# Meu serviço não aparece para o cliente

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/services/service-visibility
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-25

Na lista de **Serviços** existe uma coluna chamada **Onde aparece**. Ela responde a pergunta inteira em uma linha — e sempre diz o motivo.

## Os três lugares

| O que você vê na coluna | O que significa                                                                                            |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ● **Site e balcão**     | O cliente agenda sozinho pelo site e pelo WhatsApp, e a recepção também lança no balcão.                   |
| ◐ **Só no balcão**      | A recepção lança normalmente, mas o cliente não consegue escolher. A própria linha diz por quê.            |
| ○ **Fora do catálogo**  | Ninguém consegue agendar, nem no site nem no balcão. O histórico e o faturamento continuam nos relatórios. |

> **O balcão nunca é bloqueado**
>
> Enquanto o serviço estiver no catálogo, a recepção sempre pode lançá-lo. Isso é de propósito: dá
> para manter um serviço na tabela de preços enquanto você termina a foto.

## Por que está só no balcão

A coluna mostra um destes motivos, nesta ordem de importância:

1. **Sem profissional não vai ao site** — ninguém está marcado para fazer o serviço. Esse é o mais grave: sem alguém que faça, ele não pode ser agendado em lugar nenhum.
2. **Falta foto e descrição** — o serviço está pronto para o balcão, mas o anúncio dele ainda não existe.
3. **Você escolheu deixar só no balcão** — não é um problema, é uma decisão sua, e ela continua de pé mesmo se o plano mudar depois.

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Serviços**.

2. Se houver serviços parados, um aviso amarelo aparece no topo listando cada um com o link que
   resolve: **Escolher profissionais**, **Completar** ou **Ver reservas**.

3. Prefere ir direto? A própria linha do serviço traz o link à direita. Ele leva exatamente para a
   aba que resolve o caso.

4. Na ficha do serviço, o card **Onde aparece** tem a chave **No site e no WhatsApp**. Ligue e o
   serviço passa a aparecer na hora.

5. Para tirar do catálogo inteiro (ou trazer de volta), use o menu **···** no topo da ficha. Tirar
   do catálogo sempre pede confirmação; trazer de volta é imediato.

## Aparecer no Google é outra coisa

Abaixo da chave do site há uma lista curta: descrição com mais de 120 caracteres, foto própria (ou a capa da loja) e ao menos um profissional que faça. Ela decide se o serviço aparece na **busca do Google** — não se ele aparece no seu site.

Um serviço pode estar publicado, funcionando e recebendo agendamentos, e ainda assim não estar no Google porque a descrição é curta demais. As duas coisas são separadas de propósito.

## Filtrar por onde aparece

Acima da lista há quatro filtros: **No catálogo**, **No site**, **Só no balcão** e **Fora do catálogo** — o último fica laranja, porque é o único que aponta um problema. Cada um mostra quantos serviços estão em cada situação — é a forma mais rápida de ver se algo escapou.

A lista **abre em No catálogo**, ou seja, mostra só o que você ainda pode vender. Um serviço que você tirou do catálogo não fica mais no meio dos outros: para vê-lo de novo, toque em **Fora do catálogo**, que mostra entre parênteses quantos são.

## Atenção aos detalhes

> **Serviços somem sozinhos quando o teste acaba**
>
> No plano **Grátis** o site mostra no máximo **5 serviços**. Quando um teste do Pro ou Enterprise
> termina, os que passam desse limite são ocultados automaticamente (os mais recentes primeiro) —
> nada é apagado. Ao voltar para um plano pago ou receber um novo período de teste, eles são
> republicados sozinhos.

> **Limite atingido ao publicar**
>
> Se aparecer a janela de upgrade ao publicar, o site já está no limite do seu plano. Tire outro
> serviço do site para abrir espaço, ou faça upgrade em **Assinatura**. Ao publicar vários de uma
> vez, os que couberem são publicados e o aviso diz quantos foram recusados.

## Perguntas frequentes

**Tirar do site cancela os agendamentos que já existem?**
Não. Os agendamentos futuros seguem normalmente; o serviço só deixa de ser oferecido para novas reservas online.

**A equipe ainda consegue agendar um serviço que está só no balcão?**
Sim. Enquanto ele estiver no catálogo, aparece normalmente em **Nova Reserva** e na Venda Rápida.

**Um serviço saiu do catálogo e eu não lembro de ter feito isso.**
Abra **Análises › Registro de atividades** e filtre por **Serviço**: cada mudança fica registrada com quem fez, de qual aparelho e a que horas. Vale conferir também se você não tem **dois serviços com o mesmo nome**.

**Tirei do catálogo mas ainda tem cliente marcado.**
O aviso no topo da lista mostra isso e leva direto para as reservas afetadas — elas não são canceladas sozinhas.

## Leia também

- [Como criar um serviço](https://docs.barbeiro.app/business-admin/services/create-service)
- [Como mudar a ordem dos serviços](https://docs.barbeiro.app/business-admin/services/reorder-services)
- [Reajustar vários preços de uma vez](https://docs.barbeiro.app/business-admin/services/bulk-price-adjust)
- [Minha assinatura da plataforma](https://docs.barbeiro.app/business-admin/billing/your-subscription)