# Como coloco uma pausa no meio de um serviço?

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/services/service-pause
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-10-20

> Disponível para salões. Abra **Serviços → o serviço → Quanto tempo leva**, marque **Sim, tem pausa** em **Tem pausa no meio?** e diga quanto tempo vem **Antes da pausa**, quanto dura a **Pausa** e quanto vem **Depois da pausa**. Toque em **Salvar**. Durante a pausa, a agenda da profissional fica livre para outro atendimento, e a cliente continua vendo só o tempo total.

> **Só para salões**
>
> A pergunta **Tem pausa no meio?** aparece apenas em salões. Nos outros tipos de negócio, a
> janela **Quanto tempo leva** continua igual.

Uma coloração tem 30 minutos de aplicação, 40 minutos em que o produto age e 30 minutos de finalização. Nos 40 minutos do meio, a cliente fica no salão, mas a profissional está com as mãos livres. Com a pausa cadastrada, esse tempo vira horário livre na agenda: dá para marcar um corte ali dentro.

## Antes de começar

-   Quem cadastra a pausa é quem pode editar serviços.
-   Cada serviço tem no máximo uma pausa.
-   Cada parte precisa ter pelo menos 5 minutos, e sempre sobra pelo menos 5 minutos depois da pausa.

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Serviços** e abra o serviço, por exemplo a coloração.
2. Toque no cartão **Quanto tempo leva**.
3. Em **Tem pausa no meio?**, toque em **Sim, tem pausa**.
4. Ajuste **Antes da pausa** e **Depois da pausa** com os botões de mais e menos, de 5 em 5
   minutos. Em **Pausa**, escolha um dos tempos prontos ou toque em **Outro…** para digitar.
5. Confira a régua: ela mostra a que horas a profissional fica livre e a que horas volta. A
   duração do serviço passa a ser a soma das três partes.
6. Toque em **Salvar**.

No cartão **Quanto tempo leva** da ficha do serviço, o tempo aparece assim: **1h40 · pausa de 40 min**.

Para tirar a pausa, abra o mesmo cartão, toque em **Não** e salve.

Os serviços prontos que o salão recebe quando o catálogo ainda está vazio já trazem a **Coloração** com pausa: 40 minutos antes, 40 de pausa e 40 depois. Ajuste os tempos do mesmo jeito.

Pelo assistente do painel também dá: peça, por exemplo, "coloca uma pausa de 40 minutos depois de 30 de aplicação na coloração". Num serviço novo, ele cria o serviço e depois coloca a pausa.

## O que a cliente vê

A cliente nunca vê a palavra pausa. Na sua página de agendamento, na confirmação, no lembrete e no assistente do WhatsApp, ela vê o tempo total: **1h40**, das 14:00 às 15:40. Ela fica no salão o tempo todo.

Quem quer marcar um serviço curto passa a ver horários que antes não apareciam: os que cabem dentro da pausa de alguém.

## Como a agenda mostra

-   Um agendamento com pausa aparece em **dois blocos**: **Aplicação · até 14:30** e **Finalização · volta da pausa**. Tocar em qualquer um abre o mesmo agendamento, e arrastar qualquer um move o agendamento inteiro.
-   Entre os dois blocos fica uma **faixa listrada** na cor do serviço, com **⏳ Ana em pausa · até 15:10**.
-   Uma pausa vazia mostra **Livre das 14:30 às 15:10** e o botão **+ Agendar**, que abre **Novo agendamento** no início da pausa, com a mesma profissional. O botão só aparece quando cabe pelo menos o serviço mais curto que o salão vende.
-   Um agendamento marcado dentro da pausa aparece um pouco recuado, para a faixa continuar visível.
-   Na semana, os dois blocos e a faixa também aparecem, só com o horário de volta e sem o botão.
-   No menu **Ver**, o item **O que cada marca quer dizer** mostra a faixa listrada como **Pausa: livre para outro atendimento**.

## Marcar um atendimento dentro da pausa

1. Em **Novo agendamento**, escolha a cliente, o serviço curto e a profissional.
2. Escolha um horário que começa dentro da pausa. Aparece a linha verde **Cabe na pausa: Coloração · Ana Lima (14:30–15:10). Juliana volta para Ana às 15:10.**
3. Toque em **Agendar**.

