# Como ler o relatório de vendas

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/reports/sales-report
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-25

Entenda quanto seu negócio faturou, de onde vem a receita e o impacto dos descontos — tudo em uma tela só.

## Antes de começar

-   Você precisa ser **administrador do negócio** para acessar relatórios. Quem não tem a permissão de faturamento vê uma tela explicando isso, não uma tela quebrada nem uma fileira de zeros.
-   O relatório considera apenas atendimentos marcados como **concluídos** no período.
-   Quanto mais histórico, mais úteis as comparações com o período anterior.

> **Comece pelo essencial**
>
> As 3 caixas no topo — **Receita de atendimentos**, **Atendimentos concluídos** e **Ticket
> médio** — já respondem 80% das perguntas do dia a dia. Olhe elas primeiro; o resto da tela
> explica de onde esses três números vieram.

> **Produto vendido no balcão não entra aqui**
>
> Este relatório é sobre **atendimentos**. Uma pomada ou uma cera vendida na cadeira não aparece
> em nenhum número desta tela — ela está no **DRE** e no **relatório de Estoque**. A faixa amarela
> logo abaixo das três caixas repete esse aviso e leva direto ao DRE.

> **Prefere perguntar?**
>
> Você não precisa abrir a tela: pergunte ao **assistente** coisas como _"quanto faturei esse
> mês?"_, _"qual meu ticket médio?"_ ou _"quanto dei de desconto?"_ e ele responde já com a
> comparação com o período anterior. Os números são os mesmos deste relatório.

## Como abrir o relatório

1. No menu lateral, toque em **Relatórios**.

2. No painel de relatórios, toque no card **Vendas**.

3. No topo da tela, escolha o período: **Últimos 7 dias**, **Últimos 30 dias**, **Mês passado**,
   **Este mês**, **Este ano** ou **Personalizado** (datas livres).

## Filtrando por profissional ou serviço

Ao lado do seletor de período há dois filtros: **Profissional** e **Serviço**. Eles valem para a tela inteira — as caixas do topo, o gráfico e todos os detalhamentos passam a considerar apenas o que você escolheu.

1. Escolha **Profissional** para ver o faturamento de uma pessoa só. Útil na hora de conferir a
   comissão de alguém.

2. Escolha **Serviço** para ver quanto um serviço específico rendeu — quantas vezes foi feito e
   quanto faturou.

3. Toque em **Limpar filtros** para voltar ao negócio inteiro.

> **O filtro fica no endereço da página**
>
> Ao filtrar, o endereço no navegador muda junto. Isso significa que você pode **salvar nos
> favoritos** ou **mandar o link** para alguém e a pessoa abre exatamente a mesma visão — mesmo
> período, mesmo profissional, mesmo serviço.

> **O que o filtro de serviço faz com a receita**
>
> Ao filtrar por um serviço, a receita passa a contar **apenas as linhas daquele serviço**. Se um
> atendimento teve corte e barba e você filtrou por corte, entra só o valor do corte — não o total
> do atendimento. Já a contagem de agendamentos considera o atendimento inteiro, porque ele
> aconteceu.

## Quando a tela aparece vazia

Se nenhum atendimento foi concluído no período, a tela não mostra seis zeros: ela diz **entre quais datas** não houve nada, explica que o relatório só soma o que já foi concluído e oferece o caminho — **Ver a agenda do período**. Logo abaixo, ela lista o que apareceria ali quando houvesse movimento, e repete o aviso sobre produtos do balcão.

## Unidade

Se o seu negócio tem mais de uma unidade, o relatório mostra os números da **unidade selecionada no topo do sistema** — a mesma que vale para a agenda e o caixa. Trocando a unidade ali, o relatório se refaz sozinho. A unidade em vigor aparece escrita no canto direito, logo abaixo do título, para você nunca ler a tela sem saber de qual loja são os números. Em negócio de uma unidade só, essa marca não aparece.

Vale para a tela inteira: faturamento, ranking de profissionais e de serviços, formas de pagamento, horários e categorias. Escolha **Todas as unidades** para ver o negócio inteiro somado.

## O que cada número significa

As três caixas do topo:

-   **Receita de atendimentos** — a soma das linhas de serviço dos atendimentos **concluídos** no período.
-   **Atendimentos concluídos** — quantos atendimentos entraram nessa soma.
-   **Ticket médio** — receita dividida por esses mesmos atendimentos.

Abaixo delas vem a **tira de apoio**, com os números de segunda leitura:

-   **Receita líquida** — a receita **menos descontos** (cupons, promoções, fidelidade).
-   **Média por dia** — receita média por dia no período.
-   **Desconto sobre a receita** — quanto do faturamento você deixou de cobrar, em porcentagem e em reais.
-   **Pedidos online** — receita da vitrine, quando sua loja online está ligada. Aparece **ao lado** dos outros números, nunca somada dentro deles.

> **A frase 'Base:' logo acima da tira**
>
> Ela diz de onde vem tudo o que está na tela: **atendimentos concluídos, contados no dia do
> agendamento**. O **DRE** conta o mesmo atendimento no dia em que ele foi **concluído** — por
> isso os dois podem divergir quando você fecha em agosto um horário que estava marcado para
> julho. Nenhum dos dois está errado: eles respondem perguntas diferentes.

> **Comparação com período anterior**
>
> As caixas do topo mostram uma seta ou porcentagem (ex.: **+12%**) e, embaixo, o valor do
> período anterior por extenso. A comparação é sempre com o intervalo equivalente imediatamente
> antes do escolhido.

