidade: não cobra ninguém, então não há receita, saída nem renovação
> para medir. Um negócio que só tem convênio vê este relatório vazio.

## Unidades

Este relatório não separa por unidade: a assinatura é do cliente com o negócio. Se você tem mais de uma unidade, o topo da tela avisa que os números somam todas.

## Salvar em PDF

Deixe a tela como você quer no papel — período e filtros — e toque em **Salvar PDF**. Na janela de impressão, escolha **Salvar como PDF**. O arquivo sai com um cabeçalho identificando barbearia, relatório, período, filtros e quando foi gerado.

## Perguntas frequentes

**"Recebido no período" bate com o caixa?**
Sim — é o dinheiro de mensalidade que entrou no período escolhido.

**Um cliente cancelou e ainda aparece como mensalista.**
O plano vale até o fim do período já pago. Ele sai da conta quando o período termina.

**Por que este relatório pede um plano avançado?**
Ele mostra valor pago, preço praticado e cobrança travada. Você continua vendo e cobrando suas assinaturas normalmente em **Assinaturas**; o que está bloqueado é esta leitura.

## Leia também

- [Painel de relatórios: filtros, unidade e salvar em PDF](https://docs.barbeiro.app/business-admin/reports/reports-overview)
- [Como ler o relatório de vendas](https://docs.barbeiro.app/business-admin/reports/sales-report)