# Ofertas de upsell (serviço adicional com preço promocional)

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/services/upsell-offers
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-08-10

Ofertas de upsell aumentam o tíquete médio oferecendo um **serviço adicional com preço promocional** na hora do agendamento — o mesmo conceito do "quer adicionar batata por mais R$ X?": quem agenda **Corte** recebe a oferta de **Sobrancelha por R$ 10** (em vez dos R$ 20 de tabela).

> **Onde isso aparece para o cliente**
>
> Depois de escolher serviço, profissional e horário, o cliente vê o passo **Adicionar à visita**
> com os serviços promocionais — preço de tabela riscado, preço promocional em destaque. Um toque
> adiciona; ele pode seguir sem adicionar nada (o botão diz **Continuar sem adicionar** enquanto
> ele não adiciona nada, e passa a dizer **Continuar** depois). A oferta só aparece no agendamento
> online quando você a configura — sem ofertas, o passo nem existe.

> **Ofertas e produtos dividem UM único passo**
>
> Se você também vende **produtos no agendamento**, o cliente **não** vê duas telas seguidas: as
> duas coisas aparecem no mesmo passo **Adicionar à visita**, separadas por uma linha — suas
> ofertas em cima, sob o título **Serviços com preço especial**, e os produtos embaixo, sob
> **Produtos para levar**. É **um único "não, obrigado"** em vez de dois, e um passo a menos com o
> cliente parado em cima de um horário que ainda não está reservado. Se você tem só uma das duas
> coisas, o cliente vê **apenas aquela seção**, com o título e o texto de sempre — no caso das
> ofertas, **"Quer aproveitar e adicionar?"**. O que mudou para todo mundo é a moldura: o passo
> passa a se chamar **Adicionar à visita** (antes era **Ofertas**) e o botão passa a dizer
> **Continuar sem adicionar** (antes era **Não, obrigado**). Veja [Produtos
> relacionados](/docs/business-admin/services/related-products).

## Como configurar

1. Abra o serviço **gatilho** (o que o cliente agenda — ex.: Corte) em **Serviços** e encontre o
   card **Ofertas de upsell**.

2. Toque em **Editar** → **Adicionar oferta**. Escolha o **serviço oferecido** (ex.: Sobrancelha),
   o **preço promocional** (ex.: R$ 10) e a **base de comissão** do profissional.

3. Com duas ou mais ofertas, **arraste pela alça** (o ícone de seis pontinhos à esquerda de cada
   linha) para colocá-las na ordem que quiser. Essa é exatamente a ordem em que o cliente vê as
   ofertas — deixe em cima a que você mais quer vender.

4. Salve. A oferta passa a aparecer imediatamente no agendamento online.

> **A ordem é sua, não a de cadastro**
>
> Antes as ofertas apareciam sempre na ordem em que foram criadas. Agora você define: a primeira
> da lista é a primeira que o cliente lê — e é a que mais costuma ser aceita. Vale reordenar
> quando você lança um serviço novo e quer dar destaque a ele sem apagar e recadastrar as outras.

## A base de comissão

Para cada oferta você decide sobre qual valor o profissional recebe comissão:

-   **Comissão sobre valor cobrado** (padrão) — o profissional comissiona sobre o preço promocional (R$ 10 no exemplo). A promoção é uma decisão de margem da casa, e a comissão acompanha o caixa.
-   **Comissão sobre preço cheio** — o profissional comissiona sobre o valor de tabela (R$ 20); o estabelecimento absorve o desconto. Use quando não quiser que a promoção reduza o ganho da equipe.

## Regras que valem sempre

-   **O preço promocional precisa ser menor que o de tabela.** Uma oferta com preço igual ou maior é ignorada no agendamento (o cliente pagaria o preço normal).
-   **O horário precisa caber.** O serviço adicional aumenta a duração do agendamento; se o horário escolhido ficar curto, o app avisa e pede para o cliente escolher outro horário antes de continuar.
-   **Não empilha com desconto de assinante.** Se o cliente é assinante com [desconto em serviços extras](/business-admin/memberships/create-membership-plan) e o mesmo serviço está numa oferta, vale **o menor preço** dos dois — nunca os dois descontos juntos.
-   **O preço é sempre validado no servidor.** O valor cobrado vem da oferta cadastrada, nunca do navegador do cliente.

## Perguntas frequentes

**Posso oferecer o mesmo serviço a partir de vários gatilhos?**
Sim — ex.: Sobrancelha como oferta tanto do Corte quanto da Barba. Se o cliente agendar Corte + Barba, a oferta aparece uma vez, com o **menor** preço promocional entre as duas.

**A oferta aparece no balcão / painel admin?**
A oferta aparece no **agendamento online** (site), no **chat do site** e no **WhatsApp** — quando o cliente agenda pela conversa, o assistente menciona a oferta uma vez na confirmação ("responda 3 para incluir") e nunca insiste. O balcão (painel admin) está no roteiro. No **relatório de vendas**, a seção Análise de Descontos mostra a receita que as ofertas geraram.

**Posso mudar a ordem em que as ofertas aparecem?**
Sim. Toque em **Editar** no card e arraste as linhas pela alça à esquerda. A ordem da lista é a ordem que o cliente vê. Quando o cliente agenda dois serviços que têm ofertas, as listas se misturam pela posição de cada uma — a primeira de cada gatilho vem antes das segundas.

**Como desativo uma oferta?**
Abra o card, toque em Editar e remova a linha (ícone de lixeira). Salvar com a lista vazia remove todas.

## Leia também

- [Como criar um serviço](https://docs.barbeiro.app/business-admin/services/create-service)
- [Produtos relacionados a um serviço (cross-sell no agendamento)](https://docs.barbeiro.app/business-admin/services/related-products)
- [Como criar um plano de assinatura](https://docs.barbeiro.app/business-admin/memberships/create-membership-plan)