## Lendo o gráfico de tendência

**Receita por dia** mostra como o faturamento se comportou ao longo do período. À direita do título aparece o **maior dia** do intervalo, com data e valor. Em períodos longos o gráfico passa sozinho para semana ou mês, e o título muda junto.

-   Picos = dias fortes (geralmente fim de semana ou feriado próximo).
-   Vales = dias fracos — bom alvo para criar promoções.
-   Dias sem nenhum atendimento concluído aparecem vazios.

## Onde está vindo o dinheiro

Abaixo do gráfico ficam quatro blocos numerados, na ordem em que a pergunta costuma aparecer:

-   **1 · Quem atendeu** — ranking por profissional. Aparecem os 3 maiores; a linha abre a ficha da pessoa, e o rodapé leva ao relatório de Equipe com a lista inteira.
-   **2 · O que foi vendido** — ranking por serviço, com o mesmo corte de 3 e link para o relatório de Serviços.
-   **3 · Como o dinheiro entrou** — PIX, cartão, dinheiro etc. em lista ordenada, do maior para o menor, com valor e porcentagem. Pagamentos divididos (parte dinheiro, parte PIX) entram **por forma**: cada parte soma na sua própria coluna, não no método principal.
-   **4 · Quanto você deu de desconto** — o total, a porcentagem da receita e a média por atendimento, com uma linha por origem do desconto.

Fechando a tela, uma linha única com o **Por categoria** — a mesma receita reagrupada por categoria de serviço (cabelo, barba, estética etc.).

## Análise de descontos

O bloco **Quanto você deu de desconto** abre com o total do período, a porcentagem que ele representa da receita e a média por atendimento. Abaixo, uma linha para cada fonte:

-   **Cupons** — quantos códigos foram usados e quanto representaram em desconto.
-   **Promoções** — descontos automáticos aplicados.
-   **Fidelidade** — valor resgatado em pontos (recompensas trocadas).
-   **Nível** — atendimentos que receberam o desconto automático do nível de fidelidade do cliente (benefício de status, sem gastar pontos).
-   **Upsell** — o desconto promocional dado nas [ofertas de serviço adicional](/business-admin/services/upsell-offers) aceitas no agendamento. A linha menor mostra quantos adicionais foram vendidos e quanta **receita extra** eles trouxeram.

No rodapé do bloco aparece o **cupom mais usado** do período, com quantos usos teve, e o link para a análise completa no relatório de Marketing.

## Atenção aos detalhes

> **Só entra o que foi concluído**
>
> O corte é a situação do atendimento: só entram os que estão como **concluído**. Um horário que
> já aconteceu mas continua marcado como **agendado** não aparece em nenhum número desta tela. Se
> o total parecer baixo, o primeiro lugar para olhar é a agenda do período.

> **Cancelados e faltas**
>
> Agendamentos **cancelados** ou marcados como **não compareceu** não geram receita e ficam de
> fora. Para entender perdas, use o **Relatório Operacional**.

> **Período personalizado**
>
> Ao escolher **Personalizado**, evite intervalos muito curtos (1-2 dias) — a comparação com o
> período anterior fica pouco confiável.

## Salvar em PDF

Deixe a tela do jeito que você quer no papel — período, filtros e unidade — e toque em **Salvar PDF**. Na janela de impressão, escolha **Salvar como PDF**.

O arquivo sai paginado e com um cabeçalho identificando a barbearia, o relatório, o período, os filtros aplicados, a unidade e quando foi gerado. Detalhes em [Painel de relatórios](/business-admin/reports/reports-overview).

## Perguntas frequentes

**Por que a Receita líquida é menor que a Receita de atendimentos?**
Porque a líquida já desconta cupons, promoções e pontos de fidelidade resgatados.

**Por que o faturamento aqui não bate com o do DRE?**
Porque os dois contam o mesmo atendimento em dias diferentes: esta tela conta no **dia do agendamento**, o DRE conta no **dia em que o atendimento foi concluído**. Quando você fecha em agosto um horário que estava marcado para julho, ele entra em julho aqui e em agosto lá. É a frase **Base:** logo abaixo das três caixas.

**O ticket médio caiu, o que pode ser?**
Geralmente é por: muitos descontos no período, mais clientes pegando só serviços baratos, ou queda na venda de combos. Confira o bloco **O que foi vendido** e o **Quanto você deu de desconto** para descobrir.

**Posso exportar o relatório?**
Sim. O botão **Exportar CSV**, ao lado do seletor de período, baixa uma planilha com os mesmos números da tela — mesmo período, mesmo profissional, mesmo serviço, mesma unidade. O que você filtrou é o que vem na planilha. Para fechamentos contábeis, o relatório do **Caixa** complementa com o detalhamento por movimento.

**A receita do relatório bate com o caixa do dia?**
Deve bater quando todos os pagamentos do período foram lançados. Pequenas diferenças costumam ser pagamentos lançados depois ou estornos.

**Qual a diferença entre este relatório e o de Operações?**
**Vendas** foca em **dinheiro** (quanto faturou). **Operações** foca em **agendamentos** (quantos, cancelados, faltas, horários de pico).

## Leia também

- [Como abrir o caixa do dia](https://docs.barbeiro.app/business-admin/cash-register/open-cash-register)
- [Comissões: por onde começar](https://docs.barbeiro.app/business-admin/commissions/commission-overview)