# Como configurar a comunicação com clientes

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/communication
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-07-10

Configure os canais públicos do seu negócio — WhatsApp, telefone, email, redes sociais e site — que os clientes veem na sua página de agendamento.

## Antes de começar

-   Tenha em mãos o **número de WhatsApp** comercial (com DDD).
-   Tenha o **usuário** das suas redes (Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn) e o link do site, se usar.
-   Você precisa estar logado como **administrador** da empresa.

> **Este NÃO é o número das mensagens automáticas**
>
> O WhatsApp desta tela é o que o cliente vê e toca na sua página pública. As confirmações e
> lembretes automáticos são enviados pela integração do **WhatsApp Business** (Configurações →
> WhatsApp), que é independente deste campo.

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Configurações** e depois em **Comunicação**.

2. No cartão **Contato**, preencha o **WhatsApp** com DDD (ex.: 11 98765-4321). Ele fica em
   destaque no topo — é o canal que seus clientes mais usam. Toque em **Testar no WhatsApp** para
   abrir exatamente a conversa que o cliente vai abrir e conferir se o número está certo.

3. Preencha o **Telefone fixo** e o **Email** (opcionais), para clientes que preferem ligar ou
   escrever.

4. Toque em **Salvar** no cartão Contato. Cada cartão tem o próprio botão de salvar.

5. No cartão **Redes sociais e site**, digite só o **usuário** de cada rede (ex.: `suabarbearia`) —
   o `@` já está preenchido. Se preferir, cole o link inteiro do perfil que o sistema entende. O
   link final aparece embaixo do campo para você conferir com um toque. Estão disponíveis
   **Instagram, TikTok, Facebook, X (Twitter), LinkedIn** e **Site**.

6. Informe o **Site** com o endereço completo (ex.: `https://suabarbearia.com.br`) e toque em
   **Salvar** no cartão de redes.

## O que acontece em seguida

-   Os contatos e redes aparecem na sua página pública de agendamento (seção de informações e rodapé).
-   O botão de WhatsApp da página abre a conversa direto no número salvo.
-   Números de telefone são padronizados automaticamente para o formato internacional — pode salvar como digitou.
-   Se você sair da página sem salvar, o sistema avisa antes para não perder as alterações.

## Atenção aos detalhes

> **Formato do site**
>
> O campo **Site** aceita o endereço completo (`https://suabarbearia.com.br`). Se você digitar só
> o domínio, o sistema completa o `https://` para você.

> **Só o usuário basta**
>
> Nas redes sociais, digite apenas o usuário (sem `@`, que já está no campo). Colar o link
> completo do perfil também funciona — o sistema extrai o usuário e monta o link certo.

## Perguntas frequentes

**Preciso preencher todos os campos?**
Não. Apenas o que você realmente usa. Campos em branco simplesmente não aparecem na sua página.

**Posso usar um WhatsApp pessoal?**
Pode, mas o recomendado é um número exclusivo do negócio. Assim você separa vida pessoal e profissional.

**Mudei o WhatsApp aqui. As mensagens automáticas mudam junto?**
Não. Esta tela controla o número **exibido** na página. As mensagens automáticas (confirmação, lembrete, cancelamento) saem pela integração do WhatsApp Business, em **Configurações → WhatsApp**.

**Apaguei o Instagram do campo e salvei. Ele some da página?**
Sim. Limpar um campo e salvar remove aquele canal da página pública. As outras redes não são afetadas.

**Onde os clientes veem esses contatos?**
Na sua página pública de agendamento, na seção de informações (endereço, horários e contato) e no rodapé da lojinha.

**Tenho mais de uma unidade. Este número vale para todas?**
Os valores desta tela são o padrão do negócio. Cada unidade pode ter telefone e WhatsApp próprios na página da unidade (Configurações → Endereços → sua unidade), que substituem o padrão na página daquela unidade.

## Leia também

- [WhatsApp: avisos e lembretes para seus clientes](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/whatsapp)
- [Como configurar as regras de agendamento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/booking)