# Produtos relacionados a um serviço (cross-sell no agendamento)

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/services/related-products
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-10

Produtos relacionados deixam a sugestão de produtos do agendamento **mais inteligente**: em vez de mostrar o catálogo inteiro, ele sugere primeiro os produtos que combinam com o serviço que o cliente escolheu — por exemplo, um balm para quem agenda barba.

> **Onde isso aparece para o cliente**
>
> No passo **Adicionar à visita** da reserva, os produtos sugeridos aparecem em destaque no topo,
> com o título **"Combina com seu agendamento"**. O restante do catálogo fica recolhido em **"Ver
> todos os produtos"**. O cliente nunca é obrigado a adicionar nada — é opcional: o botão diz
> **Continuar sem adicionar** enquanto ele não adiciona nada.

> **Produtos e ofertas dividem UM único passo**
>
> Se você também tem [ofertas de upsell](/docs/business-admin/services/upsell-offers)
> configuradas, o cliente **não** vê duas telas seguidas: as duas coisas ficam no mesmo passo
> **Adicionar à visita**, separadas por uma linha — as ofertas em cima (**Serviços com preço
> especial**) e os produtos embaixo (**Produtos para levar**). Um único "não, obrigado" em vez de
> dois. Se você tem só produtos, o cliente vê **apenas a seção de produtos**, com o título de
> sempre **"Quer adicionar algum produto?"** — o que mudou para todo mundo é a moldura: o passo
> passa a se chamar **Adicionar à visita** (antes era **Produtos**) e o botão passa a dizer
> **Continuar sem adicionar** (antes era **Pular esta etapa**).

## Funciona sozinho (sem você configurar nada)

Mesmo que você não fixe nenhum produto, o cliente já recebe sugestões automáticas:

-   Produtos cujas **categorias** combinam com a categoria do serviço (ex.: serviço na categoria "Barba" → produtos na categoria "Barba"). O sistema também reconhece nomes diferentes que tratam do mesmo tema (ex.: serviço "Barba" → produtos em "Cuidados Masculinos").
-   Na falta de correspondência, seus **produtos em destaque** e mais relevantes.

Ou seja: a venda no agendamento já fica melhor sem nenhum trabalho. Fixar produtos é só para você **controlar exatamente** o que aparece.

## Fixar produtos em um serviço

1. No menu lateral, abra **Serviços** e toque no serviço que quer configurar.

2. Na página do serviço, encontre o card **Produtos relacionados** e toque em **Editar**.

3. Use a busca para selecionar os produtos que quer sugerir. A **ordem** em que você adiciona é a
   ordem em que aparecem para o cliente.

4. Com dois ou mais produtos fixados, aparece a lista deles logo abaixo da busca: **arraste pela
   alça** (o ícone de seis pontinhos) para deixar na ordem que quiser, ou toque na lixeira para
   tirar um da lista.

5. Toque em **Salvar**. Pronto — esses produtos passam a aparecer em destaque no agendamento deste
   serviço, na ordem que você definiu.

## O que acontece em seguida

-   Os produtos fixados aparecem **primeiro**, na ordem que você definiu, na seção de produtos do passo **Adicionar à visita**.
-   O catálogo completo continua acessível ao cliente em **"Ver todos os produtos"**.
-   Produtos **inativos**, **esgotados sem venda a negativo** ou **sem preço** não são sugeridos (mesmo que fixados), exatamente como no catálogo normal.

## Atenção aos detalhes

> **Precisa estar ativado e ter produtos**
>
> A seção de produtos no agendamento só aparece quando **três** condições são atendidas: (1) seu
> plano inclui a venda de produtos no agendamento; (2) você **ativou** a etapa em **Configurações
> → Agendamento → Sugestão de produtos no agendamento** (vem desligada); e (3) você tem **produtos
> cadastrados**. Faltando qualquer uma, os produtos ficam ocultos (e, se você também não tiver
> ofertas, o passo **Adicionar à visita** nem existe). Veja [Loja online e venda de
> produtos](/docs/business-admin/settings/online-shop) e [as regras de
> agendamento](/docs/business-admin/settings/booking).

> **Fixar é opcional**
>
> Não precisa fixar produtos em todos os serviços. Comece pelos serviços onde o cross-sell faz
> mais sentido (ex.: barba → produtos de barba) e deixe o resto no automático.

## Perguntas frequentes

**Preciso fixar produtos para o cross-sell funcionar?**
Não. Sem fixar nada, o sistema já sugere produtos pela categoria do serviço e pelos seus destaques. Fixar serve para controlar exatamente o que aparece e em que ordem.

**Posso mudar a ordem depois de salvar?**
Sim. Toque em **Editar** no card e arraste os produtos pela alça à esquerda de cada linha — não precisa remover e adicionar de novo para mudar a ordem.

**O cliente é obrigado a comprar o produto sugerido?**
Não. A sugestão é opcional — ele pode seguir o agendamento sem adicionar nada.

**Posso pedir para a IA configurar isso?**
Sim. Você pode dizer algo como "relacione o balm de barba ao serviço de barba" no assistente, que ele ajusta os produtos relacionados do serviço.

**Removi um produto do catálogo. Ele some das sugestões?**
Sim. Produtos inativos, esgotados (sem venda a negativo) ou sem preço deixam de ser sugeridos automaticamente, mesmo que continuem fixados no serviço.

## Leia também

- [Como criar um serviço](https://docs.barbeiro.app/business-admin/services/create-service)
- [Como cadastrar um produto](https://docs.barbeiro.app/business-admin/products/create-product)
- [Loja online e venda de produtos no agendamento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/online-shop)
- [Como configurar as regras de agendamento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/booking)