O atendimento marcado na pausa é um agendamento comum: preço, comissão, caixa, lembrete e confirmação funcionam como sempre.

Ao marcar o próprio serviço com pausa, aparece debaixo de **Quando** o horário da cliente (**14:00 às 15:40**) e a régua com o trecho em que a profissional fica livre.

Se o horário não cabe, o aviso diz qual parte bate: **Não cabe às 14:00**, com a parte (aplicação ou finalização), o horário dela e o agendamento que está no caminho. O assistente do painel explica do mesmo jeito quando você pergunta por que um horário não aparece. O mesmo aviso aparece ao trocar o horário, a profissional, a duração ou os serviços de um agendamento com pausa.

Na ficha do agendamento, logo abaixo do horário, aparece a mesma régua: a janela da cliente, as duas partes do serviço e o trecho em que a profissional fica livre. Ela mostra a pausa que o agendamento guardou quando foi marcado.

Pelo balcão vale a mesma regra: se você encaixar alguém agora e a profissional está na pausa de outra cliente, o aviso mostra que ela está livre até a hora de voltar, em vez de dizer que está ocupada.

## O aviso no celular

Cinco minutos antes do fim da pausa, a profissional recebe no celular: **Às 15:10 você volta para Ana Lima · Coloração.** O aviso só chega quando tem alguém marcado dentro da pausa.

Na agenda, no mesmo momento, aparece um selo âmbar no topo da finalização: **⏱ Volta para Ana às 15:10 · Marina ainda está em atendimento**. Ele some quando o atendimento de dentro da pausa é concluído. Nenhum horário muda sozinho.

Para desligar o aviso para a equipe toda, abra **Configurações → Notificações → Avisos da equipe** e desligue **Fim da pausa com encaixe**. Cada profissional também pode desligar só para si em **Minha conta → Meus avisos**.

## Atenção aos detalhes

-   **Quem faz mais devagar ganha os minutos depois da pausa.** Se a Juliana faz a coloração em 1h50, os 10 minutos a mais ficam na finalização. A aplicação e a pausa são as do serviço. A janela **Quanto tempo leva** mostra essa frase para cada profissional com tempo próprio.
-   **Mudar a pausa não mexe nos agendamentos já marcados.** Eles continuam com a pausa que tinham. A janela avisa quantos são antes de você salvar, e só os novos usam a pausa nova.
-   **A pausa pode passar por cima do almoço ou de um bloqueio da profissional**, mas o serviço inteiro precisa caber no horário de funcionamento da loja, porque a cliente está lá.
-   **O intervalo depois** continua no fim do serviço, depois da finalização.
-   **Ao mesmo tempo** conta o serviço inteiro, com a pausa.
-   **Na ocupação da equipe**, a pausa conta como tempo livre e o atendimento marcado nela conta como tempo atendido.
-   Se um tempo de profissional ou um ajuste de duração deixar menos de 5 minutos depois da pausa, aquele agendamento fica sem pausa e ocupa a profissional do início ao fim.

## Perguntas frequentes

**Posso ter duas pausas no mesmo serviço?**
Não. Cada serviço tem uma pausa. Se um agendamento junta dois serviços com pausa, só a do primeiro vale.

**Dá para mudar a pausa de um agendamento só?**
Ainda não. Você pode mudar a duração do agendamento, e os minutos a mais ou a menos ficam depois da pausa.

**A pausa aparece para a cliente no WhatsApp?**
Não. O assistente oferece os mesmos horários da sua página e fala só do tempo total.

## Artigos relacionados

-   [Como criar um serviço](./create-service.mdx)
-   [Como ler os cartões de agendamento](../calendar/calendar-booking-cards.mdx)
-   [Escolher o que a sua equipe recebe](../settings/staff-notifications.mdx)

## Leia também

- [Como criar um serviço](https://docs.barbeiro.app/business-admin/services/create-service)
- [Como ler os cartões de agendamento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/calendar/calendar-booking-cards)
- [Escolher o que a sua equipe recebe](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/staff-notifications)
- [Minha agenda](https://docs.barbeiro.app/professional/my-calendar)